IT信息技術(shù)企業(yè)，有哪些體系認(rèn)證可以做？
2020-07-03
互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)通過計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)使不同的設(shè)備相互連接，加快信息的傳輸速度和拓寬信息的獲取渠道，促進(jìn)各種不同的軟件應(yīng)用的開發(fā)，改變了人們的生活和學(xué)習(xí)方式?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的普遍應(yīng)用，是進(jìn)入信息社會的標(biāo)志。越來越多的政府機(jī)構(gòu)、事業(yè)單位、大型企業(yè)都在利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)改造升級，來提高管理水平和辦事效率，做到更好的為民服務(wù)。
那么IT信息技術(shù)企業(yè)可以通過哪些認(rèn)證來證明自己的技術(shù)優(yōu)勢，提高自己的市場競爭力，獲取更多的訂單呢？ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證質(zhì)量是取得成功的關(guān)鍵。由不同的國家政府，國際組織和工業(yè)協(xié)會所做的研究表明，企業(yè)的生存，發(fā)展和不斷進(jìn)步都要依靠質(zhì)量保證體系的有效實施。ISO 9000系列質(zhì)量體系被世界上110多個國家廣泛采用，既包括發(fā)達(dá)國家，也包括發(fā)展中國家，使市場競爭更加激烈，產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量得到日益提高。事實證明，有效的質(zhì)量管理是在激烈的市場競爭中取勝的手段之一。ISO9000系列管理標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)為提供產(chǎn)品和服務(wù)的各行各業(yè)所接納和認(rèn)可，擁有一個由世界各國及社會廣泛承認(rèn)的質(zhì)量管理體系具有巨大的市場優(yōu)越性。未來幾年內(nèi)，當(dāng)國內(nèi)外市場經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步發(fā)展，貿(mào)易壁壘被排除以后，它將會變得更加重要。1、一個結(jié)構(gòu)完善的質(zhì)量管理體系，使組織的運(yùn)行產(chǎn)生更大的效益及更高的效率。2、更好的培訓(xùn)和更高的生產(chǎn)力。3、減少顧客拒收和申訴，導(dǎo)致節(jié)省大量的開支，最終享有一個更大的市場份額：4、顧客對企業(yè)和企業(yè)的產(chǎn)品/ 服務(wù)有了更大的信任。5、能夠在要求在ISO9000認(rèn)證的市場中暢通無阻。ISO14001 環(huán)境管理體系認(rèn)證ISO14001認(rèn)證全稱是ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證，是指依據(jù)ISO14001標(biāo)準(zhǔn)由第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)實施的合格評定活動。ISO14001是由國際標(biāo)準(zhǔn)化組織發(fā)布的一份標(biāo)準(zhǔn)，是ISO14000族標(biāo)準(zhǔn)中的一份標(biāo)準(zhǔn)，該標(biāo)準(zhǔn)于1996年進(jìn)行首次發(fā)布，2004年分別由ISO國際標(biāo)準(zhǔn)化組織對該標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了修訂，目前最新版本為ISO14001-2015。ISO14001認(rèn)證適用于任何組織，包括企業(yè)，事業(yè)及相關(guān)政府單位，通過認(rèn)證后可證明該組織在環(huán)境管理方面達(dá)到了國際水平，能夠確保對企業(yè)各過程、產(chǎn)品及活動中的各類污染物控制達(dá)到相關(guān)要求，有助于企業(yè)樹立良好的社會形象。