創(chuàng)新對(duì)人的要求：盡最大努力開(kāi)放思維，接受各種可能，從中找到最適合自己的方式解決問(wèn)題并獲得成功。

一、行為創(chuàng)新的重要性

創(chuàng)新是由人本身和他們潛在的思維模式（或思維傾向）以及由這種思維模式產(chǎn)生的日常活動(dòng)和習(xí)慣（或行為）構(gòu)成的。這幾個(gè)要素結(jié)合起來(lái)，再加上相應(yīng)的運(yùn)行機(jī)制、獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰措施、社會(huì)環(huán)境以及不成文的規(guī)定，再加上一定程度的壓力，就可以得到一個(gè)集混沌和秩序?yàn)橐惑w的、完美而又復(fù)雜的創(chuàng)新體系了。

行為才是決定創(chuàng)新活動(dòng)的關(guān)鍵。如果不能有效地引導(dǎo)和處理好日常行為，就算制定的策略再好，創(chuàng)新計(jì)劃也注定會(huì)失敗。

在現(xiàn)實(shí)中，行為的轉(zhuǎn)變是非常困難的：大多數(shù)人抗拒改變，組織文化也是一樣，都習(xí)慣于穩(wěn)定，而這又與組織亟待創(chuàng)新的需求之間產(chǎn)生了矛盾。

管理文化中最重要的幾個(gè)因素，效率、精益、速度和質(zhì)量，都和創(chuàng)新文化相沖突。創(chuàng)新文化要求的是一個(gè)能不斷通過(guò)實(shí)踐和試錯(cuò)獲得經(jīng)驗(yàn)的空間，還需要有通過(guò)探索來(lái)建立未知聯(lián)系的時(shí)間。

1、實(shí)踐背后的科學(xué)

所有認(rèn)知和行為方式的轉(zhuǎn)變，都開(kāi)始于自我意識(shí)的增強(qiáng)，開(kāi)始于認(rèn)識(shí)到自己某種已經(jīng)成型的習(xí)慣或固定的思考模式。

即興藝術(shù)是一種提升自我意識(shí)的絕佳工具。參與者在其中可以自由地釋放個(gè)人情感，也可以通過(guò)對(duì)反應(yīng)能力的控制，降低反應(yīng)速度，并在面對(duì)壓力時(shí)選擇不同的反應(yīng)方式，從而把焦慮和迷惑等負(fù)面情緒轉(zhuǎn)化為具有創(chuàng)造性的，積極的能量。

在進(jìn)行進(jìn)行創(chuàng)作和表演的過(guò)程中，大腦中關(guān)于自我審查的功能就被屏蔽了，而和自我表達(dá)相關(guān)聯(lián)的區(qū)域則開(kāi)始發(fā)揮作用。

即興藝術(shù)的最關(guān)鍵的特征——協(xié)作性和未知性的主要表現(xiàn)：

• 結(jié)果的不可預(yù)知性；

• 隨時(shí)都可能出現(xiàn)意外的偶然性（指某個(gè)人的行為表現(xiàn)，取決于團(tuán)隊(duì)其他成員的表現(xiàn)）；

• 影響的聯(lián)動(dòng)性（任何指定的行為都有可能因?yàn)槠渌蓡T的下一步舉動(dòng)而改變）；

• 團(tuán)隊(duì)中每個(gè)成員均等付出努力的協(xié)作性。

2、實(shí)踐的重要性

如何與他人合作，如何在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮好自己的作用，以及如何有效地溝通協(xié)作，是創(chuàng)新活動(dòng)成為成功的關(guān)鍵。

只要每天堅(jiān)持做一點(diǎn)點(diǎn)，改變某種行為就可以變成習(xí)慣。有時(shí)候需要在盡量兼顧所有的前提下，每個(gè)星期著重做好某一條。

