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創(chuàng)業(yè)者不懂內(nèi)容運(yùn)營(yíng)?拿什么和用戶持續(xù)有效地溝通?

2017-02-22

最近kby小編看到了2016年企業(yè)號(hào)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),被數(shù)據(jù)狠狠地震驚了。

企業(yè)號(hào)2016年的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)中,排名前十的文章閱讀量都超過了20萬!而且越來越多的企業(yè)號(hào)都開始加入到內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的大軍中,火爆程度不亞于5年前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的爆發(fā)。

現(xiàn)在有一個(gè)趨勢(shì)越來越明確:媒體公司正在想盡辦法獲取收益活下去,開始增加軟文或者原生廣告的份量;與此同時(shí),創(chuàng)業(yè)企業(yè)卻在盡心盡力生產(chǎn)優(yōu)秀的內(nèi)容。

為什么會(huì)這樣?因?yàn)閮?yōu)秀的內(nèi)容是企業(yè)和用戶之間最好的橋梁。過去這個(gè)橋梁被媒體壟斷,現(xiàn)在這個(gè)壟斷不再,能夠生產(chǎn)出最佳內(nèi)容的創(chuàng)業(yè)企業(yè),無疑就會(huì)與用戶建立最直接的聯(lián)系。


1、先來看看,我們能從牛逼企業(yè)的牛逼文章中學(xué)到什么

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以上是前一個(gè)階段,企業(yè)號(hào)排名前10的文章,我們來看一下創(chuàng)業(yè)企業(yè)做內(nèi)容,和媒體做內(nèi)容的不同之處。

首先,標(biāo)題要超級(jí)吸引人??匆幌聢D片中的文章標(biāo)題,是不是你也想點(diǎn)開文章看一下到底怎么回事?

其次,知乎體的標(biāo)題會(huì)更適合創(chuàng)業(yè)企業(yè)的內(nèi)容原創(chuàng)。

為什么?因?yàn)閯?chuàng)業(yè)企業(yè)的內(nèi)容運(yùn)營(yíng),核心目的是為企業(yè)和用戶建立有效的溝通。那么你的內(nèi)容必須要讓用戶留意到這個(gè)痛點(diǎn)之后,進(jìn)一步關(guān)注企業(yè)本身創(chuàng)造的價(jià)值。如果企業(yè)單純的做標(biāo)題黨,就算文章流量再大也沒有什么用——比如你起了個(gè)標(biāo)題:告訴你國(guó)人不會(huì)再買iPhone 8的一個(gè)最大理由!然后文章就一個(gè)字:貴!——就算10萬加,別人會(huì)在乎這個(gè)企業(yè)品牌嗎?

但是,你看排名前十的企業(yè)號(hào)文章,每個(gè)文章都在聚焦自己所在的行業(yè),每個(gè)問題最后都能找到創(chuàng)業(yè)企業(yè)自身的責(zé)任和影響。比如快幫云的微信公眾號(hào)就將企業(yè)成長(zhǎng)服務(wù)和生活趣事很好的結(jié)合,每次發(fā)文都有很多用戶參與互動(dòng),大家也都超級(jí)歡樂。在自己所在的領(lǐng)域,發(fā)揮知乎一樣的輕知識(shí)或者泛話題,是非常有效的方式。企業(yè)品牌、企業(yè)內(nèi)容和傳播力都融合到一起,既切中要害,又能凸顯專業(yè),還能和目標(biāo)用戶建立起更好的溝通。


2、同樣都不是科班出身,為什么別人就能做得好?

