網(wǎng)絡(luò)游戲從誕生之日起，就充滿了爭議之聲，包括未成年人長時間沉迷，超過承受能力的道具消費等。即使現(xiàn)在移動互聯(lián)網(wǎng)如此發(fā)達，進入到人人上網(wǎng)的時代，但是因為網(wǎng)絡(luò)等社會問題在媒體和民間從來不乏批評聲音，甚至因此誕生了各種治療機構(gòu)和規(guī)章制度。這已經(jīng)不是哪一兩個國家的問題，而是全球的癥結(jié)。

根據(jù)公開數(shù)據(jù)， 2016年全球網(wǎng)民達全球人口的44%，即32億人。而且越來越年輕化。僅僅是中國，到2016年，國內(nèi)19歲以下的網(wǎng)民超過1.7億，占網(wǎng)民的23.4%。游戲玩家超過5億人。在網(wǎng)絡(luò)迅速發(fā)展的過程中，各大科技巨頭享受了各種紅利， Facebook市值超過3000億美元。報告顯示，F(xiàn)acebook僅在2016第二季度營收為64.36億美元，比去年同期增長59%；凈利潤增長186%。

雖然谷歌的“不作惡”（Don t be evil）已經(jīng)是路人皆知。 在現(xiàn)有的策略中，包括Google、Facebook等互聯(lián)網(wǎng)巨頭公司，針對青少年沉迷網(wǎng)絡(luò)、玩游戲或者上網(wǎng)時間，卻并沒有有專門的策略。因為西方媒體、科技公司看來，禁止或者管制青少年相關(guān)的策略或者法案的出臺，都是違背人權(quán)和憲法的。即使是青少年真的面對網(wǎng)絡(luò)游戲缺乏自制的情況。

包括蘋果、Facebook等公司，目前主要是針對青少年的誤點或者過度消費會有相應(yīng)策略。僅僅在2011年，13-17歲的臉書用戶在臉書上就花了高達五百萬美金的錢。于是青少年的父母開始通過法律途徑來起訴Facebook?，F(xiàn)在，在Facebook上誤點擊消費，是可以申請退款的。但是關(guān)于網(wǎng)絡(luò)游戲時間過長等方面的策略，迄今為止還是一片空白。

在諸多公司和國家中，韓國政府是最積極采取相關(guān)措施的。頒布的“關(guān)機”法律。又稱“辛德瑞拉”法律是韓國文化部推出的。禁止所有16歲及以下的青少年在凌晨12點到早上6點的時候玩網(wǎng)絡(luò)游戲。

在國內(nèi)，作為全球最大的互聯(lián)網(wǎng)科技公司之一，也是全球娛樂和商業(yè)最成功的公司之一，騰訊的網(wǎng)絡(luò)游戲帶來了巨額的現(xiàn)金流。在騰訊游戲高速發(fā)展的過程中，人們既感嘆娛樂消費市場的潛力巨大，另一方面也充斥著一些批評聲音，包括未成年的消費和過度娛樂。在騰訊官方看來，面臨各種新技術(shù)、新產(chǎn)品、新觀念，在發(fā)展的同時，也不可避免產(chǎn)生了一些矛盾和問題。而關(guān)于解決方案，“用理性和情感的方式，去嘗試解決它們?！?/p>

在這種情況下，騰訊推出的游戲成長守護平臺，社會意義不可小覷，但也讓外界吃驚，因為這個系統(tǒng)的主要服務(wù)功能，就是協(xié)助家長管理未成年用戶，玩游戲的時間、玩游戲的消費額度。也就是主動的鎖緊用戶的錢袋，少花點錢。

