這段時(shí)間,一二線(xiàn)城市的高房?jī)r(jià)又火了,再次引發(fā)了人們對(duì)逃離北上廣的爭(zhēng)論。順帶著,有人提出了據(jù)說(shuō)能獲諾獎(jiǎng)的三大難題,比如,為何學(xué)歷不值錢(qián)但學(xué)區(qū)房卻那么值錢(qián)?這個(gè)問(wèn)題自然沒(méi)那么深?yuàn)W,只是段子,權(quán)當(dāng)一樂(lè),但背后的根源卻也讓人深思。但凡當(dāng)壓力超過(guò)承受力,人便容易灰心喪氣,當(dāng)這一現(xiàn)象帶有普遍性時(shí),又會(huì)從一個(gè)人的灰心變成一群人的黑色幽默,段子便出現(xiàn)了。
人是社會(huì)的基本細(xì)胞,群體性現(xiàn)象的背后往往有更為中觀和宏觀的原因。中觀層面,便是人們工作的企業(yè)和行業(yè)也出現(xiàn)了問(wèn)題,使得養(yǎng)家糊口的供給側(cè)即收入來(lái)源出了問(wèn)題,收入增長(zhǎng)趕不上支出增長(zhǎng),壓力或者焦慮便產(chǎn)生了。
本文,我們就從中觀行業(yè)層面,以互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)為例,來(lái)談?wù)勑袠I(yè)普遍面臨的“中產(chǎn)焦慮”,以及行業(yè)的焦慮如何傳導(dǎo)成為每個(gè)從業(yè)者的焦慮,最后演化成整個(gè)社會(huì)的群體性焦慮現(xiàn)象。
故事里的人和事純屬虛構(gòu),如有雷同,請(qǐng)勿對(duì)號(hào)入座。
兩個(gè)視角:他們?cè)趺戳耍?/span>
企業(yè)及管理層的視角
甲公司是一家互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè),創(chuàng)業(yè)3年了,因?yàn)橼s上了行業(yè)風(fēng)口,三年來(lái)公司獲得了飛快地發(fā)展,先后進(jìn)行了A輪和B輪融資,已經(jīng)成為市場(chǎng)和同行眼中的“準(zhǔn)獨(dú)角獸”。然而,在外部頭戴光環(huán),公司內(nèi)部人士并未感覺(jué)如此樂(lè)觀。
創(chuàng)始人王總最近有點(diǎn)煩。創(chuàng)業(yè)初期,為了獲得免費(fèi)流量,王總會(huì)每天花四個(gè)小時(shí)在論壇和微博上與用戶(hù)互動(dòng),也很愿意就熱點(diǎn)問(wèn)題發(fā)聲。慢慢地,王總成了業(yè)內(nèi)的網(wǎng)紅和意見(jiàn)領(lǐng)袖,事實(shí)上,創(chuàng)業(yè)的頭幾年,公司的近一半用戶(hù)都是奔著王總的名頭來(lái)的。雖然經(jīng)常在外面侃侃而談、信心滿(mǎn)滿(mǎn),但王總自己也有苦惱,目前行業(yè)內(nèi)的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈,他一直苦惱于企業(yè)如何轉(zhuǎn)型和突圍,苦于沒(méi)有好的方向。
與此同時(shí),近一兩年來(lái),整個(gè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的氛圍也大不如前,各個(gè)部門(mén)老總之間爭(zhēng)吵不斷,大家相互抱怨,似乎每個(gè)人都不快樂(lè),他有時(shí)很懷念剛剛創(chuàng)業(yè)的段簡(jiǎn)單、樂(lè)觀和積極的日子,有時(shí)也會(huì)陷入迷茫中。
業(yè)務(wù)部門(mén)的張總最近比較煩,對(duì)外要與競(jìng)對(duì)打仗,現(xiàn)在產(chǎn)品同質(zhì)化太厲害了,唯有市場(chǎng)宣傳、用戶(hù)補(bǔ)貼等全方位發(fā)力,才有好的結(jié)果,而財(cái)務(wù)部門(mén)卻要壓縮用戶(hù)補(bǔ)貼費(fèi)用,說(shuō)是公司B輪融來(lái)的錢(qián)快花完了,要省著點(diǎn)。唉,又要馬兒跑,又要馬兒不吃草,難啊。
人力部的李總也很郁悶,最近經(jīng)常有骨干員工想離職,仔細(xì)詢(xún)問(wèn)原因,竟然是覺(jué)得看不到前景和出路,沒(méi)有了干勁??蓺獾氖?,財(cái)務(wù)部的周總竟然還來(lái)找他暗示,能不能適當(dāng)壓縮員工費(fèi)用,唉,他真的不知道人才是創(chuàng)業(yè)企業(yè)之本嗎?
