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特許人這樣的情況我能進(jìn)行投訴嗎?

2016-05-14


前言

特許經(jīng)營作為特許人與被特許人通過特許經(jīng)營合同進(jìn)行相互規(guī)制的市場經(jīng)營行為,實際履行過程中雙方難免會因為這樣或者那樣的原因產(chǎn)生糾紛,此種情況下,產(chǎn)生爭議的主體大多只涉及特許人與被特許人。但是,由于特許人與被特許人的特許經(jīng)營活動往往還會間接涉及同行業(yè)競爭者或者相關(guān)行業(yè)經(jīng)營者的利益,某些不當(dāng)?shù)慕?jīng)營活動甚至?xí)ξ覈麄€特許經(jīng)營體系造成負(fù)面影響,此種情況下,關(guān)乎的就不僅僅再是特許人與被特許人雙方。對于上述各種情況下的糾紛甚至是不當(dāng)經(jīng)營行為,一方面國家有必要對某些情況納入主動監(jiān)管范疇,另一方面社會公眾也應(yīng)有權(quán)利向相關(guān)主管部門進(jìn)行投訴。

筆者在接受特許經(jīng)營糾紛方面的咨詢時,經(jīng)常被問及一個問題:陳律師,像特許人XXX這種情況,我能進(jìn)行投訴嗎?向什么部門投訴最好呢?實踐中,詢問的主體有的是與特許人合作關(guān)系難以繼續(xù)維持的被特許人,有的是熟悉特許人的同行業(yè)經(jīng)營者,以前者居多。

特許經(jīng)營活動的日常監(jiān)管部門到底有哪些?監(jiān)管部門受理投訴的范圍主要包括什么?商務(wù)主管部門依據(jù)條例規(guī)定可實施行政處罰的情形主要包括哪些?帶著這些疑問,讓我們試做相應(yīng)梳理。

 

問題一:監(jiān)督管理特許經(jīng)營活動的主管機(jī)構(gòu)有哪些?

根據(jù)《商業(yè)特許經(jīng)營管理條例》第五條的規(guī)定:國務(wù)院商務(wù)主管部門依照本條例規(guī)定,負(fù)責(zé)對全國范圍內(nèi)的特許經(jīng)營活動實施監(jiān)督管理。省、自治區(qū)、直轄市人民政府商務(wù)主管部門設(shè)區(qū)的市級人民政府商務(wù)主管部門依照本條例規(guī)定,負(fù)責(zé)對本行政區(qū)域內(nèi)的特許經(jīng)營活動實施監(jiān)督管理。  

該條款明確,監(jiān)督管理特許經(jīng)營活動的機(jī)構(gòu)主要包括:

1、國務(wù)院商務(wù)主管部門(一般指國家商務(wù)部);

2、省、自治區(qū)、直轄市人民政府商務(wù)主管部門(一般指各省、自治區(qū)的商務(wù)廳或各直轄市的商務(wù)委);

3、設(shè)區(qū)的市級人民政府商務(wù)主管部門(一般指市商務(wù)局)。

 

問題二:商務(wù)主管部門受理投訴的類型主要有哪些?

根據(jù)《商業(yè)特許經(jīng)營管理條例》及《商業(yè)特許經(jīng)營備案管理辦法》的相關(guān)規(guī)定,以及國家商貿(mào)服務(wù)司關(guān)于該問題的解答,結(jié)合執(zhí)法實踐,商務(wù)主管部門受理特許經(jīng)營相關(guān)投訴的類型主要包括:

1、企業(yè)以外的其他單位和個人進(jìn)行特許經(jīng)營活動的;

主要法律依據(jù):《商業(yè)特許經(jīng)營管理條例》第三條:……企業(yè)以外的其他單位和個人不得作為特許人從事特許經(jīng)營活動。

2、特許人應(yīng)該備案而沒有備案的;

主要法律依據(jù):《商業(yè)特許經(jīng)營管理條例》第八條:特許人應(yīng)當(dāng)自首次訂立特許經(jīng)營合同之日起15日內(nèi),依照本條例的規(guī)定向商務(wù)主管部門備案……

3、特許人已經(jīng)備案,但實際上不符合備案條件的;

主要法律依據(jù):《商業(yè)特許經(jīng)營備案管理辦法》第十二條:已完成備案的特許人有下列行為之一的,備案機(jī)關(guān)可以撤銷備案,并在商業(yè)特許經(jīng)營信息管理系統(tǒng)予以公告……

 4、備案時隱瞞有關(guān)信息或者提供虛假信息的;