ISO 14001標(biāo)準(zhǔn)對企業(yè)的積極影響主要體現(xiàn)在以下幾個方面：1、樹立企業(yè)形象，提高企業(yè)的知名度；2、促使企業(yè)自覺遵守環(huán)境法律、法規(guī)；3、促使企業(yè)在其生產(chǎn)、經(jīng)營、服務(wù)及其他活動中考慮其對環(huán)境的影響，減少環(huán)境負(fù)荷；4、使企業(yè)獲得進(jìn)入國際市場的“綠色通行證”；5、增強(qiáng)企業(yè)員工的環(huán)境意識；6、促使企業(yè)節(jié)約能源，再生利用廢棄物，降低經(jīng)營成本；7、促使企業(yè)加強(qiáng)環(huán)境管理；ISO45001職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證國際上興起的現(xiàn)代安全生產(chǎn)管理模式，它與ISO9000和ISO14000等標(biāo)準(zhǔn)體系一并被稱為“后工業(yè)化時代的管理方法”。 職業(yè)健康安全管理體系產(chǎn)生的主要原因是企業(yè)自身發(fā)展的要求。隨著企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大和生產(chǎn)集約化程度的提高，對企業(yè)的質(zhì)量管理和經(jīng)營模式提出了更高的要求。企業(yè)必須采用現(xiàn)代化的管理模式，使包括安全生產(chǎn)管理在內(nèi)的所有生產(chǎn)經(jīng)營活動科學(xué)化、規(guī)范化和法制化。職業(yè)健康安全管理體系產(chǎn)生的一個重要原因是世界經(jīng)濟(jì)全球化和國際貿(mào)易發(fā)展的需要。WTO的最基本原則是“公平競爭”，其中包含環(huán)境和職業(yè)健康安全問題。關(guān)貿(mào)總協(xié)定（GATT，世界貿(mào)易組織前身）烏拉圭回合談判協(xié)議就已提出：“各國不應(yīng)由法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)的差異而造成非關(guān)稅壁壘和不公平貿(mào)易，應(yīng)盡量采用國際標(biāo)準(zhǔn)”。歐美等發(fā)達(dá)國家提出：發(fā)展中國家在勞動條件改善方面投入較少使其生產(chǎn)成本降低所造成的不公平是不能被接受的。他們已經(jīng)開始采取協(xié)調(diào)一致的行動對發(fā)展中國家施加壓力和采取限制行為。北美和歐洲都已在自由貿(mào)易區(qū)協(xié)議中規(guī)定：“只有采取同一職業(yè)健康安全標(biāo)準(zhǔn)的國家與地區(qū)才能參加貿(mào)易區(qū)的國際貿(mào)易活動?！睋Q句話說，如果沒有實行統(tǒng)一職業(yè)健康標(biāo)準(zhǔn)的國家和地區(qū)的企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品將不能在北美和歐洲地區(qū)銷售。我國已經(jīng)加入世界貿(mào)易組織（WTO），在國際貿(mào)易中享有與其他成員國相同的待遇，職業(yè)健康安全問題對我國社會與經(jīng)濟(jì)發(fā)展產(chǎn)生潛在和巨大的影響。因此，在我國必須大力推廣職業(yè)健康安全管理體系。1、有效降低企業(yè)經(jīng)營的職業(yè)健康安全風(fēng)險；2、體現(xiàn)以人為本的企業(yè)文化，提升員工滿意度，減少員工流失；3、增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，提升企業(yè)形象；4、為企業(yè)提高職業(yè)健康安全績效提供了一個科學(xué)、有效的管理手段；5、有助于推動職業(yè)健康安全法規(guī)和制度的貫徹執(zhí)行；6、使組織的職業(yè)健康安全管理由被動強(qiáng)制行為轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃幼栽感袨?