郵件與客戶息息相關(guān)，外貿(mào)人日常工作處理，主要在郵件端。但同時又要兼顧客戶管理記錄等工作，然而有人表示，自己發(fā)的郵件有時候會遇到被退回，是什么原因呢？

　　己方問題

　　郵件的收件人地址錯誤是造成退信的主要原因。

　　收件人的郵箱地址一般格式為name@domain.com，其中name為收件人的郵箱名，domain.com為收件人郵箱服務(wù)商的域名。這兩部分中任何一部分填寫錯誤都有可能造成退信。

　　您可以按照以下步驟檢查您填寫的收件人地址：

　　1、請檢查域名是否包含有不允許被使用的字符，如 / , * ? ; 等。這些字符有可能是您在敲擊鍵盤時無意間輸入的錯誤字符;

　　2、請檢查域名格式是否合法，一般來說，域名格式為　domain.com;

　　3、請檢查您輸入的收件人地址中是否有不該出現(xiàn)的空格;

　　4、再次核對您輸入的收件人地址，檢查地址中是否存在一些容易混淆的字符造成您輸入錯。例如：

　　大寫字母O與數(shù)字0，

　　小寫字母l與數(shù)字1，

　　小寫字母g與數(shù)字9，

　　小寫字母l與大寫字母I。

　　經(jīng)過以上檢查后您還是無法找到收件人地址的錯誤原因，請您聯(lián)系對方，確認該郵件地址是否正確。

　　對方問題

　　收件人的郵箱或收件人的郵件服務(wù)商也有可能造成您的郵件無法送達。以下是最常見的一些原因：

　　1、收件人郵箱已滿或剩余的空間無法容納您發(fā)送的郵件;

　　2、收件人拒收了您的郵件;

　　3、收件人的郵件服務(wù)商有收信頻率限制;

　　4、收件人的郵件服務(wù)商將您的郵件判別為垃圾郵件;

　　5、收件人的郵件服務(wù)商屏蔽了您的郵件地址。

　　收件人郵箱已滿或剩余的空間無法容納您發(fā)送的郵件

　　如果收件人的郵箱已經(jīng)被郵件塞滿，或者他的郵箱剩余的空間小于您這封郵件，這封郵件就無法投遞成功。

　　收件人拒收了您的郵件

　　收件人可能創(chuàng)建了一些郵件過濾規(guī)則導(dǎo)致您的郵件被拒絕。例如將您加入了黑名單。

　　收件人的郵件服務(wù)商有收信頻率限制

　　為了防止垃圾郵件的侵害，很多郵件服務(wù)商都對郵件接受進行了頻率限制。如果您過于頻繁地向某個收件人發(fā)送郵件，或者向某個郵件服務(wù)商所屬的用戶發(fā)送大量的郵件，郵件服務(wù)商有可能暫時拒絕接受您發(fā)送的郵件，導(dǎo)致郵件被退回。

　　如果您向同一郵件服務(wù)運營商發(fā)郵件的頻率過高，您可以嘗試減緩您的發(fā)信速度，看看是否可以解決該問題。

　　收件人的郵件服務(wù)商將您的郵件判別為垃圾郵件

　　您的郵件內(nèi)容中可能包含一些疑似廣告的關(guān)鍵字，導(dǎo)致收件人的郵件服務(wù)商將您的郵件判別為垃圾郵件而拒收。

　　收件人的郵件服務(wù)商屏蔽了您的郵件地址

　　收件人的郵箱服務(wù)商可能已將您的郵件地址列入黑名單，拒絕接收您發(fā)出的任何郵件。如果您認為你的郵件地址可能被對方誤屏蔽，您可以提交退信反饋表給我們，我們將協(xié)助您解決。

　　網(wǎng)絡(luò)問題

　　網(wǎng)絡(luò)通信質(zhì)量不穩(wěn)定或網(wǎng)速過慢也有可能導(dǎo)致郵件無法成功發(fā)送，造成退信。

　　QQ郵箱的郵件服務(wù)器可能暫時無法與收件人的郵件服務(wù)器取得聯(lián)系，或在聯(lián)系過程中出現(xiàn)錯誤或斷線，導(dǎo)致收件人無法收到您的郵件。