本多會(huì)教義的核心——實(shí)踐，而不是追求完美，要學(xué)會(huì)以新的方式開(kāi)始。（筆記俠注：本多會(huì)與山口組一樣是一個(gè)在日本興起較早的黑社會(huì)組織，其主要活動(dòng)范圍主要在以神戶(hù)兵庫(kù)為中心，以關(guān)西為主要場(chǎng)地，是戰(zhàn)后與山口組、明友會(huì)、稻川會(huì)三大黑社會(huì)組織并稱(chēng)的黑社會(huì)集團(tuán)，與山口組曾進(jìn)行過(guò)長(zhǎng)達(dá)幾十年的抗?fàn)帲?965年由于日本警方的嚴(yán)厲打擊而改名為“大日本和平會(huì)”，但其黑社會(huì)性質(zhì)沒(méi)有改變，而且加上了其參與政治活動(dòng)的疇碼，成為日本的右翼組織之一，1997解散。）

每個(gè)人都在屬于自己的那一片天地里工作，所以關(guān)鍵就在于實(shí)踐，你只要堅(jiān)持去做就夠了。

如果你能在非常自信的情況下，堅(jiān)持做下去，這種信仰就會(huì)自然而然地融入到你的生活方式中，不一定非要每天都做，只需要保證一個(gè)長(zhǎng)期的，持續(xù)性的過(guò)程就可以了，但每天早上醒來(lái)你都要重新開(kāi)始，因?yàn)椴徽撃阍谧龅氖窃鯓拥墓ぷ鳎刻於家匀碌淖藨B(tài)把它做得更好。

實(shí)踐的重要性，如果你不做，任何改變都不會(huì)發(fā)生。

三、克服恐懼心態(tài)

1、恐懼心理的危害

恐懼心理會(huì)把很多東西夸大，會(huì)讓很多困難看起來(lái)似乎無(wú)法攻克。

• 焦慮的人會(huì)更缺乏自信，也會(huì)更依賴(lài)他人的意見(jiàn)和缺乏主見(jiàn)，而且他們也無(wú)法甄別他人給出的意見(jiàn)是否適合自己，也很難找出問(wèn)題的核心；

  
  

• 對(duì)負(fù)面評(píng)價(jià)和看法的恐懼心理，還會(huì)阻礙員工之間的自由，正常的溝通和交流；由于在意別人的眼光，害怕別人會(huì)對(duì)自己產(chǎn)生不好的印象，害怕影響和同事之間的關(guān)系，所以很多想法和意見(jiàn)都不愿提起；

  
  

• 管理者們也很害怕負(fù)面的反饋和評(píng)價(jià)，使得他們更不愿意分享觀(guān)點(diǎn)和信息，于是就形成了一種寂寞壓抑的環(huán)境和氛圍；

  
  

• 害怕別人的評(píng)價(jià)，害怕失敗，這經(jīng)常阻止我們跳脫出傳統(tǒng)桎梏的改變，或者讓我們不敢表達(dá)一些獨(dú)特的觀(guān)點(diǎn)，如果你總是在不斷考慮和評(píng)估自己的觀(guān)點(diǎn)意見(jiàn)，或者不愿意和他人分享自己真實(shí)的想法，那么你就正在經(jīng)歷這種恐懼。

2、恐懼的不同表現(xiàn)：

害怕沖突，害怕自己不被他人接受，這是我們?cè)谟^(guān)點(diǎn)和意見(jiàn)被他人否定時(shí)感到焦慮和恐懼；

害怕變數(shù)，害怕自己沒(méi)有做好準(zhǔn)備，這會(huì)抑制我們做出改變的沖動(dòng)。在如今這個(gè)時(shí)代，每個(gè)人都能體會(huì)到事情的瞬息萬(wàn)變，也對(duì)此越來(lái)越習(xí)以為常，但是仍然有很多人習(xí)慣不停地羅列清單，制定計(jì)劃，想要試圖控制各種變化，讓一切整整齊齊，按部就班；

