“做孵化器最重要的是服務。”

年前，創(chuàng)頭條（Ctoutiao.com）有篇文章專門介紹了中關(guān)村海淀創(chuàng)業(yè)園，這個含著金湯匙出生的政府孵化器，至今仍然吸引了大量頂級創(chuàng)業(yè)者前往，整個創(chuàng)業(yè)園區(qū)入駐率達到99%以上。

稿件刊發(fā)后，有創(chuàng)業(yè)者在后臺問小編，一直關(guān)注和了解眾創(chuàng)空間，不知道原來政府還有這么火熱的孵化器，因此他們希望了解更多關(guān)于海淀創(chuàng)業(yè)園的具體情況。就此，我們專程拜訪了海淀創(chuàng)業(yè)園主任趙新良。

他告訴我們，從1997年10月海淀留學人員創(chuàng)業(yè)園成立至今，近20年時間里，海淀創(chuàng)業(yè)園始終站在創(chuàng)業(yè)服務的第一線。僅2015年間，海淀創(chuàng)業(yè)園就幫助191家企業(yè)融資21.18億元。目前，海淀創(chuàng)業(yè)園已經(jīng)誕生了18家上市公司。

怎么做到這一點的呢？

“關(guān)鍵是人?！壁w新良總結(jié)稱，做孵化器最重要的是服務，而服務體現(xiàn)在細節(jié)中，細節(jié)執(zhí)行是否到位，取決于服務企業(yè)的團隊是否給力。

曾成功內(nèi)部創(chuàng)業(yè)  近30年創(chuàng)業(yè)服務經(jīng)驗的“老創(chuàng)業(yè)者”

和大家印象中的政府工作人員不同，趙新良不習慣說太多應酬的話，但一談起業(yè)務便收不住了，對孵化器中的每一個項目多少人、發(fā)展階段等情況都如數(shù)家珍。而創(chuàng)業(yè)者們也對他們的“趙主任”十分“不見外”—— 采訪期間，總有創(chuàng)業(yè)者過來，跟趙新良熱絡(luò)地打招呼，像面對身邊某位普通的朋友。

所謂“朋友”，其相通點在于，趙新良也是一位“資深創(chuàng)業(yè)者”—— 他笑稱，自己的項目就是創(chuàng)業(yè)服務事業(yè)，而且一干就是幾十年。

據(jù)了解，早在20多年前，趙新良就已經(jīng)提出了創(chuàng)業(yè)服務的基本理念，并且付諸實踐。1988年，中關(guān)村成立科技特區(qū)，趙新良開始在高新區(qū)工作。在工作中，他便一直不停地琢磨怎樣更好地為創(chuàng)業(yè)者提供服務。

當聽說創(chuàng)頭條（Ctoutiao.com）在做在線雙創(chuàng)地圖時，趙新良稱贊之余也笑稱，早在20年前，他們就做了當時的“雙創(chuàng)地圖”—— 與地圖生產(chǎn)商合作，他們將許多高新技術(shù)企業(yè)標注在地圖上。

2011年，趙新良到海淀創(chuàng)業(yè)園任主任。而早在“雙創(chuàng)”風之前的2013年9月，他便帶頭成立了金種子創(chuàng)業(yè)谷，目標是“最大限度地降低創(chuàng)業(yè)風險和成本”。到現(xiàn)在為止，已經(jīng)有上千位創(chuàng)業(yè)者受益于此。

創(chuàng)業(yè)者們的“趙領(lǐng)隊”

創(chuàng)業(yè)服務的關(guān)鍵是做好服務。那么，怎么才算做好服務呢？現(xiàn)在無論是政府還是市場機構(gòu)，都在強調(diào)服務，海淀創(chuàng)業(yè)園成功的關(guān)鍵又是什么？

通過對趙新良和海淀創(chuàng)業(yè)園的其他工作人員的采訪，我們發(fā)現(xiàn)，“金種子”固然不可少，但根本的原因還是“土壤”好。相對很多新晉的市場服務機構(gòu)，海淀創(chuàng)業(yè)園因為積累時間長、理念又足夠市場化，且有政府開明支持作背書，可以更加從容地專注創(chuàng)業(yè)者的社會化服務。

而這些，都與包括趙新良在內(nèi)的，土壤“耕耘者們”的用心與努力密不可分。

首先，他們不會輕易放棄任何一個創(chuàng)業(yè)者，據(jù)了解，曾有一位創(chuàng)業(yè)者王相偉帶著一個機器人項目參加園區(qū)評審，沒能獲得通過。有一天，趙新良看到晚上王相偉借用園區(qū)的會議室工作，特別勤奮，便給他安排了創(chuàng)業(yè)場地。而且每次客人來參觀，趙新良都不忘帶人去參觀王相偉的項目。后來，該項目拿到了中科院西光所500萬元的投資，現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展成一個小型團隊，產(chǎn)品有了不少客戶。