媒體是一門專業(yè),直到現(xiàn)在也是。如果創(chuàng)業(yè)者想在新聞上超越媒體人,這幾乎是很難的。就算是最普通的媒體人,只要受過專業(yè)訓(xùn)練,平常人要超過他們也很難,更何況每天為了核心項(xiàng)目累死累活的創(chuàng)業(yè)者了。

那么為什么還有人能脫穎而出?那是因?yàn)閯?chuàng)業(yè)者要做的內(nèi)容,應(yīng)該是只有創(chuàng)業(yè)者才能拿出來的獨(dú)家的專業(yè)的內(nèi)容,那么自然,只負(fù)責(zé)新聞報(bào)道的媒體人就不如你們更有機(jī)會(huì)了。

內(nèi)容不只是新聞報(bào)道,也不是給創(chuàng)業(yè)企業(yè)寫一篇表揚(yáng)的軟文。內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的展現(xiàn)形式多種多樣,但不論是文字、圖片還是視頻,最終目的都是希望可以讓用戶在自己的平臺(tái)上多一些停留并最終能夠?yàn)槟愕漠a(chǎn)品消費(fèi)。比如淘寶、京東等電商網(wǎng)站的商品展示頁;比如App store等應(yīng)用商店里根據(jù)不同緯度做出的應(yīng)用排行榜;再比如各種創(chuàng)業(yè)服務(wù)網(wǎng)站對(duì)能夠提供的服務(wù)類型和內(nèi)容的展示等,都屬于這一類。


也許很多創(chuàng)業(yè)公司的創(chuàng)業(yè)者,看到比如創(chuàng)頭條企業(yè)號(hào)的百萬閱讀文章都會(huì)問:為啥我就做不到呢?也許你犯了以下錯(cuò)誤,歡迎對(duì)號(hào)入座:

錯(cuò)誤一:沒有一個(gè)系統(tǒng)的、持續(xù)的價(jià)值輸出

心急的創(chuàng)業(yè)公司,很容易出現(xiàn)亂打槍的情況,比如看到好的內(nèi)容就都往自己公眾號(hào)里放,懷著一種“萬一呢,誰知道哪一條就吸引到粉絲了呢?”的僥幸心理,這就會(huì)導(dǎo)致公眾號(hào)里的內(nèi)容不成體系,沒有邏輯,于是讀者很難對(duì)這個(gè)公眾號(hào)有一個(gè)立體的認(rèn)識(shí),最終產(chǎn)生的結(jié)果就是品牌形象不清晰,很難出現(xiàn)深度用戶。

創(chuàng)業(yè)必須要首先搞清楚自己的企業(yè)人設(shè),然后形成穩(wěn)定的價(jià)值觀,持續(xù)系統(tǒng)的輸入,不斷的和用戶討論交流,才有機(jī)會(huì)。


錯(cuò)誤二:只有標(biāo)題黨,沒有讓用戶留意到你是誰

“不轉(zhuǎn)不是中國(guó)人”、“男人看了沉默女人看了流淚”這種Low出天際的標(biāo)題黨我們就不說了,想必現(xiàn)在大部分人也不會(huì)選擇這種完全沒有技術(shù)含量的樣式了。目前比較招人恨的,主要是一些不懷好意的標(biāo)題黨——斷章取義、偷換概念、無中生有....不論是哪一種方式,都是新媒體運(yùn)營(yíng)中的大忌!

我們前面提到,內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的最終目的之一的推廣品牌,而標(biāo)題黨其實(shí)就是最自毀品牌形象的做法之一。試問,當(dāng)讀者為了你的標(biāo)題點(diǎn)開了你的文章,最終發(fā)現(xiàn)自己被騙了,那還有下次嗎?

和自媒體不同,創(chuàng)業(yè)者的內(nèi)容,本質(zhì)上是為了讓用戶更了解創(chuàng)業(yè)企業(yè)本身,而非單純的點(diǎn)擊量。

