騰訊郵箱的創(chuàng)新之路。

　　騰訊作為我國(guó)最大的集新聞信息,區(qū)域垂直生活服務(wù)、社會(huì)化媒體資訊和產(chǎn)品為一體的互聯(lián)網(wǎng)媒體平臺(tái)。一直以來(lái)都在創(chuàng)新中發(fā)展，在企業(yè)郵箱業(yè)務(wù)也是毋庸置疑。

　　郵箱的新想象力：為用戶(hù)而戰(zhàn)

　　在很多人看來(lái)，隨著社交工具的盛行，郵箱作為一種上世紀(jì)的產(chǎn)物，似乎逐步的地位在降低。但QQ郵箱團(tuán)隊(duì)不這么認(rèn)為，在QQ郵箱產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)看來(lái)，社交與辦公作為每個(gè)用戶(hù)息息相關(guān)的剛性需求，對(duì)于“工具”的升級(jí)也是一種鍛煉。不能說(shuō)郵箱的地位在降低，應(yīng)該是用戶(hù)的需求在鞭策著他們讓自己變得更加符合時(shí)下用戶(hù)的本質(zhì)需求，提升使用場(chǎng)景的應(yīng)用化能力。

　　無(wú)論如何，至少目前這種形態(tài)的郵箱從社交層面來(lái)說(shuō)確實(shí)沒(méi)有當(dāng)前流行的工具更有優(yōu)勢(shì)，如果還單純的對(duì)郵箱表面的功能應(yīng)用進(jìn)行升級(jí)的話意義不大。在筆者看來(lái)，QQ郵箱在做夠一定用戶(hù)后，不僅僅滿(mǎn)足發(fā)送郵件的工作，而是成為一個(gè)大的平臺(tái)，一個(gè)可以滿(mǎn)足用戶(hù)溝通、社交、工作、娛樂(lè)的平臺(tái)。

　　QQ郵箱正在蓄謀大招，也許已經(jīng)完成了基礎(chǔ)的搭建。而且既然已經(jīng)升級(jí)到了廣州研發(fā)部，騰訊內(nèi)部也肯定希望QQ郵箱承載更多的用戶(hù)價(jià)值，成為一個(gè)不可或缺的互動(dòng)平臺(tái)和流量入口。

　　創(chuàng)新之道

　　任何的創(chuàng)新的前提首先是研究用戶(hù)的需求。對(duì)擁有龐大用戶(hù)群的QQ郵箱來(lái)說(shuō)，用戶(hù)行為分析及數(shù)據(jù)挖掘是最寶貴的財(cái)富之一。互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)有個(gè)經(jīng)典的說(shuō)法是：用戶(hù)第一、員工第二、股東第三。QQ郵箱團(tuán)隊(duì)同樣也是一群“拜用戶(hù)教”的信徒，廣研除了對(duì)用戶(hù)需求分析及行業(yè)數(shù)據(jù)挖掘外，還會(huì)關(guān)注新的技術(shù)和服務(wù)。據(jù)悉，廣研內(nèi)部有個(gè)“點(diǎn)子會(huì)”，在這個(gè)頭腦風(fēng)暴的會(huì)議上一線產(chǎn)品經(jīng)理和研發(fā)工程師是主導(dǎo)，他們會(huì)對(duì)產(chǎn)品重新思考并深度互動(dòng)，部門(mén)負(fù)責(zé)人反而在旁聽(tīng)這些工程師們闡述他們天馬行空的想法，目的就是在于培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新、學(xué)習(xí)和思辨的能力。

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