趙新良還要求工作人員徹底了解孵化器里的企業(yè)項目，每隔一段時間就要主動和企業(yè)交流，詢問他們的進展和需求。

“樓里500多個企業(yè)，哪個企業(yè)多少人？發(fā)展的怎么樣？我們都知道?！壁w新良說。

其次，在各種政策和補貼上，海淀創(chuàng)業(yè)園也會替創(chuàng)業(yè)者們積極爭取。趙新良要求工作人員把政策和補貼給創(chuàng)業(yè)者送上門，各種信息第一時間通知創(chuàng)業(yè)者，并落實到位。在他們的努力下，目前海淀創(chuàng)業(yè)園已經(jīng)有了41名“千人計劃”人才，有個90后創(chuàng)業(yè)者已經(jīng)是“海聚人才”；2016年，海淀創(chuàng)業(yè)園有30名海歸人員拿到了北京市留學人員創(chuàng)辦企業(yè)開辦費。

再次，趙新良不放棄任何宣傳創(chuàng)業(yè)者的機會。海淀創(chuàng)業(yè)園每天都有許多政府、民間客人來參觀，趙新良每次都向他們仔細介紹入孵的企業(yè)，還在金種子創(chuàng)業(yè)谷內(nèi)安裝了電子展示屏，輪流展示在孵企業(yè)。

有時，趙新良親自帶隊，組織在孵企業(yè)免費去外地考察。2016年深圳雙創(chuàng)周上，來自北京海淀的展品有10件，其中海淀創(chuàng)業(yè)園的就有8件。至于海淀創(chuàng)業(yè)園出錢買企業(yè)培訓案例，設(shè)計課程，免費讓CEO們參加培訓等，類似福利就更多了。

工作以外，趙新良和創(chuàng)業(yè)者的關(guān)系也非常好。他帶領(lǐng)工作人員和創(chuàng)業(yè)者一起包餃子、一起爬山——趙新良是綠野戶外網(wǎng)的老用戶，每次和創(chuàng)業(yè)者們爬山，他都是大家的“趙領(lǐng)隊”。

在趙新良的努力下，創(chuàng)業(yè)者和海淀創(chuàng)業(yè)園的粘性非常高。有的即使主力團隊不在這里辦公，也要留一個“代表處”，許多畢業(yè)的團隊也總“嚷嚷著要回來”；創(chuàng)業(yè)園里甚至還有了創(chuàng)二代——樂普醫(yī)療便是從海淀創(chuàng)業(yè)園孵化出的上市公司，后來創(chuàng)始人的女兒也進駐了海淀創(chuàng)業(yè)園。

希望能孵化出下一代BAT

盡管如此，趙新良對海淀創(chuàng)業(yè)園的下一步發(fā)展還是保持著危機感。

“社會上做孵化器的很多，他們都很有能力，人家創(chuàng)新，如果我們還鼠目寸光，老覺得自己不錯，肯定會被歷史淘汰。”在趙新良看來，目前海淀創(chuàng)業(yè)園至少還有以下幾個方面需要改進：

一是企業(yè)的市場問題。海淀創(chuàng)業(yè)園希望組合更多的資源，幫助企業(yè)拓展市場。

二是產(chǎn)業(yè)資源問題。海淀創(chuàng)業(yè)園不是行業(yè)龍頭企業(yè)，缺少產(chǎn)業(yè)資源，一直在想辦法彌補。據(jù)悉，目前，園區(qū)與同方股份、超圖股份、大唐集團等探討戰(zhàn)略合作可能。

三是“人力”問題?！坝械膭?chuàng)業(yè)者希望能跟紅杉、IDG等大機構(gòu)投資人直接對接，有的還希望通過我們直接找到高層政府關(guān)系，海淀創(chuàng)業(yè)園雖然是政府背景，但資源還是有限?！壁w新良認為，目前海淀創(chuàng)業(yè)園還沒有孵化出BAT這種頂級獨角獸，仍是個遺憾，希望下一步能有這方面的突破。

為此，趙新良也不放過任何一個解決問題的機會。比如，海淀創(chuàng)業(yè)園一直在用自己孵化企業(yè)的產(chǎn)品，并把產(chǎn)品推薦給市、區(qū)政府。開政協(xié)會議時，他也向參會的其他政協(xié)委員尋求生物醫(yī)藥方面的合作。每次有采訪，每創(chuàng)建一個分園，他都會借機為企業(yè)做連接。

為了服務更多的創(chuàng)業(yè)者，目前海淀創(chuàng)業(yè)園也正不斷在外地建分園和服務輸出，并正準備和政府合作共建產(chǎn)業(yè)基金。下一步，趙新良希望將孵化做的更專業(yè)，一個樓做一個專業(yè)孵化器。

“未來的目標是做高端共贏，建設(shè)世界一流孵化器。”趙新良說。