，提高健康安全管理水平?/span>8、對企業(yè)產(chǎn)生直接和間接的經(jīng)濟(jì)效益；9、將在社會上樹立企業(yè)良好的品質(zhì)和形象。ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證ISO20000，即“信息技術(shù)服務(wù)管理體系標(biāo)準(zhǔn)”，是面向機(jī)構(gòu)的IT服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)。ISO 20000是面向機(jī)構(gòu)的IT服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)，目的是提供建立、實施、運(yùn)作、監(jiān)控、評審、維護(hù)和改進(jìn)IT服務(wù)管理體系(ITSM)的模型。建立IT服務(wù)管理體系(ITSM)已成為各種組織，特別是金融機(jī)構(gòu)、電信、高科技產(chǎn)業(yè)等管理運(yùn)營風(fēng)險不可缺少的重要機(jī)制。ISO 20000讓IT管理者有一個參考框架用來管理IT服務(wù)，完善的IT管理水平也能通過認(rèn)證的方式表現(xiàn)出來。ISO20000標(biāo)準(zhǔn)著重于通過“IT服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化”來管理IT問題，即將IT問題歸類，識別問題的內(nèi)在聯(lián)系，然后依據(jù)服務(wù)水準(zhǔn)協(xié)議進(jìn)行計劃、推行和監(jiān)控，并強(qiáng)調(diào)與客戶的溝通。該標(biāo)準(zhǔn)同時關(guān)注體系的能力，體系變更時所要求的管理水平、財務(wù)預(yù)算、軟件控制和分配。1、保持服務(wù)目標(biāo)與企業(yè)業(yè)務(wù)目標(biāo)一致，有效的支持業(yè)務(wù)戰(zhàn)略；2、建立規(guī)范的服務(wù)流程，提高信息技術(shù)服務(wù)和運(yùn)營效率；3、有效及高效地整合和利用信息、基礎(chǔ)架構(gòu)、應(yīng)用及人員等IT資源；4、建立持續(xù)改進(jìn)的服務(wù)管理機(jī)制，快速應(yīng)對市場需求，提高客戶滿意度；5、向國際標(biāo)桿靠齊，增強(qiáng)市場競爭力，提高組織聲譽(yù)，提升投資回報；6、控制IT風(fēng)險及相關(guān)的成本，提高與控制IT服務(wù)質(zhì)量、降低長期的服務(wù)成本；7、靈活應(yīng)對來自客戶、認(rèn)證機(jī)構(gòu)、內(nèi)部機(jī)構(gòu)等不同的合規(guī)審核要求，增加投資者信心。 信息安全管理要求ISO/IEC27001的前身為英國的BS7799標(biāo)準(zhǔn)，該標(biāo)準(zhǔn)由英國標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會（BSI）于1995年2月提出，并于1995年5月修訂而成的。1999年BSI重新修改了該標(biāo)準(zhǔn)。BS7799分為兩個部分：BS7799-1，信息安全管理實施規(guī)則 BS7799-2，信息安全管理體系規(guī)范。第一部分對信息安全管理給出建議，供負(fù)責(zé)在其組織啟動、實施或維護(hù)安全的人員使用；第二部分說明了建立、實施和文件化信息安全管理體系（ISMS）的要求，規(guī)定了根據(jù)獨立組織的需要應(yīng)實施安全控制的要求。ISO發(fā)布的一個關(guān)注企業(yè)內(nèi)部信息安全的管理體系，企業(yè)內(nèi)部信息包括：企業(yè)人員安全防范意識、企業(yè)文檔（電子、紙質(zhì)）的安全保護(hù)、企業(yè)信息平臺（包括網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、用戶PC端等）、企業(yè)軟件的安全防護(hù)等。體系通過一整套風(fēng)險評估管理模型，進(jìn)行分析安全隱患，繼而對其進(jìn)行實施控制措施，以此達(dá)到安全保護(hù)的目的；ISO27001標(biāo)準(zhǔn)文件：7個章節(jié)，14個領(lǐng)域，113個控制措施。