從丁磊的另一面性格分析,網(wǎng)易作為一家老互聯(lián)網(wǎng)公司為什么可以依然保持活力。
2月16日,網(wǎng)易公布了2016年度財報,全年凈收入381.79億元,同比增長67.4%;凈利潤116.05億元,同比大增72.3%,總收入及凈利潤雙雙創(chuàng)下歷史新高。第四季度,網(wǎng)易的營收和利潤同樣超出分析師預(yù)期,漂亮的財報數(shù)據(jù)使昨日網(wǎng)易股價暴漲14.23%,市值逼近400億美金。
作為一家不談“互聯(lián)網(wǎng)思維”、“風(fēng)口論”、“唯快不破論”等主流理論,被認(rèn)為“幾乎完美錯過”電商、社交、O2O、直播、分享經(jīng)濟(jì)等風(fēng)口的公司,網(wǎng)易在過去一年中,用財報數(shù)據(jù)和老牌互聯(lián)網(wǎng)公司的罕見活力詮釋了自己對“風(fēng)口”的理解?!蛾庩枎煛烦蔀楫?dāng)之無愧的國民級手游,網(wǎng)易考拉海購成為中國最大跨境電商平臺,網(wǎng)易嚴(yán)選憑ODM模式?jīng)_擊行業(yè)黑馬,網(wǎng)易云音樂活躍用戶居音樂應(yīng)用市場前三;網(wǎng)易味央黑五拍賣事件轟動科技圈和養(yǎng)豬業(yè)……
正如外界評價的那樣,2016年“網(wǎng)易的表現(xiàn)很網(wǎng)易”。當(dāng)新浪、搜狐等老對手絕塵而去,小米的互聯(lián)網(wǎng)思維開始被唱衰,諸神易位之時,網(wǎng)易2016年的表現(xiàn)已經(jīng)成為它沖擊中國互聯(lián)網(wǎng)第四極席位的有力論據(jù)。網(wǎng)易何以沖出二十年的歷史窠臼,走出一條具有“網(wǎng)易特色”的互聯(lián)網(wǎng)道路?這一切,恐怕還要從丁磊身上來尋找答案。
從體制中出走,帶領(lǐng)網(wǎng)易走過上市、停牌、復(fù)牌、股價新高的丁磊,過去十余年間長期淡出在公眾視線之外,卻又帶領(lǐng)網(wǎng)易迅速攻占游戲、電商、教育、音樂和農(nóng)業(yè)等一個又一個領(lǐng)地。在商業(yè)范式切換的年代,關(guān)于丁磊性格中“保守、任性和習(xí)慣性慢熱”的評判,恐怕已經(jīng)不再適用,正如媒體所說,是時候重新審視“丁磊和他的網(wǎng)易” 了。
畫風(fēng)清奇的段子手丁磊 VS. 有偶像包袱的企業(yè)家丁磊
在“老板文化”占主導(dǎo)的公司里,丁磊對網(wǎng)易的影響,相比馬云之于阿里,劉強(qiáng)東之于京東恐怕不會更少。
作為大佬中的特例,知乎上關(guān)于丁磊的趣聞廣為流傳,而離職的網(wǎng)易員工也曾制作海報悉數(shù)丁磊的“與眾不同”:認(rèn)識所有8級員工,身價三百億依然每天穿300塊的優(yōu)衣庫,懂產(chǎn)品懂運(yùn)營懂設(shè)計,還能用英語談笑風(fēng)生。同時,丁磊自嘲是“農(nóng)民企業(yè)家”,甚至將網(wǎng)易云音樂賬號ID改成了“網(wǎng)易UFO丁磊”。而員工也敢于惡搞丁磊,將他加入豪華表情包,為他定制神曲,用鬼畜視頻送他進(jìn)入鬼畜全明星陣容。
有人為此將網(wǎng)易歸結(jié)為:“一家活在段子里的公司”。
自帶段子屬性,讓丁磊的定位不再是遙不可及的偶像,而是真實的“好玩”的人。只不過,在段子手的外表下,丁磊實質(zhì)上又是一個有著沉重偶像包袱的人,而正是這一包袱制成的“鐐銬”,讓丁磊在經(jīng)營中選擇了有所為有所不為,也筑起了網(wǎng)易的競爭壁壘。
