我國(guó)電子政務(wù)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站建設(shè)
的發(fā)展雖然有了很大進(jìn)步,但是對(duì)于電子政務(wù)至關(guān)重要的互動(dòng)交流平臺(tái)與網(wǎng)上辦事功能卻處于落后狀態(tài),從下圖可以看出,各項(xiàng)都按滿(mǎn)分10分計(jì),在“互動(dòng)交流平臺(tái)”與“網(wǎng)上辦事”兩項(xiàng)上的得分,遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于“政務(wù)信息上網(wǎng)”和“網(wǎng)站建設(shè)維護(hù)”的得分。這成為了當(dāng)前我國(guó)電子政務(wù)門(mén)戶(hù)北京網(wǎng)站建設(shè)
發(fā)展的瓶頸。
目前地方政府網(wǎng)站建設(shè)有一種典型錯(cuò)誤認(rèn)識(shí),即對(duì)互動(dòng)交流欄目的建設(shè)要求全面,網(wǎng)上辦事選擇投資小、實(shí)現(xiàn)容易的欄目做。于是造成這樣的結(jié)果:地方政府網(wǎng)站上政民交流的欄目形式,雖然做出了多樣化,但由于人力有限、內(nèi)容維護(hù)效果欠佳,不僅沒(méi)能保證回復(fù)質(zhì)量,而且大大影響了市民和企業(yè)的積極性;至于建設(shè)網(wǎng)上辦事欄目,為求增加欄目的數(shù)量,把有限的資金用到很多小投入的欄目上,在缺乏前期調(diào)研分析的前提下,致使很多欄目的在線辦理效率并不能明顯高于線下辦理效率,同時(shí)網(wǎng)上利用率又不高,結(jié)果造成政府網(wǎng)站辦事欄目的投入產(chǎn)出比下降。
針對(duì)這一發(fā)展瓶頸,提出以下建議:不求數(shù)量求效率,抓重點(diǎn)欄目,建精品欄目,提高政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站實(shí)際建設(shè)水平。方法有二:
1、 充分調(diào)查研究,尋找需求數(shù)量大、耗費(fèi)政府資源、社會(huì)資源多的具體辦事事項(xiàng),然后研究網(wǎng)上辦理的實(shí)現(xiàn)方式,可以學(xué)習(xí)其他地方先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),最后對(duì)網(wǎng)上辦理和線下辦理的績(jī)效進(jìn)行評(píng)估,對(duì)投入產(chǎn)出比大的事項(xiàng)進(jìn)行重點(diǎn)建設(shè)。做精品欄目,即使單個(gè)事項(xiàng)的建設(shè)費(fèi)用較高也沒(méi)關(guān)系,因?yàn)楂@得的收益、節(jié)省的資源更多。有這樣的典型欄目帶動(dòng),將能夠極大地推動(dòng)政府職能部門(mén)和市民企業(yè)的積極性。
2、 政民互動(dòng)的形式不在多,而在能為百姓辦實(shí)事,所以可以?xún)?yōu)化互動(dòng)欄目,集中人力,提高重點(diǎn)互動(dòng)欄目的回復(fù)質(zhì)量,這樣不僅能夠提高市民和企業(yè)的滿(mǎn)意度,而且易于建設(shè)高知名度的品牌欄目、聚集人氣、提高內(nèi)容維護(hù)的效率,可為各地方信息中心主管在人員配置方面的捉襟見(jiàn)肘解燃眉之急。
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