企業(yè)通過認(rèn)證將可以向其客戶、競爭對手、供應(yīng)商、員工和投資方展示其在同行內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)地位：定期的監(jiān)督審核將確保組織的信息系統(tǒng)不斷地被監(jiān)督和改善，并以此作為增強(qiáng)信息安全性的依據(jù),信任、信用及信心,使客戶及利益相關(guān)方感受到組織對信息安全的承諾。1、通過定義，評估和控制風(fēng)險，確保經(jīng)營的持續(xù)性和能力；3、提高企業(yè)投標(biāo)競爭優(yōu)勢；6、在組織內(nèi)部增強(qiáng)內(nèi)部的安全意識；CMMI的全稱為Capability Maturity Model Integration，即能力成熟度模型集成。早期的CMMI（CMMI-SE/SW/IPPD），SEI在部分國家和地區(qū)開始推廣和試用。隨著應(yīng)用的推廣與模型本身的發(fā)展，演繹成為一種被廣泛應(yīng)用的綜合性模型。CMMI（Capability Maturity Model Integration For Software，軟件能力成熟度模型集成）是在CMM（Capability Maturity Model For Software，軟件能力成熟度模型）的基礎(chǔ)上發(fā)展而來的。CMMI是由美國卡耐基梅隆大學(xué)軟件工程研究所（Software Engineering Institute，SEI）組織全世界的軟件過程改進(jìn)和軟件開發(fā)管理方面的專家歷時四年而開發(fā)出來的，并在全世界推廣實施的一種軟件能力成熟度評估標(biāo)準(zhǔn)，主要用于指導(dǎo)軟件開發(fā)過程的改進(jìn)和進(jìn)行軟件開發(fā)能力的評估。1、能保證軟件開發(fā)的質(zhì)量與進(jìn)度，能對"雜亂無章、無序管理"的項目開發(fā)過程進(jìn)行規(guī)范；2、有利于成本控制。因為質(zhì)量有所保證，浪費(fèi)在修改、解決客戶的抱怨方面的成本會降低很多。絕大多數(shù)情況是缺少規(guī)范制度，只是求快。項目完成后，要花很多時間修修補(bǔ)補(bǔ)，費(fèi)用很容易失控；3、提有助于提高軟件開發(fā)者的職業(yè)素養(yǎng)。每一個具體參與其中的員工，無論是項目經(jīng)理，還是工程師，甚至一些高層管理人的做事方法逐漸變得標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化；4、能夠解決人員流動所帶來的問題。公司通過過程改進(jìn)，建立了財富庫以共享經(jīng)驗， 而不是單純依靠某些人員；5、有利于提升公司和員工績效管理水平，以持續(xù)改進(jìn)效益。通過度量和分析開發(fā)過程和產(chǎn)品，建立公司的效率指標(biāo)。ITSS信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)ITSS是Information TechnologyService Standards的縮寫，中文意思是信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，是在工業(yè)和信息化部、國家標(biāo)準(zhǔn)化委的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，由ITSS工作組研制的一套IT服務(wù)領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)庫和一套提供IT服務(wù)的方法論。