你一定看過各種創(chuàng)業(yè)公司如何融資，如何搞團(tuán)隊(duì)，如何搞產(chǎn)品，各種高達(dá)上總結(jié)，就是看不到，也無法還原真實(shí)的情景。我本人雖然在創(chuàng)業(yè)后寫了60篇原創(chuàng)博文，但這次，我決定不走尋常路，把我的創(chuàng)業(yè)公司如何獲得第一個(gè)付費(fèi)用戶的微信對(duì)話內(nèi)容貼出來。 來了！下面就是微信對(duì)話內(nèi)容截圖，一字不漏。

作者簡(jiǎn)介：陳坤極，上海鈾尼信息科技有限公司CEO。

北大碩士，《程序員》雜志撰稿人，有超過10年的軟件和SaaS行業(yè)研發(fā)與運(yùn)營(yíng)經(jīng)營(yíng)。深諳國內(nèi)外所有企業(yè)管理和協(xié)作主流產(chǎn)品。深知國內(nèi)企業(yè)應(yīng)用軟件用戶體驗(yàn)與外國優(yōu)秀產(chǎn)品之差距。曾是全球最大企業(yè)管理saas軟件供應(yīng)商之一的ZOHO.com的中國區(qū)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理，創(chuàng)業(yè)產(chǎn)品超級(jí)表格也深受ZOHO的影響，是一款基于表格的云端數(shù)據(jù)管理工具，也是鈾尼信息唯一的產(chǎn)品。

后來創(chuàng)立第一家公司。做了二年，失敗后離開，到上海開始第二次創(chuàng)業(yè)，融資并上線產(chǎn)品超級(jí)表格(www.domypp.com)。2014年8月回到北京運(yùn)營(yíng),現(xiàn)有四人全職員工和三人兼職員工。

本來也可以取名“用戶要付費(fèi)，擋也擋不住”。這是真實(shí)的故事。關(guān)于：我，互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)，免費(fèi)服務(wù)，國內(nèi)用戶沒有付費(fèi)習(xí)慣。

在互聯(lián)網(wǎng)免費(fèi)模式尚未盛行的軟件時(shí)代，國內(nèi)企業(yè)就沒有對(duì)軟件付費(fèi)的習(xí)慣，因此盜版成為中國軟件業(yè)的名片。

大型互聯(lián)網(wǎng)免費(fèi)模式獲得成功后，現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)產(chǎn)品，包括saas產(chǎn)品，紛紛免費(fèi)。免費(fèi)的原因，除了行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)所迫，就是因?yàn)閯?chuàng)業(yè)公司有VC在支持資金。

我們就是在此背景下創(chuàng)業(yè)的，而且是看起來離現(xiàn)金流很遠(yuǎn)的SaaS，為小企業(yè)小團(tuán)隊(duì)提供在線軟件服務(wù)。我們做的在線表格，看起來更是收費(fèi)難中之難。原因很簡(jiǎn)單，您可能會(huì)想到盜版Excel免費(fèi)、Google docs免費(fèi)，Office365免費(fèi)，WPS免費(fèi)，我們做的在線表格怎么可能收到錢呢？

既然我們決心創(chuàng)業(yè)，做企業(yè)就要盈利。雖然知道遲早要收費(fèi)的，我們做好了至少一年產(chǎn)品免費(fèi)的計(jì)劃。我在2013年初寫年度計(jì)劃時(shí)，曾寫到第四季度“嘗試收費(fèi)”。后來改為今年全力做好產(chǎn)品，免費(fèi)推廣，2015年開始收費(fèi)。

結(jié)果呢？

現(xiàn)在是我們產(chǎn)品beta版上線后的半年多，迎來了第一個(gè)付費(fèi)用戶。而且是用戶主動(dòng)要求。按我們很開心的說法是，“擋都擋不住”。

幾天前我白天微信上接受一個(gè)陌生人加好友，對(duì)方第一句話“想購買超級(jí)表格會(huì)員，怎么購買？”我當(dāng)時(shí)忙沒及時(shí)回復(fù)，吃晚飯時(shí)跟我問客服小凱“有人說想付費(fèi)，這個(gè)人從來沒聽說，你對(duì)他在客服QQ群里有印象嗎？我們從來還沒提供過人工客服，就主動(dòng)表示付費(fèi)，會(huì)不會(huì)是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手？”

呵呵，結(jié)果，當(dāng)晚，我回家后跟這位“陌生用戶”在微信上溝通了十幾分鐘，他往我的支付寶賬號(hào)轉(zhuǎn)賬了。寫到這個(gè)，我突然后悔年初我的手機(jī)收到第一筆50萬投資款通知短信時(shí)沒給手機(jī)短信拍照。等等，往個(gè)人支付寶打款，而不是公司賬號(hào)？是啊，我們當(dāng)然有公司銀行賬號(hào)，但創(chuàng)業(yè)初期就是這樣，各種“不正規(guī)”。我們可以“不正規(guī)”，但不能少的是不按規(guī)矩創(chuàng)新，不能少的是千方百計(jì)滿足與超越用戶期待。

接下去我該寫什么？看我高深的分析，還是直接看用戶付費(fèi)時(shí)的真實(shí)對(duì)話原文？

你一定看過各種創(chuàng)業(yè)公司如何融資，如何搞團(tuán)隊(duì)，如何搞產(chǎn)品，各種高達(dá)上總結(jié)，就是看不到，也無法還原真實(shí)的情景。我本人雖然在創(chuàng)業(yè)后寫了60篇原創(chuàng)博文，有一篇文章叫“我和劉強(qiáng)東的故事：他的1000億和我的5000萬”閱讀量超過7萬，但這次，我決定，不走尋常路，把對(duì)話內(nèi)容貼出來。當(dāng)然已經(jīng)征得這位“超級(jí)表格第一個(gè)付費(fèi)用戶”的同意。來了！下面就是微信對(duì)話內(nèi)容截圖，一字不漏。

至此，第一筆公司成立以來的第一筆收入進(jìn)賬了！下面還聊了一些其它話題。

現(xiàn)在容我來幾句“分析”：

我跟對(duì)方講的都是誠實(shí)的話，并且真心為對(duì)方著想。我一直相信，你對(duì)一個(gè)人是真心好還是假意好，是人都會(huì)知道的（動(dòng)物都能感覺人對(duì)它好還是不好）。例如：

1、我并不盡量建議他現(xiàn)在多付款，告訴他先購買便宜的公有云，用好之后再購買較貴的私有云。雖然他表示想購買更貴的私有云。 2、整體導(dǎo)出表格的功能是付費(fèi)功能，但實(shí)話告訴他還沒開發(fā)。 3、我告訴他我們計(jì)劃今年免費(fèi)，明年再收費(fèi)，并不忽悠他現(xiàn)在付費(fèi)有多好多好。我創(chuàng)業(yè)前很好奇看到創(chuàng)業(yè)前輩分享說“花了8個(gè)月獲得第一用戶，再花幾個(gè)月獲得第一筆收入”。現(xiàn)在我也可以總結(jié)了，“我創(chuàng)業(yè)13個(gè)月后獲得了第一筆收入，然后再花2周獲得了第二筆收入”情況是這樣，獲得第一收入一周后，我寫這篇文章前，有第二個(gè)用戶要主動(dòng)付費(fèi)了。創(chuàng)業(yè)，我們?cè)诼飞?。超?jí)表格和你一起加油！