信科部的趙總對(duì)業(yè)務(wù)部門(mén)很有意見(jiàn),經(jīng)常不顧IT研發(fā)資源的現(xiàn)狀提出不切實(shí)際的要求,一會(huì)說(shuō)同業(yè)產(chǎn)品有了這個(gè)新功能,一會(huì)又要上那個(gè)新功能,而且都很急,員工經(jīng)常加班加點(diǎn)來(lái)滿(mǎn)足他們的需求,關(guān)鍵事后看,這些新功能似乎并未帶來(lái)業(yè)務(wù)的大幅增長(zhǎng),真是浪費(fèi)資源。
財(cái)務(wù)部門(mén)的周總忙于壓縮費(fèi)用支出,幾乎成了各個(gè)部門(mén)的公敵,沒(méi)辦法啊,公司雖然是業(yè)內(nèi)的明星企業(yè),但至今也沒(méi)有盈利,眼看融資的錢(qián)花的差不多了,現(xiàn)在又是資本寒冬,肯定要勒緊褲腰帶過(guò)日子啊,但各個(gè)部門(mén)大手大腳慣了,要壓縮點(diǎn)費(fèi)用簡(jiǎn)直太難了!
品牌部的吳總也很苦惱,……
所有人的苦惱最終都匯總到創(chuàng)始人王總這里,王總有時(shí)候也會(huì)很無(wú)力。本以為做了CEO就走上了人生巔峰,沒(méi)想到煩心事這么多,早知如此,還不如做個(gè)普通的白領(lǐng)來(lái)的無(wú)憂(yōu)無(wú)慮、健康自在!
普通員工的視角
小李已經(jīng)30歲了,在一家互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)甲上班,是個(gè)小團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人。目前,小李與談了3年的女朋友正式步入談婚論嫁的階段,只不過(guò)苦于無(wú)力買(mǎi)房,準(zhǔn)丈母娘那里遲遲不松口。于是,小李把結(jié)婚的希望寄托在了升職加薪上,不放過(guò)任何一個(gè)空閑的時(shí)間為自己充電。
工作上,他積極表現(xiàn),努力做好每一項(xiàng)工作,經(jīng)常加班到很晚??沼鄷r(shí)間,他在得到APP上訂閱了幾個(gè)付費(fèi)專(zhuān)欄,還不時(shí)地去聽(tīng)聽(tīng)知乎LIVE,以求拓展自己的知識(shí)結(jié)構(gòu);他置頂了很多行業(yè)相關(guān)的公眾號(hào),實(shí)時(shí)關(guān)注行業(yè)熱點(diǎn)新聞資訊;他加了很多微信群,里面有很多行業(yè)大牛,他時(shí)常在群里發(fā)言,想著可以拓展自己的人脈資源。
周末,他一般會(huì)去聽(tīng)?zhēng)讏?chǎng)精心挑選的行業(yè)論壇,不過(guò)經(jīng)常失望地發(fā)現(xiàn)大佬們只是忙著在推薦自己的企業(yè)或產(chǎn)品。他的背包里隨時(shí)會(huì)準(zhǔn)備一本書(shū),一般都是根據(jù)“新年必讀圖書(shū)清單”上的推薦買(mǎi)的,以便利用上下班地鐵上的空余時(shí)間。
雖然日子過(guò)得無(wú)比充實(shí),但小李常常會(huì)感到莫名地焦慮。看著自己所在企業(yè)每天為競(jìng)爭(zhēng)、為轉(zhuǎn)型、為投資人的下一輪資金而發(fā)愁,又聽(tīng)聞公司正在籌劃裁員和降薪方案,小李不知道自己的努力還能不能換來(lái)升職加薪,而遲到的升職加薪還能不能讓自己趕上節(jié)節(jié)攀升的房?jī)r(jià)。
這樣的日子過(guò)了一天又一天,他有時(shí)候也會(huì)想點(diǎn)哲學(xué)問(wèn)題,比如人生的意義、生活的目的,但很快就被現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題打敗,一向積極向上的他竟然第一次有了逃離北上廣的想法。
他們?yōu)槭裁磿?huì)這樣?