ITSS的生命周期主要包含五個階段，第一個階段是規(guī)劃設(shè)計階段，主要是負(fù)責(zé)對IT服務(wù)進(jìn)行全方位的規(guī)劃與設(shè)計，第二個階段是部署實施階段，即根據(jù)第一階段的規(guī)劃設(shè)計建立相應(yīng)的管理體系，對IT服務(wù)的構(gòu)成元素進(jìn)行合理分配，并且提出服務(wù)解決措施，第三個階段是服務(wù)運(yùn)營階段，即通過全方位的過程管理，確保業(yè)務(wù)具備持續(xù)性，讓客戶的運(yùn)營與IT服務(wù)的運(yùn)營結(jié)合到一起，第四個階段是持續(xù)改進(jìn)階段，即定期進(jìn)行檢查和評審，及時發(fā)現(xiàn)IT服務(wù)過程當(dāng)中出現(xiàn)的問題，及時進(jìn)行改進(jìn)，以便于提升IT服務(wù)質(zhì)量，第五個階段是監(jiān)督管理階段，即按照ITSS相關(guān)質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行相關(guān)服務(wù)的考核，評價在IT服務(wù)過程中的服務(wù)質(zhì)量情況，監(jiān)督服務(wù)交付的過程與結(jié)果，并且進(jìn)行考核與評估。1、提升IT服務(wù)質(zhì)量：IT服務(wù)供需雙方基于同一標(biāo)準(zhǔn)衡量IT服務(wù)質(zhì)量，可使IT服務(wù)供方一方面通過ITSS來提升IT服務(wù)質(zhì)量，另一方面可使提升的IT服務(wù)質(zhì)量被IT服務(wù)需方認(rèn)可，直接轉(zhuǎn)換為經(jīng)濟(jì)效益。2、優(yōu)化IT服務(wù)成本：ITSS使IT服務(wù)供方可以將多項IT服務(wù)成本從企業(yè)內(nèi)成本轉(zhuǎn)換成社會成本，比如初級IT服務(wù)工程師培養(yǎng)、客戶IT服務(wù)教育等。這種轉(zhuǎn)變一方面直接降低了IT服務(wù)供方的成本，另一方面為IT服務(wù)供方的業(yè)務(wù)快速發(fā)展提供了可能。3、強(qiáng)化IT服務(wù)效能：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化是服務(wù)產(chǎn)品化的前提，服務(wù)產(chǎn)品化是服務(wù)產(chǎn)業(yè)化的前提。ITSS讓IT服務(wù)供方實現(xiàn)IT服務(wù)的規(guī)?；蔀榭赡?。4、降低IT服務(wù)風(fēng)險：通過依據(jù)ITSS引入監(jiān)理、服務(wù)質(zhì)量評價等第三方服務(wù)，可降低IT服務(wù)項目實施風(fēng)險；部分IT服務(wù)成本從企業(yè)內(nèi)轉(zhuǎn)換到企業(yè)外，可降低IT服務(wù)企業(yè)運(yùn)營風(fēng)險。 信息安全服務(wù)資質(zhì)是信息安全服務(wù)機(jī)構(gòu)提供安全服務(wù)的一種資格，包括法律地位、資源狀況、管理水平、技術(shù)能力等方面的要求。信息安全服務(wù)資質(zhì)認(rèn)證是依據(jù)國家法律法規(guī)、國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范，按照認(rèn)證基本規(guī)范及認(rèn)證規(guī)則，對提供信息安全服務(wù)機(jī)構(gòu)的信息安全服務(wù)資質(zhì)進(jìn)行評價。信息安全服務(wù)資質(zhì)總共分8個方向，分別是：安全集成服務(wù)資質(zhì)、安全運(yùn)維服務(wù)資質(zhì)、風(fēng)險評估服務(wù)資質(zhì)、應(yīng)急處理服務(wù)資質(zhì)、軟件安全開發(fā)服務(wù)資質(zhì)、災(zāi)難備份與恢復(fù)服務(wù)資質(zhì)、工業(yè)控制安全服務(wù)資質(zhì)、網(wǎng)絡(luò)安全審計服務(wù)資質(zhì)；級別分為一級、二級、三級，共三個級別，其中一級最高，三級最低。2、可用于政府、金融等行業(yè)招標(biāo)投標(biāo)項目，提高競爭力；3、可以提升公司在實施項目中的服務(wù)管理能力、服務(wù)技術(shù)能力、服務(wù)過程能力及服務(wù)人員的能力；《企業(yè)誠信管理體系 GB/T31950-2015》 認(rèn)證是十九大提出推進(jìn)社會誠信體系建設(shè)的重要組成部分，是企業(yè)形象和品牌的重要標(biāo)志，更是企業(yè)的無形資產(chǎn)。