在四大門戶網(wǎng)站之中,網(wǎng)易新聞的評論氛圍是最好的,概莫能及。而到了移動互聯(lián)網(wǎng)時代,網(wǎng)易云音樂推出較晚,但很多地方表現(xiàn)突出,又打造了一個非常有評論氛圍的產(chǎn)品。
到底網(wǎng)易云音樂是怎樣后發(fā)制人的呢?下面就為大家揭曉真相。
1、網(wǎng)易云音樂推出時間較晚,移動原生的優(yōu)勢讓它能更輕松發(fā)展評論社區(qū)。
網(wǎng)易云音樂剛推出時就摒棄了之前音樂APP“音樂播放器”的普遍定位,以“音樂社交”的差異化點切入,使它很快就吸引到了一批活躍用戶,這批用戶對于后來者有極大的帶動作用,隨后加入的用戶很快會融入這個氛圍,逐漸形成社區(qū)自己的文化。
網(wǎng)易云音樂于2013年4月發(fā)布,相比之下,QQ音樂、酷狗、酷我推出時間在2005年左右,蝦米在2007年左右,時間比較久了,相應(yīng)的包袱也比較重??峁房嵛矣绕涿黠@,從PC時代向移動互聯(lián)網(wǎng)時代轉(zhuǎn)型的過程中,損失了不少用戶,很多新功能也并不是那么好推進(jìn),比如酷狗酷我現(xiàn)在都沒有出評論功能。QQ音樂推出的彈幕功能其實也被認(rèn)為并不是很適合放在音樂APP上。
2、很簡單的社區(qū)規(guī)則,用戶參與門檻低。
以前玩過論壇BBS,當(dāng)過版主的人知道,如果你弄一個很復(fù)雜的版規(guī),這不能寫、那不能寫,這樣才能加精、那樣才能被你看上,基本上只有你和少數(shù)和你關(guān)系好的人,愿意貢獻(xiàn)高質(zhì)量的帖子。相反,設(shè)計一個很簡單的規(guī)則,大家的積極性一下就上來了,參與的人多了,好內(nèi)容自然就會出現(xiàn)。
可以看到,在網(wǎng)易云音樂的評論區(qū),除了一些極敏感和用戶舉報多的評論會被刪除,一般運營人員是很少干預(yù)的。無為而治,恰好是社區(qū)運營的最高境界。
社區(qū)規(guī)則復(fù)雜的,蝦米音樂就是一個例子,尤其是歌單功能,即精選集,條條框框很多,讓我等普通用戶望而卻步。
3、點贊機制和精彩評論置頂功能是點睛之筆。
點贊功能的加入,符合目前互聯(lián)網(wǎng)用戶渴望獲認(rèn)同的心理。有一次我隨意寫的一條短評論獲得了幾十條的點贊,每次打開APP時都有一種驚喜感。
而獲點贊多的評論會被推到精彩評論區(qū),使質(zhì)量高的評論能第一眼被后來聽歌的人看到,也能最快地吸引聽歌者來看評論區(qū)。這個功能真的很贊,符合碎片化時間快速閱讀的習(xí)慣。如果沒有時間,真的看精彩評論區(qū)就夠了。
4、滿足了用戶回憶及獲得共鳴的心理。
點贊和精彩評論區(qū)并不是網(wǎng)易云音樂的首創(chuàng),像視頻網(wǎng)站的評論區(qū),以及音樂網(wǎng)站中蝦米音樂也有類似評論區(qū)。為什么他們的氛圍就沒有網(wǎng)易云音樂好呢?7月份樸樹新歌《在木星》發(fā)布時,曾有媒體對比了幾家音樂網(wǎng)站的評論數(shù),同樣一天的時間內(nèi):網(wǎng)易云音樂該歌曲評論數(shù)達(dá)7100多條,蝦米音樂2300多條,豆瓣音樂640多條。從數(shù)量上看網(wǎng)易云音樂評論活躍度是絕對遙遙領(lǐng)先的。隨便找一首別的歌比較,差不多也都是這情況。
評論是用戶社交行為的一種,在這種偏于興趣的社交里,其實我們最想獲得的是一種對回憶的懷舊以及對一首歌的共鳴心理,在網(wǎng)易云音樂里,這種心理被滿足了,所以一些關(guān)于回憶和初戀的評論常常能被點贊很多。不要覺得這些人矯情,其實大部分人內(nèi)心深處都有這部分心理需求。
跟視頻網(wǎng)站的評論區(qū)相比,音樂網(wǎng)站的評論也是更易形成氛圍的。我最近聽到一種觀點是,越抽象的東西就越容易形成廣泛共鳴。而音樂顯然是比視頻更抽象的。此外音樂還有一點不同于視頻的是,音樂我們會多次反復(fù)聽,而視頻更像快消品,電視劇看過一次后你還會再看嗎?
5、口碑效應(yīng),“聽歌看評論”深入人心。
口碑效應(yīng)一說為任天堂前社長山內(nèi)溥最早提出,意指一些優(yōu)秀的作品在甫發(fā)售之初并不為世人注目,但隨著時間推移,玩家的不俗口碑卻使之逐漸走紅。網(wǎng)易云音樂可以說是最適合“口碑效應(yīng)”這個詞的音樂產(chǎn)品了。品牌上如此,關(guān)于音樂評論上也是如此。
在知乎以及微博上,用戶自發(fā)發(fā)的“網(wǎng)易云音樂的評論區(qū)很好玩”,“云音樂的評論可以刷一晚上”的話語數(shù)不勝數(shù)?!奥牳杩丛u論”口碑一旦形成,后續(xù)氛圍就不是問題了。用戶現(xiàn)在會說,上云音樂刷評論,而不會說上其他的。
6、UGC內(nèi)容亮點頻出,為評論加了很多料。
在網(wǎng)易云音樂上,制作歌單、寫樂評、翻譯歌詞等都是具有UGC性質(zhì)的。這些用戶原創(chuàng)的內(nèi)容因為來自于民間,所以比編輯推薦更容易獲得用戶討論。比如有一段時間,關(guān)于一個大氣磅礴史詩級背景音樂歌單的神評論,以及《Counting Stars》、《Viva la Vida》等幾首英文歌的神翻譯就曾在微博上廣為轉(zhuǎn)發(fā)。這些增強用戶參與感的功能,也有利于評論氛圍的形成。
7、產(chǎn)品體驗好,使評論區(qū)吐槽不多。
歷史上,太平盛世容易形成文化繁榮的盛景。社區(qū)就像一個微縮的國家,也是如此,和諧的評論區(qū)容易涌現(xiàn)一些優(yōu)秀出彩的評論。
網(wǎng)易云音樂的產(chǎn)品體驗口碑較好,評論區(qū)的吐槽確實不多,反而是很多快被認(rèn)為是托兒的安利貼很多,這在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中可謂是一個“奇葩”式的存在了。反觀大部分互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的評論區(qū),產(chǎn)品體驗吐槽一大片,戾氣和怨氣太重,氛圍就無從說起了。
最后說一點,有一些我們必須要學(xué)會接受的方面。隨著網(wǎng)易云音樂用戶數(shù)越來越多,評論區(qū)不乏出現(xiàn)一些粉絲刷評論的水貼,以及一些觀點對撞的激(si)烈(bi)評論。這其實是一個定律,任何社區(qū)都會經(jīng)歷,如豆瓣,如知乎,當(dāng)任何一個凝聚著高度文化身份認(rèn)同感的小圈子經(jīng)歷大眾化過程時,用戶們總會伴隨著早先身份認(rèn)同的失落。這很正常,無需糾結(jié)。
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