32歲成為首富,在21世紀(jì)的前十年,丁磊與年輕、財富和互聯(lián)網(wǎng)緊密地聯(lián)系在一起。只不過,相比馬云被極力包裝為接近完美的“神人”形象,李彥宏不間斷的內(nèi)部講話,劉強(qiáng)東時不時彰顯領(lǐng)導(dǎo)魅力的體恤底層故事和內(nèi)部演講。丁磊成了一個特例:時常拒絕媒體采訪,拒絕出席公開場合演講,幾乎不發(fā)布內(nèi)部公開信,在大眾視線內(nèi)一度接近隱形。
這種行為方式,源于丁磊個人的價值取向:產(chǎn)品就是最好的傳播,企業(yè)家最好的慈善,就是提供有品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。
在丁磊眼中,正確的做法是“為人民服務(wù)”。這個頗具中國特色的政治哲學(xué),被他當(dāng)成了一種樸素但有效的經(jīng)營哲學(xué)和產(chǎn)品哲學(xué),而“服務(wù)”的核心便是塑造丁磊眼中“正直”的產(chǎn)品。這種產(chǎn)品執(zhí)念和道德底線,讓丁磊在經(jīng)營中選擇了有所為有所不為,也很大程度上左右了網(wǎng)易產(chǎn)品的選擇和定位。
比如,丁磊對炒房等資本運(yùn)作和投機(jī)行為嗤之以鼻,也發(fā)自內(nèi)心地瞧不起電商平臺的假貨和劣質(zhì)品。“如果今天我賣出去的商品,評論里所有的人都在罵,罵黑心棉、騙子、假貨,我睡都睡不好。我為什么讓別人每天在我背后指指戳戳的?”網(wǎng)易味央進(jìn)入農(nóng)業(yè)、網(wǎng)易推出公開課都是丁磊隨性而發(fā)的公益和半公益性產(chǎn)品。
再回溯到十余年前,當(dāng)SP業(yè)務(wù)大紅大紫之時,網(wǎng)易的“壯士斷腕”就曾令業(yè)界十分錯愕,因為看不慣有公司為賺錢不擇手段地設(shè)定用戶訂閱陷阱,丁磊選擇退出了市場。要知道,這在當(dāng)時相當(dāng)于砍掉了網(wǎng)易40%的收入。再后來,因為涌入大量“小姐”,丁磊關(guān)停了網(wǎng)易的社交產(chǎn)品“同城約會”。在百度曝出醫(yī)療廣告問題時,丁磊還曾在財報電話會議中自豪地表示,網(wǎng)易從來不接醫(yī)療廣告。
網(wǎng)易前總編輯李甬評價說丁磊“是一個知道錢在哪里的人,同時擁有外界無法想象的強(qiáng)大內(nèi)心”。雖年少成名,但丁磊好像比別人更知道自我節(jié)制和守住本心。
網(wǎng)易養(yǎng)豬事件經(jīng)歷了前幾年的爭議風(fēng)波后,丁磊和網(wǎng)易幾乎不再主動對外發(fā)聲。猶記得在2011年互聯(lián)網(wǎng)大會上,主持人王利芬多次追問網(wǎng)易為何養(yǎng)豬,丁磊一度尷尬,“情緒激動眼含淚花”,不知道自己養(yǎng)豬有什么不對?!墩闵獭冯s志問他“有人說你養(yǎng)豬是假,圈地是真”時,丁磊直言:“我的產(chǎn)品就是要精益求精。人家說我圈地,我也很委屈,但一直沒有放棄?!?/p>
為了理想的隱忍和執(zhí)著,給了丁磊淡然或憤然處于互聯(lián)網(wǎng)聚光燈外的自由,又是他腳上時刻存在的鐐銬,這限制了網(wǎng)易的產(chǎn)品走向道德極端,也讓它們擁有了獨特的風(fēng)格和力量,用戶稱之為“網(wǎng)易出品,必屬精品”。
