注：錘子手機創(chuàng)始人羅永浩 （以下稱“老羅”） 最近有點忙，這個月4日他做客淘寶頭條問答節(jié)目，在線進行了2小時的問答，觀看人數(shù)超過30萬，創(chuàng)造了淘寶頭條問答的新紀錄。9日，他又來到京東大廈參加京東組織的“3C特別懂試會”，現(xiàn)場解答近500名錘粉的問題。
關(guān)于M系列的產(chǎn)品思路、發(fā)布會的細節(jié)以及至今未盈利的錘子與投資人的關(guān)系，老羅都有所透露，他們主要擔(dān)心的是，錘子手機老用戶均比較在意工業(yè)設(shè)計，一旦在這方面沒有突破或許會被核心支持者視為背叛之舉。
因此發(fā)布會前老羅也不大有底氣，而且由于錘子手機上半年財務(wù)數(shù)據(jù)不好看，投資者在發(fā)布會前也比較悲觀，幸好發(fā)布會與新品的成功讓他們找回了對錘子的信心，也有些企業(yè)在發(fā)布會后尋求合作，
“如果你看到新聞?wù)f我們?nèi)?個億，就是真金白銀的6個億，我們不搞虛的。”老羅說。
關(guān)于“Big Bang”和“One Step”這兩個M1最具亮點的核心功能，老羅表示靈感分別來自“鬧肚子蹲馬桶”和“淋浴”，作為產(chǎn)品經(jīng)理，他有隨時記錄靈感的習(xí)慣，比如在廁所準(zhǔn)備了美國軍用的防水紙筆，方便他洗澡時的“靈光乍現(xiàn)”。
關(guān)于新產(chǎn)品，老羅表示已經(jīng)規(guī)劃了未來三款產(chǎn)品。因為工藝上的一些問題，M1將不會出黑色版本，而堅果2將是明年第一款新機，發(fā)布時間“大約在春季”，且堅果系列有可能找明星代言。
此外，T系列將會在明年回歸。在更遠的未來，當(dāng)追求激進設(shè)計與產(chǎn)品體驗?zāi)軌蛲瑫r兼顧時，M系列就會消失。但除了T系列、M系列、堅果系列，錘子也不會再推出新的系列了。
“我們企業(yè)家就這樣，我們每天早上起來就是翻出昨天的自己抽個大嘴巴，也是為了身體健康，我們運動比較少?！崩狭_說，
“企業(yè)家的胸懷都是被委屈養(yǎng)大的，四年半下來，我在互聯(lián)網(wǎng)上吵架沒輸過的人，經(jīng)過四年半的血雨腥風(fēng)，心胸已經(jīng)大到了我歷史上所有的敵人，扎根到我的心胸里，我還是覺得很空曠。特別是在和平年代，沒有什么比做公司，做企業(yè)更鍛煉人的，從這個意義上我感謝生活給了我這么一個機會。”
以下是訪談的部分實錄：
問：目前M1系列中，哪款賣的最好？羅老師自己最喜歡哪一款？
羅永浩：現(xiàn)在賣的最好的是咖啡金·真皮的版本，我自己最喜歡是不銹鋼的版本。作為一個企業(yè)家，我覺得你們買得開心就好，并不介意你們買的和我喜歡的是不是同一款。其實只要你們高興就好，如果你們鬧著非要土豪金，我們也會考慮做土豪金，當(dāng)然只是會考慮。
問：金色版在群眾這受喜愛程度這么高會意外嗎？
老羅：沒有意外，我們之前看了很多電商的后臺數(shù)據(jù)，金色版需求在中國格外高我們很了解，我們作為強調(diào)高逼格的公司，最后我們決定在金色里找一個最不土的，嘗試了香檳金、玫瑰金以外的可能性，后面覺得咖啡色皮革很有質(zhì)感，也做了一些嘗試，至少我覺得現(xiàn)在我們的咖啡金不是很土的顏色。
問：一點都不土，有現(xiàn)貨嗎？
老羅：今天京東就有現(xiàn)貨，而且我要強調(diào)，咖啡金·皮革材質(zhì)確實是荔枝紋的頭層小牛皮，不是像三星之前拿塑料仿的小皮革。也有人說為什么一樣的價錢，這個是塑料那個是皮革，其實真皮有非常成熟優(yōu)秀的供應(yīng)商，可以做到成本和塑料是接近的。我雖然講什么荔枝紋頭層小牛皮，聽起來很高大上的樣子，但是它成本跟塑料很接近，而它又確實很好看。皮革還有一個好處舊了、磨了還更好看，因為要控制厚度，所以處理的非常薄。