是的,他們都怎么了?又是為了什么?
對(duì)于甲公司,焦慮的根源不外乎就是增長(zhǎng),可持續(xù)的增長(zhǎng)。
做了幾年的創(chuàng)業(yè)企業(yè)CEO,王總對(duì)羅振宇的一段話(huà)深有感觸,羅胖說(shuō)“以前認(rèn)為掙錢(qián)最重要,后面發(fā)現(xiàn)增長(zhǎng)比掙錢(qián)重要;當(dāng)你以為增長(zhǎng)最重要的時(shí)候,后面發(fā)現(xiàn)增長(zhǎng)的速度才是最重要的;當(dāng)你在追求增長(zhǎng)速度的時(shí)候,你又會(huì)發(fā)現(xiàn)超過(guò)市場(chǎng)預(yù)期的增長(zhǎng)速度才重要。創(chuàng)業(yè)的本質(zhì)是要增長(zhǎng),要預(yù)期中的增長(zhǎng),要超過(guò)預(yù)期的增長(zhǎng)。無(wú)論你跑在哪里,跑得多快,后面都有一條狗,在窮追不舍。這哪里是在創(chuàng)業(yè),這分明是一場(chǎng)沒(méi)有終點(diǎn)的逃亡?!?/span>
拿互聯(lián)網(wǎng)金融這個(gè)行業(yè)來(lái)講,支付、理財(cái)和借貸三個(gè)主要的業(yè)務(wù)線(xiàn),甲公司的重心在理財(cái)和借貸,準(zhǔn)確地講是理財(cái)和消費(fèi)金融。在王總看來(lái),理財(cái)和消費(fèi)金融都有廣闊的空間,但他不再確定這個(gè)空間與自己還有多大的關(guān)系。
為了吸引投資人,公司已經(jīng)支付了比行業(yè)平均水平稍高的利息,而為了覆蓋資金成本,公司需要對(duì)接大量的優(yōu)質(zhì)高息資產(chǎn)。是的,要夠安全,且利息還要夠高。2015年之前,經(jīng)常還能接到幾個(gè)房地產(chǎn)企業(yè)和地方融資平臺(tái)的大單,足夠賣(mài)幾個(gè)月的,但現(xiàn)在這些“好”項(xiàng)目都被傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)以更低的利率搶走了。做供應(yīng)鏈金融吧,作為一家創(chuàng)新企業(yè),實(shí)在是沒(méi)有資源,所以,在B端獲取可持續(xù)優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)的希望越來(lái)越小了,從2016年開(kāi)始,公司便把寶壓在了消費(fèi)金融上面。
作為一家創(chuàng)業(yè)企業(yè),公司并沒(méi)有海量的用戶(hù),也沒(méi)有豐富的大數(shù)據(jù),所以不得不與各種各樣的小場(chǎng)景方合作,然后派駐大量的駐店員工線(xiàn)下獲客。在這些場(chǎng)景中,業(yè)務(wù)員與潛在用戶(hù)的有效接觸時(shí)間往往不超過(guò)10分鐘,10分鐘內(nèi)用戶(hù)拿不到貸款額度就會(huì)失去耐心,沒(méi)辦法,只好把信用風(fēng)險(xiǎn)防控后置,專(zhuān)心在這10分鐘內(nèi)做好欺詐風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)控。
可氣的是,不停地有競(jìng)對(duì)出來(lái),說(shuō)他們可以3分鐘甚至1分鐘就放款,搞得合作多年的場(chǎng)景方都想棄我們而去。憑我的經(jīng)驗(yàn),真的懷疑這些1分鐘放款的企業(yè)到底有沒(méi)有做風(fēng)控,不過(guò)沒(méi)辦法,只能逼著風(fēng)控部門(mén)進(jìn)一步提高審批效率,當(dāng)然,效率和精準(zhǔn)度是互斥的,但市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,沒(méi)有辦法,不良率高一點(diǎn),只能靠高息去彌補(bǔ)了。
不過(guò),在一兩個(gè)極端事件曝光后,高息這種模式開(kāi)始受到輿論的關(guān)注,被冠上了高利貸的帽子。唉,媒體這幫人,哪里懂得我們的難處。不妨來(lái)算筆賬,P2P資金成本10%,不良率10%,再加上龐大的人力費(fèi)用,利息不高一點(diǎn)企業(yè)哪有生存的空間呢?