從網(wǎng)易近年來正向的發(fā)展路徑來看,網(wǎng)易整個公司的競爭力,并非建立在信息不對稱或暫時性的時空障礙上。丁磊追求基業(yè)長青,網(wǎng)易公司的整體基業(yè)事實上都建立在“更長久和一般性的假設(shè)之上”,既不依賴智能手機(jī)紅利、技術(shù)紅利,也不依賴人口紅利,網(wǎng)易產(chǎn)品的落腳點在于對產(chǎn)品本質(zhì)的回歸,即如何產(chǎn)品體驗和每個用戶的商業(yè)價值上。這就是不少分析人眼中,是網(wǎng)易對中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)最大的價值所在。
網(wǎng)易游戲有著業(yè)內(nèi)第一的自主創(chuàng)新能力,騰訊學(xué)不來;網(wǎng)易在跨境電商和自有品牌中自帶的天生中產(chǎn)氣質(zhì),百度和天貓也學(xué)不來。網(wǎng)易味央進(jìn)入農(nóng)業(yè),其深入的養(yǎng)殖業(yè)之復(fù)雜和差異化程度之高,比之柳桃、潘蘋果等在種植領(lǐng)域的小打小鬧,可能正在為網(wǎng)易攻下中國品牌農(nóng)業(yè)的巨型戰(zhàn)場。這些都和丁磊時刻背著的“偶像包袱”息息相關(guān)。
所以,有人評價:“丁磊的每段影像最讓人欽佩的一點是,無論在什么場合,你一方面覺得他是不是走錯了會場,另一方面又驚嘆他從不被世界和金錢改變?!币驗椋±谑且粋€“帶著鐐銬跳舞”的人。
慢熱、后發(fā)制人的丁磊VS超前但不過于超前的丁磊
中國互聯(lián)網(wǎng)圈很少有人可以說清網(wǎng)易的戰(zhàn)略是什么。同樣,在談及“超前意識”上,幾乎不會有人會首先想起丁磊。但奇怪的是,在關(guān)鍵戰(zhàn)場中,一片狼藉之后活下來且活得最好的那個,卻很有可能就是網(wǎng)易。
這個吊詭的現(xiàn)象,被歸結(jié)為丁磊被廣為人知的個性——“動作慢”和“后發(fā)制人”。回顧過去二十年網(wǎng)易的產(chǎn)品發(fā)展歷程,其實“保守”和“慢熱”或許不足以解讀丁磊和網(wǎng)易現(xiàn)在的成績。甚至于,看起來慢熱的丁磊,可能是踩點最準(zhǔn)的幾個人之一。從門戶、無線增值、游戲到電商,媒體人柳葉刀將這歸結(jié)為:“丁磊有道,網(wǎng)易善變”。
正如網(wǎng)易創(chuàng)始之初,丁磊敏銳地看到免費(fèi)郵箱的市場,成為國內(nèi)最早提供郵箱服務(wù)的公司,甚至在國內(nèi)市場上打敗了稱霸全球的Hotmail。2000年,網(wǎng)易在納斯達(dá)克上市,不巧趕上互聯(lián)網(wǎng)泡沫破裂,網(wǎng)易股價跌破1美元,瀕臨退市。
生死存亡之際,丁磊率先轉(zhuǎn)型進(jìn)入SP領(lǐng)域,才從門戶廣告的陰影中走出。無線增值服務(wù)為網(wǎng)易帶來了喘息的機(jī)會,丁磊又借此大舉開拓網(wǎng)游業(yè)務(wù),成為第一個吃螃蟹的人。當(dāng)時,媒體、同行全都說丁磊瘋了,丁磊后來說起時,自稱還留著當(dāng)時的報紙?;氐叫陆?,過去兩年中,網(wǎng)易考拉海購和網(wǎng)易嚴(yán)選兩個電商平臺推出,并快速攻占自我領(lǐng)地,仍然是丁磊看到了用戶對“品質(zhì)”一詞的強(qiáng)勁訴求。
不過,丁磊的“快”和“超前”,有些微別于大眾的理解。在丁磊眼中,追求速度和風(fēng)口的最后結(jié)果,通常會把自己搞死,而通過長線的時間和資本的投入,讓網(wǎng)易產(chǎn)品形成競爭壁壘,這才是他的慣用打法。對此,丁磊曾表示“一定要做正確的事情,這個在網(wǎng)易叫戰(zhàn)略。戰(zhàn)略要正確,動作可以慢,看準(zhǔn)了再跟上去,這樣可以少走很多彎路。”