主要法律依據(jù):《商業(yè)特許經(jīng)營備案管理辦法》第十條:特許人應(yīng)認(rèn)真填寫所有備案事項的信息,并確保所填寫內(nèi)容真實、準(zhǔn)確和完整;第十二條:已完成備案的特許人有下列行為之一的,備案機(jī)關(guān)可以撤銷備案,并在商業(yè)特許經(jīng)營信息管理系統(tǒng)予以公告(三)特許人隱瞞有關(guān)信息或者提供虛假信息,造成重大影響的;

5、實際履行的合同文本與備案登記的文本不一致的;

6、備案登記內(nèi)容發(fā)生變化以后沒有在法定期限內(nèi)予以變更登記備案的;

主要法律依據(jù):《商業(yè)特許經(jīng)營備案管理辦法》第八條:特許人的以下備案信息有變化的,應(yīng)當(dāng)自變化之日起30日內(nèi)向備案機(jī)關(guān)申請變更;

7、商務(wù)主管部門的工作人員濫用職權(quán)的;

主要法律依據(jù):《商業(yè)特許經(jīng)營管理條例》第三十條:商務(wù)主管部門的工作人員濫用職權(quán)、玩忽職守、徇私舞弊,構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責(zé)任;尚不構(gòu)成犯罪的,依法給予處分。

8、其他違反《條例》應(yīng)由商務(wù)主管部門投訴受理的情形。

主要法律依據(jù):《商業(yè)特許經(jīng)營管理條例》第六條:任何單位或者個人對違反本條例規(guī)定的行為,有權(quán)向商務(wù)主管部門舉報。商務(wù)主管部門接到舉報后應(yīng)當(dāng)依法及時處理;《商業(yè)特許經(jīng)營備案管理辦法》第五條:任何單位或者個人對違反本辦法規(guī)定的行為,有權(quán)向商務(wù)主管部門舉報,商務(wù)主管部門應(yīng)當(dāng)依法處理;

 

問題三:商務(wù)主管部門依據(jù)條例規(guī)定可實施行政處罰的情形主要包括哪些?

根據(jù)《商業(yè)特許經(jīng)營管理條例》相關(guān)規(guī)定,商務(wù)主管部門對于如下行為明確規(guī)定了相應(yīng)地行政處罰措施:

1、特許人不具備《商業(yè)特許經(jīng)營管理條例》第七條第二款規(guī)定的“兩店一年”條件而開展特許經(jīng)營活動的。

主要法律依據(jù):《商業(yè)特許經(jīng)營管理條例》第二十四條;

2、特許人未依照《商業(yè)特許經(jīng)營管理條例》第八條的規(guī)定向商務(wù)主管部門進(jìn)行特許經(jīng)營備案的。

主要法律依據(jù):《商業(yè)特許經(jīng)營管理條例》第二十五條;

3、特許人未按照《商業(yè)特許經(jīng)營管理條例》第十六條的規(guī)定向被特許人以書面形式說明簽訂特許經(jīng)營合同之前收取費用的用途及退還條件;未按照《商業(yè)特許經(jīng)營管理條例》第十九條的規(guī)定履行特許經(jīng)營合同年度備案報告義務(wù)的。

主要法律依據(jù):《商業(yè)特許經(jīng)營管理條例》第二十六條;

4、特許人未按照《商業(yè)特許經(jīng)營管理條例》第二十一條、第二十三條的規(guī)定在規(guī)定期限如實履行信息披露及變更信息及時通知義務(wù)的。

主要法律依據(jù):《商業(yè)特許經(jīng)營管理條例》第二十八條;

 

后記

在投訴實踐中,選擇的投訴機(jī)構(gòu)一般應(yīng)以特許人所在的行政區(qū)劃以及特許人開展特許經(jīng)營活動最為集中的行政區(qū)劃為主要考慮對象,綜合評估管轄范圍、執(zhí)法力度、執(zhí)法效果等因素。正式啟動投訴工作之前應(yīng)收集整理好投訴事實所依據(jù)的主要證據(jù),投訴材料遞交后應(yīng)重點關(guān)注投訴受理情況、配合投訴受理機(jī)構(gòu)完善調(diào)查征詢環(huán)節(jié),直至取得最終處理結(jié)果。對于特許人涉及的其他不屬于商務(wù)主管部門受理管轄的違規(guī)、違法經(jīng)營行為,應(yīng)結(jié)合實際情況向行業(yè)協(xié)會、工商部門、質(zhì)量監(jiān)督部門、公安部門等尋求綜合投訴處理途徑。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 


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