與谷歌等同樣頂級的互聯(lián)網(wǎng)巨頭相比，騰訊的現(xiàn)金收入來源屬于比較特殊的模式，并不依賴廣告收入。同樣是2015 年財報，騰訊、 Google 和 Facebook 廣告收入分別是17%、89.9%、95%。騰訊55%收入來自騰訊，其在其他收入中，又或多或少與游戲相關(guān)。這個策略，對于已經(jīng)上市到了千億美金級別的公司來說，應(yīng)該不是一件輕松決定。畢竟，每年的財報的增長率和利潤都有著千萬雙眼睛盯著。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的充分普及，低齡化和全民化將是一個不爭的事實。如何在享受移動互聯(lián)網(wǎng)帶來的巨大紅利和高效便捷時，規(guī)避各種過度科技帶來的負面效果，這是必須要面對的問題。合理利用互聯(lián)網(wǎng)，將是一個長期的社會問題。

回顧人類歷史進程，每一次新技術(shù)新事物誕生時，總是享受與爭議并存。在汽車剛進入大眾生活時，因為交通事故和對行人安全的潛在威脅，發(fā)生了多起攔路阻止汽車通行甚至搗毀汽車的現(xiàn)象。但是，發(fā)展到現(xiàn)在，有效的交通管理和制度，汽車已經(jīng)改變了人類的進程和發(fā)展。同樣，適當(dāng)?shù)耐嬗螒驅(qū)τ谖闯赡耆藖碚f，不僅僅是一門娛樂，同樣能給未成年人帶來啟蒙與幫助。更關(guān)鍵的是，能調(diào)動未成年人的好奇心，學(xué)習(xí)能力，對于科技和新事物的興趣，團隊協(xié)作等等。

在影響了美國城市發(fā)展的巨著《美國大城市的生與死》中，簡雅各布斯提到：“隨著歷史的發(fā)展變化，城市的面積由小到大。同時管理范圍也會急劇擴大，包括住宅、福利，衛(wèi)生、教育等。在管理和規(guī)劃上，很多城市并沒有做出相應(yīng)的調(diào)整和適應(yīng)這種變化。每個大城市都面臨著這種很難跨越的橫欄?！薄拔覀兯吹降暮唵位?、一刀切、不通人情的城市規(guī)劃和設(shè)計是典型的’建設(shè)停滯’?！?/p>

不僅僅是城市，任何一個組織，包括公司，發(fā)展到一定的階段，需要考慮的因素會不斷增加，包括道義、責(zé)任、情感，不僅僅只是為了利潤。作為中國和世界的社交娛樂巨頭，騰訊發(fā)展到這個量級，用戶年齡階段幾乎覆蓋了全年齡段，這也包含著數(shù)量不少的未成年人。只有把用戶的道義、責(zé)任等建設(shè)完善后，騰訊才能朝著受大眾尊重的方向邁進，才能保持持續(xù)性的發(fā)展，這也是判斷一個偉大的公司和一家只是賺錢的公司根本性的區(qū)別。在企業(yè)社會責(zé)任三角模型中，包括法規(guī)、風(fēng)俗習(xí)慣、道義，道義從短期角度看。是偏離利潤最大化目標(biāo)的。但長遠來看，是有利于共同發(fā)展的。

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)本身就是一個高速發(fā)展、瞬息變化的行業(yè)，隨著技術(shù)發(fā)展，AI、VR等新型技術(shù)化手段將會增加更多游戲等網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的參與和感官體驗，在這種情況下，引導(dǎo)青少年適當(dāng)?shù)膴蕵?，將是一件對個人和家庭乃至社會都有巨大公益的事情。而這件事，必須也必然由騰訊等BAT科技巨頭來領(lǐng)導(dǎo)。只有這樣，紅利與社會發(fā)展，熊與熊掌可以兼得。

1906年3月，哈佛大學(xué)校長埃利奧特(Charles W.Eliot)，在“公司管理者的倫理”的演講里說：“對于公司來說，但最重要的是對人性要有體諒和深刻的理解。這種體諒是每一個公司應(yīng)該履行的義務(wù)?！边@被美國社會學(xué)家稱為公司社會責(zé)任的起源，也許，這也是騰訊等一批中國企業(yè)想要到達的地方。