害怕犯錯(cuò)，害怕自己做得不夠好，這會(huì)讓我們過(guò)分苛求完美，做事情容易瞻前顧后，有太多顧慮，總是在不斷做準(zhǔn)備，生怕出一點(diǎn)問(wèn)題。

可靠性和一貫性確實(shí)最輕松舒服，但是也容易讓人變得盲目。

當(dāng)我們發(fā)揮探索精神時(shí)，需要基于下面幾個(gè)比較有利的假設(shè)：

• 錯(cuò)誤是靈感的來(lái)源，是學(xué)習(xí)的途徑；

• 變化是一種推動(dòng)力，而不是障礙；

• 各種觀(guān)點(diǎn)和坦誠(chéng)的意見(jiàn)都是有價(jià)值的，我們應(yīng)該傾聽(tīng)和了解，不應(yīng)該隨意批判；

• 我們都有創(chuàng)造、改變影響他人的力量；

• 想要做一件事情，不需要等到收集所有的信息之后再開(kāi)始。

如果將探索精神投入實(shí)踐，我們會(huì)變得更自信，更機(jī)敏，有更強(qiáng)的好奇心，求知欲和責(zé)任心，并且更加真實(shí)坦誠(chéng)。

自信心：來(lái)源于風(fēng)險(xiǎn)和所謂失敗之間的一種健康關(guān)系。錯(cuò)誤是不可能完全避免的，只有那些專(zhuān)注于不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，不斷向目標(biāo)努力，不輕言放棄的人，才有可能在一定程度上減少犯錯(cuò)。

機(jī)敏性：把遇到的變數(shù)當(dāng)做幫助自己走上新臺(tái)階的推動(dòng)力，和為自己帶來(lái)無(wú)限可能的機(jī)會(huì)，那么你就會(huì)拋棄那種面對(duì)變化覺(jué)得自己無(wú)能為力的想法。

把人生中遇到的不一樣的境況當(dāng)成一種新的信息，不急著對(duì)它作出定論，而是對(duì)其進(jìn)行分析，看看它是否能幫助自己實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步的發(fā)展。不把變化看成障礙或死胡同。

好奇心：基于思維的開(kāi)闊度，它是一種想要獲得更廣泛的信息、觀(guān)點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)的欲望。好奇心不是一種被動(dòng)的欲望，但它是一種主動(dòng)的、進(jìn)取的、探究性的、用之不盡的學(xué)習(xí)、發(fā)現(xiàn)和實(shí)踐的欲望。

責(zé)任心：來(lái)自于用更有效率的方式解決矛盾，創(chuàng)造更好的結(jié)果的能力。不同的觀(guān)念和意見(jiàn)會(huì)產(chǎn)生摩擦但不一定非得互相貶低，也不一定都是消極負(fù)面的。

真實(shí)：是對(duì)墨守成規(guī)的拒絕，是對(duì)觀(guān)點(diǎn)、價(jià)值理念和意見(jiàn)的多樣性、大膽性的肯定。

1、探索思維=創(chuàng)新活動(dòng)的基礎(chǔ)

出色的創(chuàng)新者能使用絕佳的創(chuàng)新工具，對(duì)觀(guān)點(diǎn)的構(gòu)思、建模、尋找不同想法的差異也有特殊的技巧，而且樂(lè)于接受各種奇特的、當(dāng)前還沒(méi)有被廣泛接受的觀(guān)念和假設(shè)。

同時(shí)運(yùn)用工具組合、技能組合以及思維模式，這三種重要元素會(huì)帶來(lái)杠桿式的優(yōu)勢(shì)，這比用其中某一種帶來(lái)的作用要更大。

做事一定要有目的性，還要持續(xù)性的投入時(shí)間和精力，并且為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，要樹(shù)立正確的思想觀(guān)念。

同理心是探索型思維模式的一個(gè)重要部分，如果不是從人的角度出發(fā)，那么這個(gè)世界上一切信息和事物都將沒(méi)有任何價(jià)值。有些事情做起來(lái)會(huì)更容易，有些事情做起來(lái)則會(huì)更困難，但是總有更好的解決辦法。

