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【商標(biāo)服務(wù)】如何投訴天貓商城知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán) 詳細(xì)

2016-02-28
除了天貓商城各種限制的因素就不用說(shuō)了可能不小心就會(huì)被處理,淘寶各種規(guī)則也是越來(lái)越為難中小賣(mài)家,比如我的店被投訴假冒,但是提審的資料確實(shí)有但是還是被罰分降權(quán),真的沒(méi)地方說(shuō)理。不過(guò)話(huà)說(shuō)回來(lái)了,打鐵還要自身硬,貨源的不穩(wěn)定和渠道的繁雜沒(méi)有正規(guī)的證據(jù),很難保障店面的安全,各位店主可以看看廠家直銷(xiāo),規(guī)避了風(fēng)險(xiǎn)避免處罰。下面簡(jiǎn)要介紹被處罰后申訴流程: 如果您因侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)而受到處罰,您可以聯(lián)系淘寶客服進(jìn)行申訴。侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)處罰申訴的流程如下: (一) 被處罰賣(mài)家聯(lián)系淘寶客服表示對(duì)所受處罰進(jìn)行申訴; (二) 淘寶向被處罰賣(mài)家披露投訴人信息以及相關(guān)的權(quán)利證書(shū),并要求被處罰賣(mài)家填寫(xiě)《反通知函》; (三) 被處罰賣(mài)家向淘寶提供《反通知函》以及申訴憑證; (四) 淘寶法務(wù)對(duì)申訴人提供的材料進(jìn)行初審。如果初步判斷申訴材料有效,淘寶會(huì)將材料發(fā)給投訴人,并要求投訴方在一定期限內(nèi)提交反申訴材料; (五) 如果投訴人未在以上期限內(nèi)提供反申訴材料,或者投訴人提供的反申訴材料無(wú)效,淘寶將會(huì)撤銷(xiāo)之前的處罰。如果投訴人提交有效的反申訴材料,淘寶會(huì)將情況反饋給申訴人,并建議申訴人通過(guò)法律途徑維護(hù)自己的合法權(quán)益。 如果您因商品商標(biāo)權(quán)問(wèn)題而受到侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)的處罰,申訴時(shí)您至少需要提供以下憑證中的一項(xiàng): (一) 投訴撤銷(xiāo)書(shū): 您可與投訴人聯(lián)系協(xié)商,向其解釋您的進(jìn)貨渠道問(wèn)題。若雙方達(dá)成諒解,您可請(qǐng)投訴人幫您出具投訴撤銷(xiāo)書(shū),說(shuō)明此項(xiàng)投訴撤銷(xiāo); (二) 進(jìn)貨憑證: 如果您的商品是通過(guò)正規(guī)的渠道進(jìn)貨的,您可提供進(jìn)貨憑證。但只有發(fā)票等可被證實(shí)的進(jìn)貨憑證方才有效,收據(jù)和購(gòu)買(mǎi)小票都是無(wú)效的; (三) 授權(quán)憑證: 如果您也有該品牌的授權(quán),您可提供授權(quán)憑證,比如經(jīng)銷(xiāo)協(xié)議、品牌授權(quán)協(xié)議等。 如果您因?qū)@麢?quán)問(wèn)題而受到侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)的處罰,申訴時(shí)您至少需要提供以下憑證中的一項(xiàng): (一) 專(zhuān)利權(quán)證: 如果您本人就是您所售商品的專(zhuān)利權(quán)人,您可以提供專(zhuān)利權(quán)證書(shū)進(jìn)行申訴; (二) 向投訴方進(jìn)貨的憑證: 如果您所售商品是由您向投訴人即專(zhuān)利權(quán)人進(jìn)貨的,您可以提供進(jìn)貨憑證進(jìn)行申訴。但只有發(fā)票等可被證實(shí)的進(jìn)貨憑證方才有效,收據(jù)和購(gòu)買(mǎi)小票都是無(wú)效的;
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