為更好地加強(qiáng)政務(wù)誠信、商務(wù)誠信、社會誠信和司法公信建設(shè)，依據(jù)國家頒布的《企業(yè)誠信管理體系》標(biāo)準(zhǔn)建立誠信管理體系，有效控制誠信風(fēng)險，經(jīng)營百年基業(yè)。企業(yè)誠信管理體系認(rèn)證是由國家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會批準(zhǔn)的認(rèn)證機(jī)構(gòu)，依據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)：《GB/T 31950-2015 企業(yè)誠信管理體系》對企業(yè)信用風(fēng)險防范、控制和轉(zhuǎn)移的管理技術(shù)、業(yè)務(wù)操作及相關(guān)的制度安排進(jìn)行審核的一種認(rèn)證服務(wù)。1、企業(yè)權(quán)威的信用證明，企業(yè)誠信管理體系認(rèn)證采用國家標(biāo)準(zhǔn)，并由專業(yè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)審核認(rèn)證。企業(yè)符合國家標(biāo)準(zhǔn)，通過認(rèn)證，頒發(fā)認(rèn)證證書。證書在國家認(rèn)監(jiān)委網(wǎng)站可查，權(quán)威可信。2、防范企業(yè)信用風(fēng)險。通過誠信管理體系國家標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證改善經(jīng)營管理水平，提升企業(yè)信用風(fēng)險防范能力；3、國家認(rèn)監(jiān)委備案。誠信管理體系認(rèn)證結(jié)果通過國家認(rèn)監(jiān)委備案，在認(rèn)監(jiān)委網(wǎng)站上可以查詢到，權(quán)威值得信賴；4、宣傳企業(yè)誠信形象。企業(yè)可在產(chǎn)品外包裝、產(chǎn)品說明書、企業(yè)宣傳冊、企業(yè)官網(wǎng)、媒體廣告、個人名片等載體宣傳認(rèn)證結(jié)果，有利于提高市場形象，更容易得到市場和顧客的認(rèn)同和信賴。5、應(yīng)用領(lǐng)域廣泛。是企業(yè)在政府采購、公共資源交易、招標(biāo)投標(biāo)、市場招商、賒銷采購等活動中，展示企業(yè)投標(biāo)信譽(yù)、核心競爭力、綜合實力的權(quán)威證明。協(xié)會以市場第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)的名義，依照國際慣例和法律規(guī)定，采用市場監(jiān)測手段，對企業(yè)的講誠信 守合同 重質(zhì)量典范企業(yè)進(jìn)行全面的監(jiān)測、研究和判斷;并在媒體發(fā)布科學(xué)、客觀的評價信息，向社會公開推薦和展示獲此殊榮的企業(yè)，指導(dǎo)采購人員有目的地選購產(chǎn)品或接受服務(wù)，有利于官方對講誠信 守合同 重質(zhì)量典范企業(yè)的了解，開展招標(biāo)采購活動，有利于企業(yè)國際形象的提升。1、有利于提高企業(yè)誠信度和樹立企業(yè)良好形象，還可以體現(xiàn)企業(yè)是以誠信求生存、同時也有利于增強(qiáng)企業(yè)市場或在同行中的競爭力。2、將可享受工商、海關(guān)、稅務(wù)、檢驗檢疫、質(zhì)監(jiān)、建設(shè)、科技等16個行政部門的50多項優(yōu)惠扶持政策，包括辦證、產(chǎn)品進(jìn)出口通關(guān)、工程招標(biāo)和信貸、財政扶持等一系列優(yōu)先和優(yōu)惠政策扶持。4、產(chǎn)品及其包裝、裝潢、說明書、展會等可使用 守合同重信用企業(yè)字樣。5、政府采購優(yōu)先或工程招標(biāo)加分;許多重大工程招標(biāo)及產(chǎn)品采購都會對獲得“守合同重信用企業(yè)”認(rèn)定的企業(yè)優(yōu)先采用或中標(biāo)等。6、通過守重認(rèn)定有利于開拓有實力的經(jīng)銷商和代理商和消費(fèi)者。7、部分地區(qū)銀行對通過《守合同重信用企業(yè)》的企業(yè)增加貸款授信額度。
