相信大家在日常工作生活中少不了和郵件打交道，比如我們會用郵件進行信息交流，向上級匯報日常工作。在工作中，時不時需要給團隊或者一組人發(fā)郵件，通知或者告知某些事情。但是有時候發(fā)送的郵件，對方卻沒有收到，這種情況給我們的工作造成了很大的困擾。

　　情況描述：客戶給外域發(fā)信，提示發(fā)送成功，并沒有收到退信，但是對方表示并未收到郵件。

　　解決方法：客戶發(fā)送郵件后并沒有收到郵件投遞失敗的系統(tǒng)退信，且查詢?nèi)罩臼浅晒ν哆f的狀態(tài)，則說明郵件已經(jīng)被對方服務器成功接收，可聯(lián)系收信方檢查是否郵件被放置在垃圾箱了，或設置了郵件規(guī)則，分揀到了對應的郵件夾內(nèi)。如果檢查后依舊沒有，需請收信方聯(lián)系其郵箱服務商，檢查核實為何郵件成功收取到服務器后，沒有繼續(xù)投遞給收信人。

　　此過程需要收發(fā)件人一起協(xié)助排查方可解決問題，請諒解。