我們?cè)趧?chuàng)新活動(dòng)中遇到的最大的敵人，就是這種思維模式——更傾向于關(guān)注已知的，處于自己舒適區(qū)的熟悉事物。當(dāng)我們正在處理問(wèn)題或者進(jìn)行的任務(wù)需要我們發(fā)揮創(chuàng)造力時(shí)，我們就必須離開(kāi)舒適區(qū)，不再依賴(lài)快速的、已知的一般處理方式。

如果不堅(jiān)持不斷地練習(xí)，并長(zhǎng)期保持自己的探索心態(tài)，我們的心態(tài)將很有可能被強(qiáng)制性地逐漸轉(zhuǎn)化為恐懼。

2、跳出舒適區(qū)，選擇不舒適

我們的確可以通過(guò)練習(xí)來(lái)增加對(duì)不舒服的感覺(jué)的適應(yīng)程度。

你只需要去做一些能夠緩慢的，逐漸的，但是持續(xù)性的引導(dǎo)你適應(yīng)不安、不舒服的感覺(jué)的事情就好了。

幫助人們提高對(duì)不適感的適應(yīng)性最有效的方法之一，也是你可以最先嘗試的方法，就是為他人服務(wù)。如果你給予他人肯定，那么他人也會(huì)以同樣的方式回報(bào)你。如果我們不對(duì)別人的觀(guān)點(diǎn)妄加評(píng)判，那么我們也不會(huì)再對(duì)自己的想法和念頭過(guò)于嚴(yán)苛了。

當(dāng)你將某種行為變成生活中的習(xí)慣之后，比如幫助和服務(wù)他人，那這種行為的持續(xù)性效果就會(huì)呈現(xiàn)出來(lái)，當(dāng)你將這一行為堅(jiān)持幾年，甚至幾十年之后，它可能還會(huì)給你帶來(lái)意想不到的回報(bào)，可能是讓你驚喜的美好饋贈(zèng)。

如果對(duì)工作中的某些變數(shù)難以適應(yīng)，或者多一些新觀(guān)念難以接受，那么把注意力從自己的事情轉(zhuǎn)向幫助別人，應(yīng)該會(huì)有很好的效果。有些時(shí)候只需要換個(gè)角度或轉(zhuǎn)移一下注意力，我們就能找到屬于自己的鑰匙了，幫助和服務(wù)他人的意識(shí)，可以幫助我們阻擋那些使自己不安，焦慮的事情。

1、學(xué)會(huì)傾聽(tīng)

對(duì)傾聽(tīng)的三次認(rèn)知變化：

傾聽(tīng)與創(chuàng)新

優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員都知道，只需要問(wèn)對(duì)問(wèn)題，再加上認(rèn)真的聆聽(tīng)，所有他們需要的成交信號(hào)都可以從客戶(hù)的嘴里說(shuō)出來(lái)。

如果有人或者某個(gè)組織不買(mǎi)你的帳，或者不肯為你的產(chǎn)品或創(chuàng)意提供支持，那么你就問(wèn)問(wèn)：

• 對(duì)他們來(lái)說(shuō)，什么因素最重要？

• 他們需要的是什么樣的新產(chǎn)品或新項(xiàng)目？

• 他們喜歡和欣賞的是哪類(lèi)產(chǎn)品？

• 他們想要通過(guò)何種方式完成交易，如何才能達(dá)到他們的期望？

盡最大努力探尋客戶(hù)的最真實(shí)需求，并且了解他們是如何看待你們之間的交易與合作的。還需要知道，能夠提供新問(wèn)題處理方式的新點(diǎn)子，以及客戶(hù)有可能會(huì)支持資助的新產(chǎn)品和項(xiàng)目最吸引他們的地方在哪里。

練習(xí)策略：

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