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談談產品和運營:什么是用戶預期?

2016-11-22

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      人年紀大了,還是有點優(yōu)勢的,比如考證一些并不久遠的事件,就完全可以靠記憶來完成。


      在我記憶中,90年代光棍節(jié)還沒有流行起來,真正流行應該是網絡普及的2000年以后,伴隨著搞笑和逗逼文化的流行而迅速風行全國。所以光棍節(jié)流行不過是十幾年的事情。


      但是因為其一旦流行就迅速成為風潮,每年光棍節(jié)都會有大量相關慶?;顒樱腥嗽诋斕旖o春哥燒香求脫單,有公司在當天組織相親活動,反正是不亦樂乎。


      這樣一個被迅速創(chuàng)造出來的新生節(jié)日,本來有望成為一個全國性的狂歡節(jié),并像萬圣節(jié)、圣誕節(jié)、春節(jié)一樣流芳百世、世人皆知的。


      如果不是另一個節(jié)日突然崛起的話



       2009年11月11日,距離2011年11月11日這個更值得紀念的日子還有兩年,離百年老店還差90年的淘寶在這個特殊的節(jié)日發(fā)起了一場網絡購物總動員,這個當時并不被看好的、甚至略微有點逗逼性質的網絡促銷活動,第一年的參與商家和促銷力度都有限,銷售額卻異常驚人。


       從此之后,雙十一年年舉辦,每年的銷售額以難以想象的速度增長。


       2015年,美國紐約證券交易所11日晚10點半為天貓“雙11”特別舉行一次遠程開市敲鐘儀式,這是紐交所首次為一家中國的互聯(lián)網企業(yè)舉行遠程敲鐘儀式。英國《每日電訊報》的評論已經將雙十一定位為全球的線上購物狂歡節(jié):“忘掉小小的黑色星期五吧,雙11才是這個世界上最大的線上購物節(jié)!”


       很明顯的感覺是,今年的雙十一,關注單身狗的已經越來越少,購物的快感早就碾壓了身為單身狗的痛苦,光棍節(jié)越來越被雙十一邊緣化了。


      雙十一本身起源于光棍節(jié),當時是典型的一種借勢營銷,用華與華的方法講就是“品牌寄生”。所謂的品牌寄生,大概意思是,你的一個新生品牌,要寄生在人類文化生活的母體之上,才能獲得迅速的認同。


      最初的雙十一就是寄生在光棍節(jié)之上的。


      但是雙十一的發(fā)展超出了所有的人的預計,它經過幾年的積累就迅速成為整個世界人類社會生活的一種新的“文化母體”,這個文化母體更加強大,早已吞噬了光棍節(jié)這個母體了。


      現(xiàn)在你要做一個品牌,借光棍節(jié)的勢,就不如借雙十一的勢,因為雙十一的文化影響更強大。比如上個月我們預售了一個“雙十一電商人戰(zhàn)斗補給包”,把普通的礦泉水、紅牛等商品包裝成了給電商人的戰(zhàn)斗補給包,就獲得了很好的效果。


      即使還是一個初創(chuàng)品牌的一種糯米甜酒,僅僅在我本人的公號發(fā)了一篇促銷文章,一晚也有1700瓶的銷量,這也是在借雙十一的勢能。而我為什么不寫一篇“光棍節(jié)”相關的文章來賣貨呢?很簡單,雙十一的勢能更強,強過光棍節(jié)很多倍,營銷其實就是很勢力眼的,誰強,借誰的勢能。


      雙十一購物節(jié)已經吞噬了光棍節(jié)。


      這種寄生品牌反噬母體文化的例子,還有一個快幫云


      它就是可口可樂的圣誕老人。



      1931年以前,圣誕老人的形象并不是一身紅色衣服的,各國的圣誕老人顏色都不一樣,北歐國家以綠色為主。


      1931年,可口可樂公司與瑞典商業(yè)藝術家哈頓·珊布簽約,讓其創(chuàng)造一個喝可樂的圣誕老人形象。珊布以他的朋友羅·普蘭蒂斯為創(chuàng)作原型創(chuàng)造了圣誕老人。而可口可樂公司堅持,圣誕老人皮毛大衣的顏色必須是明亮的可口可樂紅。圣誕老人就這樣誕生了——一個基督教改革者、異教神祗和商業(yè)形象的混合物。然后他們做了一個圣誕老人代言的海報,可口可樂的包裝是紅色的,所以海報里的圣誕老人就成了紅色的。



       結果可口可樂的紅色圣誕老人迅速占領了全世界,并且在后來的30年間一直使用紅色的圣誕老人做廣告,紅色的圣誕老人也就成為圣誕節(jié)的標準形象了。


       可口可樂成功借勢了圣誕節(jié),同時又以強大的商業(yè)力量反噬了圣誕節(jié),與其寄生的母體文化同根相生,又互相影響。


       有點意思的是,“雙十一”已經成為阿里集團的注冊商標,而據說人盡皆知的圣誕老人形象,其實也是可口可樂公司的注冊商標。


       這才是厲害的營銷。


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