想清楚這一點(diǎn),你就會(huì)明白,吸引讀者眼球出發(fā)點(diǎn)是對(duì)的,但一定要選對(duì)方向,自黑,也要自黑的恰到好處。


錯(cuò)誤三:把傳播渠道當(dāng)成廣告墻

某些創(chuàng)業(yè)公司誤確實(shí)把微信公眾號(hào)當(dāng)成是一個(gè)發(fā)小廣告的地方,大量軟文的堆疊,導(dǎo)致的直接結(jié)果就是掉份兒。出現(xiàn)這種錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)的一個(gè)主要原因,就是這部分創(chuàng)業(yè)公司依舊停留在微信公眾號(hào)紅利時(shí)代的幻想當(dāng)中,在他們看來,微信公眾號(hào)是一個(gè)良好的渠道,抓住一切機(jī)會(huì)“露臉”,總能帶來一些點(diǎn)擊量,不論用戶是有意點(diǎn)擊還是無意點(diǎn)擊,這些點(diǎn)擊量就代表著關(guān)注度和傳播效果。

其實(shí)呢?當(dāng)然不是這樣的。微信公眾號(hào)是一個(gè)良好的渠道不假,但如果沒有一個(gè)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的支撐,再好的渠道也一樣沒有意義。


錯(cuò)誤四:根本沒弄清楚自己是誰

這個(gè)問題錯(cuò)不在內(nèi)容,而是創(chuàng)業(yè)者本身。大致表現(xiàn)為網(wǎng)站主題表達(dá)不明確,內(nèi)容不夠優(yōu)質(zhì),頁面不夠美觀等方面。出現(xiàn)這種情況,基本可以說明這家公司的創(chuàng)始人自己都還沒有對(duì)清晰認(rèn)識(shí)自己的品牌,當(dāng)然了,也不排除有審美上的缺失。總的來說就是,連自己的大本營(yíng)都沒有一個(gè)清晰的展現(xiàn),那真是從一開始就在跑偏。

此外還有一些情況,比如沒有對(duì)不同平臺(tái)進(jìn)行內(nèi)容策略的調(diào)整、對(duì)自身產(chǎn)品內(nèi)容輸出的點(diǎn)不明確等問題也值得創(chuàng)業(yè)者思考和關(guān)注。

總的來說,許多除內(nèi)容創(chuàng)業(yè)之外的公司,對(duì)以微信公眾號(hào)為代表的的新媒體平臺(tái)的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)都存在著一些錯(cuò)誤認(rèn)識(shí),其中沒有將渠道與內(nèi)容的重要性一視同仁是最明顯的現(xiàn)象之一。


3、未來,創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該怎么樣做好內(nèi)容?

許多創(chuàng)業(yè)公司已經(jīng)開始認(rèn)識(shí)到內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的重要性,這一點(diǎn),從現(xiàn)在各行各業(yè)的公司都開始廣招新媒體運(yùn)營(yíng)就能看出來,因?yàn)橐詢?nèi)容為支撐的新媒體運(yùn)營(yíng),其實(shí)也是內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的一個(gè)部分。


那么,如何才能像創(chuàng)頭條企業(yè)號(hào)的大咖一樣,做出百萬閱讀量的稿件呢?我們總結(jié)了前十名的共同點(diǎn)如下,供創(chuàng)業(yè)者們參考:

①有趣

專業(yè)垂直類內(nèi)容如何最大范圍內(nèi)挖掘出價(jià)值?不能把自己的專業(yè)當(dāng)成優(yōu)越感,要像普通新聞一樣,能有鮮活的個(gè)性色彩,能讓這些內(nèi)容更有趣味。這樣才會(huì)更有吸引力,可讀性也更高。

這里我們可以試想學(xué)生時(shí)代看的教科書,滿書干貨,人人都知道它的價(jià)值很高,但真正喜歡讀的又有幾個(gè)呢?所以我們?cè)谧鰞?nèi)容運(yùn)營(yíng)的時(shí)候,尤其是技術(shù)類型的創(chuàng)業(yè)公司,一定要注意一點(diǎn),就是盡量不要使用大量生澀的專業(yè)術(shù)語,雖然創(chuàng)業(yè)方向非常垂直,但一定要在準(zhǔn)確抓住這個(gè)垂直的點(diǎn)的基礎(chǔ)上,做到有吸引力,有趣味,不要讓用戶有被居高臨下的拒之門外的感覺。


②關(guān)聯(lián)

這里所說的關(guān)聯(lián),并不是說每篇文章或者每個(gè)視頻都要是連載的形式,而是說要把內(nèi)容做的系統(tǒng)化,輸出的價(jià)值觀念,或者品牌意識(shí)一定要有緊密的聯(lián)系。

用戶在主題明確而連貫的內(nèi)容中,很容易對(duì)你的品牌產(chǎn)生深刻的印象,當(dāng)然,如果這個(gè)印象足夠深刻,那么你的刷臉計(jì)劃就大功告成了!