真正讓王總深感憂(yōu)慮的還是巨頭們的虎視眈眈。之前,巨頭們不掌握這些三四線(xiàn)藍(lán)領(lǐng)工人的數(shù)據(jù),做不了這塊業(yè)務(wù),才讓創(chuàng)業(yè)企業(yè)有了“可乘之機(jī)”??呻S著大量的創(chuàng)業(yè)企業(yè)布局次級(jí)客戶(hù)市場(chǎng),中國(guó)市場(chǎng)中的次級(jí)用戶(hù)也漸漸有了信貸數(shù)據(jù)。假以時(shí)日,真擔(dān)心這些數(shù)據(jù)被巨頭獲取后,開(kāi)發(fā)出一個(gè)大數(shù)據(jù)風(fēng)控模型,把這些用戶(hù)搶過(guò)去。巨頭的優(yōu)勢(shì)就一個(gè),利率低,屆時(shí),我們這些高息的創(chuàng)業(yè)企業(yè)該何去何從?
每每想到這里,王總都頭疼不已。不過(guò),王總也想到了應(yīng)對(duì)之策,那便是金融科技。唯有先于巨頭一步完成對(duì)這部分次級(jí)用戶(hù)的大數(shù)據(jù)風(fēng)控評(píng)估,才能借助新的業(yè)務(wù)模式降低對(duì)人力的依賴(lài)、降低不良率,從而慢慢把貸款利率降下來(lái),獲得可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力。只不過(guò),大數(shù)據(jù)這玩意,說(shuō)起來(lái)容易做起來(lái)難啊。何況巨頭們?cè)诩铀俨季?,不知道留給這些企業(yè)的時(shí)間窗口還有多久?一年?半年?
王總現(xiàn)在感覺(jué),每一秒都是寶貴的,想加速布局金融科技,不過(guò)財(cái)務(wù)部門(mén)卻經(jīng)常扯后腿,說(shuō)什么沒(méi)錢(qián)沒(méi)錢(qián)。想當(dāng)初,那些風(fēng)投都搶著來(lái)投資,好多我也是看著老關(guān)系的份上才給了他們一些份額,沒(méi)想到現(xiàn)在竟然端起了架子。而整個(gè)團(tuán)隊(duì)目前大不如前的氛圍,也讓他對(duì)“背水一戰(zhàn)”的決心能有多大的成功概率深感憂(yōu)慮。他意識(shí)到,企業(yè)的轉(zhuǎn)型不僅僅在業(yè)務(wù)層面,在內(nèi)部機(jī)制體制和企業(yè)文化層面,也有很多坑要填,只是,他要與時(shí)間賽跑……
對(duì)于小李來(lái)說(shuō),對(duì)公司和行業(yè)發(fā)展前景的不樂(lè)觀才是其焦慮的根源。
就拿買(mǎi)房這件事來(lái)講,自從畢業(yè)以來(lái),小李就看著房?jī)r(jià)一直漲、漲、漲。但當(dāng)初的他,從未覺(jué)得買(mǎi)房會(huì)成為自己中產(chǎn)生活的最大攔路虎。畢業(yè)的時(shí)候,企業(yè)剛剛創(chuàng)立,自己是第一批員工,拿到了一些股份,雖然不多,但互聯(lián)網(wǎng)金融是典型的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè),這些股份未來(lái)肯定很值錢(qián)。后來(lái),企業(yè)連續(xù)已經(jīng)進(jìn)行了兩輪融資,估值已經(jīng)算準(zhǔn)獨(dú)角獸了。小李相信,公司有朝一日上市后,自己的這些股份至少能值兩百萬(wàn),無(wú)論房子怎么漲,付個(gè)首付總夠了。
和當(dāng)初預(yù)期的一樣,工作這幾年房子一直在漲,猛漲,而小李最近對(duì)公司的發(fā)展前景和自己的職業(yè)前景卻不再那么樂(lè)觀。
因?yàn)橐恍┖θ褐R的影響,整個(gè)行業(yè)開(kāi)始受到嚴(yán)格的監(jiān)管,不受拘束、野蠻生長(zhǎng)的階段成為了過(guò)去,公司再也不能天馬行空地進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新。恰逢此時(shí),在傳統(tǒng)主業(yè)遭遇轉(zhuǎn)型瓶頸的巨頭們開(kāi)始加速布局互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè),傳統(tǒng)的巨無(wú)霸商業(yè)銀行也加快了互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型,巨頭的進(jìn)入加劇了行業(yè)競(jìng)爭(zhēng),更重要的是以更實(shí)惠的價(jià)格、更便捷的場(chǎng)景搶走了小李所在公司辛苦經(jīng)營(yíng)多年的用戶(hù)。
