每隔一段時間，都會有一種新的經(jīng)濟(jì)模式走進(jìn)人們的視野，今天我們就來談一談會員經(jīng)濟(jì)。羅比·凱爾曼·巴克斯特（Robbie Kellman Baxter）曾擔(dān)任奈飛、eBay和雅虎等公司的顧問，她認(rèn)為好市多、Adobe、亞馬遜、奈飛和星巴克的成功，都與會員經(jīng)濟(jì)密不可分。

那么，到底什么是會員經(jīng)濟(jì)，有一種說法，我認(rèn)為講的比較貼切：“會員經(jīng)濟(jì)就是個人和組織或企業(yè)之間，建立一種可持續(xù)可信任的正式關(guān)系。這種關(guān)系是相互的，企業(yè)將提供給會員更好的福利，會員則有更高的忠誠度，甚至提供建議，幫助企業(yè)改善產(chǎn)品?！?/span>

生活中有關(guān)會員經(jīng)濟(jì)的例子有很多。調(diào)研機(jī)構(gòu)CIRP的數(shù)據(jù)顯示，亞馬遜Prime會員每年平均在亞馬遜消費1200美元，非Prime會員僅500美元。星巴克會員的消費次數(shù)是非會員的三倍，而且會員在以每年18%的速度增長。市場調(diào)查機(jī)構(gòu)MarketWatch的數(shù)據(jù)說，存在星巴克會員賬戶里的金額達(dá)到12億美元。

說了這么多，也許，你已經(jīng)對會員經(jīng)濟(jì)有了一定的了解。但是，會員經(jīng)濟(jì)到底可以作為一種新的商業(yè)模式，真的具有發(fā)展?jié)摿?，還是企業(yè)因為一些逼不得已的原因作出的選擇，就值得深究了。

如果現(xiàn)在還在進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的人，肯定非常清楚，流量或者說新客戶的獲取越來越困難。經(jīng)濟(jì)形勢已經(jīng)不同于以往，現(xiàn)在從一個老客戶身上挖掘價值，成本要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于發(fā)展一個新客戶。那么，大部分公司，從生存和盈利的角度考慮，當(dāng)然會進(jìn)行老客戶的價值挖掘，也就是我們上面提到的會員經(jīng)濟(jì)。

會員經(jīng)濟(jì)這個概念之所以由美國的企業(yè)家和學(xué)者最先提出，也并非沒有原因。在美國，經(jīng)濟(jì)的增長已經(jīng)到達(dá)拐點，很多行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入成熟期，客戶的挖掘也進(jìn)入瓶頸階段。所以，他們才會去更多的考慮從老客戶的身上獲取價值。

對于中國來說，流量獲取的成本，新客戶拓展的成本增長是這兩年才出現(xiàn)的新現(xiàn)象，當(dāng)這個成本超越了老客戶維護(hù)的成本時。就會有越來越多的人去考慮利用現(xiàn)有資源去挖掘價值，就是老客戶營銷，時髦點的叫法就是會員經(jīng)濟(jì)。

但是我個人認(rèn)為，會員經(jīng)濟(jì)，絕不是解決企業(yè)長期增長的一種方式。而是解決企業(yè)生存的一種暫時性手段，如果新的創(chuàng)業(yè)模式直接從會員經(jīng)濟(jì)入手，那它的發(fā)展?jié)摿Ξ吘褂邢?，因為它并沒有帶來新的產(chǎn)品，也沒有提供新的服務(wù)模式，會員經(jīng)濟(jì)，從其本身來說，更像是一種內(nèi)部效率提高的方式，而并非一種成熟的商業(yè)模式。

從上面這個角度來說，會員經(jīng)濟(jì)甚至可以說是一個偽命題。但是我向來認(rèn)為討論概念只是空談，與其去確定一種概念的真?zhèn)尾蝗鐝倪@個概念本身的方法論出發(fā)，去確定它是否有價值。從會員經(jīng)濟(jì)的方法論上來說，其實有對我們有很多啟發(fā)，尤其是產(chǎn)品和模式已經(jīng)成熟的各類公司，我認(rèn)為，會員經(jīng)濟(jì)的方法論不僅適用于大公司，對中小個人企業(yè)也同樣適用，一家餐廳也可以通過現(xiàn)有用戶挖掘和維護(hù)的方式，提高自己的銷量，大到京東，淘寶的店鋪自然也不必說。

不管怎么說，在創(chuàng)業(yè)環(huán)境日益嚴(yán)峻，商業(yè)增長日益困難的今天，去探尋更多的可增長模式，是我們這一輩創(chuàng)業(yè)者，所要必經(jīng)的道路，與君共勉。

高品質(zhì)企業(yè)服務(wù)上快幫云