能夠用連載的形式進(jìn)行內(nèi)容輸出也是一種非常好的辦法。舉個(gè)例子,創(chuàng)業(yè)服務(wù)平臺(tái)創(chuàng)頭條(Ctoutiao.com)有一個(gè)系列產(chǎn)品叫做“創(chuàng)精選”,這個(gè)產(chǎn)品的內(nèi)容主要是針對(duì)創(chuàng)投圈每天發(fā)生的新聞進(jìn)行一個(gè)精選之后的串燒式匯總,讓用戶在充滿趣味的閱讀中,一邊對(duì)創(chuàng)投資訊有了系統(tǒng)式的瀏覽,一邊能夠?qū)?chuàng)投圈近日的動(dòng)態(tài)有一個(gè)把控,與此同時(shí),工作日期間每天一篇的連載形式,也很容易讓讀者記住“創(chuàng)精選”的品牌,久而久之,創(chuàng)頭條也會(huì)被讀者所熟記。


③初心

這一點(diǎn),說給耕耘在低頻需求垂直領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)者們尤為合適。

你到底為什么做內(nèi)容?最開始是想做導(dǎo)流,導(dǎo)流就需要流量,然后就把流量作為日常KPI考核的一個(gè)重要部分。當(dāng)然這也無可厚非,但低頻需求的垂直領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)者們需要注意,一定不要強(qiáng)求高流量,因?yàn)檫@種盲目的追求,很有可能會(huì)把內(nèi)容帶跑偏,導(dǎo)致“投其所好”的情況出現(xiàn),最后還是會(huì)因?yàn)閮?nèi)容體現(xiàn)不出鮮明的品牌形象,不僅沒有留住老用戶,更吸引不來新的“鐵桿粉絲”。

換句話說,創(chuàng)業(yè)者做內(nèi)容是為了品牌和導(dǎo)流,如果不是針對(duì)目標(biāo)用戶的單純的“流”沒有任何價(jià)值。

所以創(chuàng)業(yè)者做內(nèi)容一定要牢牢記得自己的初心,在內(nèi)容的專業(yè)基礎(chǔ)上,還要始終記得創(chuàng)業(yè)者做內(nèi)容的目的,不能分開考核——這樣堅(jiān)持下去,才能把自己所在領(lǐng)域的知識(shí)、趣味傳遞給粉絲們,他們才會(huì)有主動(dòng)傳播和口碑傳播。

例如,故宮的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)玩得如此之嗨,以至于現(xiàn)在故宮電商的規(guī)模都以億元來計(jì)算。

當(dāng)然,記得初心還有一點(diǎn),就是千萬不要因?yàn)榱髁吭鲩L(zhǎng)后變得有恃無恐。舉個(gè)例子,淘寶締造了“雙11”購物狂歡節(jié),但自2009年第一個(gè)至今,淘寶有哪一個(gè)“雙11”是沒有花大價(jià)錢拍廣告,換網(wǎng)站、APP客戶端界面的呢?

淘寶尚且如此,何況普通的創(chuàng)業(yè)者呢?


4、小結(jié):

如果說運(yùn)營(yíng)工作開展的前提是牢記用戶畫像,那么內(nèi)容運(yùn)營(yíng)就是希望達(dá)成一個(gè)要讓用戶牢記你的品牌畫像的結(jié)果。如果這件事情你還沒有想清楚,那就先不要談品牌形象了。


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