在這種打法的指導(dǎo)下,丁磊和網(wǎng)易幾乎絕口不提“風(fēng)口”。在記者提問為什么團(tuán)購、視頻、電商的風(fēng)口到來時,網(wǎng)易不參與?丁磊回答“天時地利人和,這就是我的禪。”
此后,2008年的團(tuán)購大戰(zhàn),2009年的視頻大戰(zhàn), 2011年的云盤大戰(zhàn),再到2015年的互聯(lián)網(wǎng)+大戰(zhàn),這些一時火爆的業(yè)務(wù)都沒能讓丁磊參戰(zhàn)。2016年,丁磊受訪談及網(wǎng)易罕見參加的四大門戶微博大戰(zhàn)時,丁磊仍心有不甘 “其實,我根本不想做微博,是下面的人吵著非要做,我沒辦法。”這些行為在當(dāng)下,被認(rèn)為是丁磊慢熱、保守的重要論據(jù)。不過,事后回頭看戰(zhàn)場上的血雨腥風(fēng),許多人反倒忍不住感嘆,還是丁磊英明。
丁磊的朋友關(guān)國光多年前曾反問記者,“大家都忽略了一個問題,那就是為什么丁磊能夠成為今天的丁磊,他的核心價值在哪里?”答案或許在于,相比于快,丁磊更偏愛準(zhǔn)確。相比于超前,丁磊更看重“不過于超前”;相比于后發(fā)制人,丁磊更擅長“伺機(jī)而動”。這種反互聯(lián)網(wǎng)主流思維的行為特征,正是網(wǎng)易特色互聯(lián)網(wǎng)路線的競爭力所在:觀望,通過觀望讓出一定的時間窗口,借此成為戰(zhàn)場上的幸存者。網(wǎng)易云音樂、網(wǎng)易電商、網(wǎng)易農(nóng)業(yè),無不是如此。
丁磊的這種個性,導(dǎo)致了網(wǎng)易公司產(chǎn)品步調(diào)上的慢熱和神隱,也讓網(wǎng)易錯過了社交等機(jī)會。甚至,在資本市場領(lǐng)域,丁磊和網(wǎng)易為此成了一個無法預(yù)測的謎題。但是,動態(tài)地觀察網(wǎng)易產(chǎn)品發(fā)展曲線,其實正是因為對時間窗口的有意忽略,讓網(wǎng)易系產(chǎn)品有了更多的力量去扎根和自我完善,并因此在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域成為了一個特殊的存在。
網(wǎng)易的產(chǎn)品方法論,在追求技術(shù)、人口、風(fēng)口紅利的時代,無法正面打擊求快、求大布局的公司,卻可以籠絡(luò)到自己的用戶,筑起一條自我戰(zhàn)線——為中產(chǎn)階級服務(wù)的路線。這源于中國至今仍沒有一個足夠大的平臺,可以有效地滿足日益龐大的中產(chǎn)階層需求,即品質(zhì)、精致和態(tài)度,而網(wǎng)易似乎天生帶有這個基因。
網(wǎng)易云音樂讓人費(fèi)解的口碑、網(wǎng)易嚴(yán)選和網(wǎng)易考拉的異軍突起,網(wǎng)易游戲的風(fēng)卷云涌,網(wǎng)易味央黑豬肉的轟動效應(yīng),莫不是如此。說到底,正是消費(fèi)升級、體驗訴求加大的潮流之下,網(wǎng)易在用戶人群和時間窗口兩個維度上“剛剛好”適合,所帶來的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。
重新審視丁磊,我們會發(fā)現(xiàn),看似不在乎一切的段子手丁磊,實質(zhì)上是有著偶像包袱的丁磊。這個包袱,讓網(wǎng)易這個“古老”的互聯(lián)網(wǎng)公司之于用戶和互聯(lián)網(wǎng)立行業(yè)的價值開始逐步確定下來,并回歸到產(chǎn)品本質(zhì)。而看似慢熱,以后發(fā)制人致勝的丁磊,或許正是憑借渡讓一定的時間窗口來避免風(fēng)險,讓網(wǎng)易在經(jīng)歷數(shù)次轉(zhuǎn)型之后,依然保持活力。