小李知道,作為估值驅(qū)動(dòng)的創(chuàng)業(yè)企業(yè),保持營(yíng)收的增長(zhǎng)是第一重要的,而恰恰作為一個(gè)老員工,他越來(lái)越看不清企業(yè)保持高速增長(zhǎng)的希望。最近一段時(shí)間,公司內(nèi)部幾個(gè)部門(mén)的關(guān)系很僵,大家都想努力把自己部門(mén)的工作做好,但其他部門(mén)總是做不到百分百地配合,好像中有張無(wú)形的網(wǎng),束縛住了大家的手腳。小李知道公司出了問(wèn)題,但不知道問(wèn)題出在哪里。小李一度動(dòng)過(guò)心思,換個(gè)行業(yè)重新來(lái)過(guò),為了這個(gè)還惹得人事部老總不快,但實(shí)在舍不得那些原始股權(quán),他決定先不管這些,抓緊時(shí)間充電,升職加薪才是硬道理。
小李開(kāi)始了繁忙的充電過(guò)程,繁忙雖然可以讓他忘記焦慮和煩惱,但他也清楚,他是站在了甲企業(yè)或者互聯(lián)網(wǎng)金融這個(gè)行業(yè)的船上,自己跑得再快都沒(méi)用,終究還是這艘船要飛速向前才成。
雖然購(gòu)房的絕望一直在內(nèi)心深處折磨著他,但事實(shí)上,他更擔(dān)心的,還是腳下這艘船。他知道,只要船還在順利前行,他的生活終究便還有希望。
出路在哪里?
說(shuō)到出路,也是個(gè)有意思的事。
為了出路,企業(yè)甲們開(kāi)始不遺余力地加快金融科技的布局,結(jié)果自身的金融科技水平與巨頭的差距越來(lái)越大,反倒催生了數(shù)據(jù)熱潮,數(shù)據(jù)是越來(lái)越貴了。聽(tīng)說(shuō),很多一直搗鼓數(shù)據(jù)的小公司,十幾年來(lái)都半死不活,這兩年倒做得風(fēng)生水起了。不過(guò),有時(shí)候,王總也會(huì)很釋然,大不了從頭再來(lái),只是辜負(fù)了自己的幾年心血和一幫和自己打拼的兄弟。
話(huà)說(shuō)回來(lái),有什么辦法呢?行業(yè)過(guò)了巔峰期之后,上千家的企業(yè),注定大多數(shù)到最后都會(huì)變成炮灰。
為了出路,小李們不浪費(fèi)任何一塊時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)、充電,結(jié)果并未解決自身的焦慮,反倒催生了一個(gè)產(chǎn)業(yè),“知識(shí)付費(fèi)”,聽(tīng)說(shuō)連微信公號(hào)也要推出付費(fèi)閱讀功能了。不過(guò),有時(shí)候小李也會(huì)很釋然,自己終究在成長(zhǎng),在試著像蝸牛一樣自己長(zhǎng)出一副自己可以保護(hù)自己的外殼。另外,不就是一個(gè)房子嗎?人民日?qǐng)?bào)不是曾撰文,“失去奮斗,房產(chǎn)再多我們也將無(wú)家可歸!”,我雖然沒(méi)有房子,但我有奮斗精神啊。
什么?你說(shuō)小李是不是充電充傻了,怎么這么阿Q呢?那你來(lái)說(shuō)說(shuō),小李還能怎么想?
最后的最后,還是想說(shuō)點(diǎn)陽(yáng)光的事情。那就是,你所有的經(jīng)歷與付出,都不會(huì)白費(fèi),上帝給你關(guān)上了這個(gè)門(mén),也許他知道,你真正的出路是在另一個(gè)出口。所以,很多時(shí)候,你并不需要有一個(gè)十分明確的目標(biāo)來(lái)激勵(lì)自己前行,因?yàn)槲磥?lái)本就是不確定的,如果是對(duì)的,做就是了;注定要經(jīng)歷的事情,經(jīng)歷就好了。
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