這個工藝其實全球也沒有幾家供應(yīng)商能做，皮革真皮那一層非常薄，使得它下面的硬質(zhì)的材質(zhì)一摸就能摸到硬的感覺，很多人覺得不是真皮，確實是真皮。雖然退一步講我不覺得真皮有什么重要，但是它確實是真皮。
主持人：你糾結(jié)就是你們喜歡就好。
老羅：在此之前我看過真皮做的手機確實不如我們做的好。有時候我也納悶，我今年已經(jīng)40多歲了，我有一些朋友他們生的孩子，有些孩子確實不是那么可愛，但是在他們的父母眼里那個孩子比全球最火的那些童星還要可愛10到15倍。有時候我也會深夜睡醒了坐在那兒拿著我的手機去想是不是“這個孩子”沒有那么好。我是它爹也經(jīng)常反省，最終發(fā)現(xiàn)確實好。這個孩子還有一個好處就是不需要哄，不鬧，除非你讓它早上7點半鬧它一定鬧。你還可以告訴它節(jié)假日不許鬧，所以沒有比這個更好的孩子了。
主持人：下一個問題有沒有做黑色？
老羅：M系列肯定不會有黑色，黑白永遠是最經(jīng)典的，即便黑色在中國的銷量只有白色的四分之一左右（整個行業(yè)），我們也永遠想搞黑白的。但這次黑色在工藝上出了一些問題，當(dāng)我們的黑色貝殼出來以后看著非常完美，但一旦有一個特定的角度會發(fā)現(xiàn)有兩個縮水痕的東西，所以我們內(nèi)部為這個事也爭吵了很久，到底要不要量產(chǎn)，一旦量產(chǎn)，這個東西90%以上用戶是不會發(fā)現(xiàn)的。
但是錘子科技用戶一直以“完美主義”著稱，所以我們認為這個事出去的話即便我們愿意放，他們也不會放過我們。我們評估了，修復(fù)這個模具和工藝下一個時間點追上來得兩三個月，現(xiàn)在已經(jīng)11月份了，要不了多久春節(jié)就到了，本來金色、白色、黑色，黑色市場數(shù)據(jù)反饋來看賣的就是最少了，為了這個我們兩三個月補上造成春季產(chǎn)品出現(xiàn)意外，就得不償失了，所以放棄了。
主持人：你是預(yù)告春節(jié)的時候要發(fā)布新品嗎？
老羅：春天吧，我不想重新定義春天，所以也許是夏天，總之是陽光很明媚的時候會開發(fā)布會。
主持人：之前有沒有想到M1這么受歡迎？
老羅：坦率講還是很有信心的，跟合作伙伴溝通過程中很多人對我們的產(chǎn)品表示疑慮，原因就是配置功能做的很圓滿，但是考慮到我們一直以來是一個設(shè)計驅(qū)動型的公司，我們過去只賣了三款產(chǎn)品，全球拿了十幾項設(shè)計獎。他說這是像iPhone這種事，放在深圳山寨機廠商會覺得是好事，但是你們這個群體追捧的人都是特別在意工藝設(shè)計的，所以你們出一個長的像iPhone的手機，會不會你們的老支持者們，覺得你背叛了他們，或者你變了，會產(chǎn)生很不好的影響，所以當(dāng)時坦率地講我們這些合作伙伴多數(shù)都是比較謹慎的態(tài)度。
所以在一輪一輪溝通過程中，我也想過減少一些單子，但因為物料已經(jīng)交完了我們想砍都砍不下來了，所以硬著頭皮往前推進。這也是一個好事，今年有很多新的功能出來，我們整個團隊都是精誠協(xié)作，但是到了發(fā)布會只能我自己上去，最終壓力都落我頭上，這件事對我來講很可怕。
所以我想發(fā)布會我講核心的幾個點（硬件配置、工業(yè)設(shè)計和軟件交互），過去工藝設(shè)計是最重要的一塊之一，今年這塊不能講，被迫要在另外兩個點上挖掘東西。而我們又發(fā)現(xiàn)當(dāng)時Smartisan OS 3.0的操作系統(tǒng)做的新功能沒有特別大特別猛的東西，所以逼著我們的團隊把一些未來要上的功能提前放到這款手機了。
現(xiàn)在受歡迎了我也會出去跟人說，人家說老羅沒想到你們那個那么受歡迎，我說是你是沒想到，我早就想到了。坦率地講當(dāng)時我們也是有一點七上八下的，最后結(jié)果是這樣我們當(dāng)然很開心。
主持人：有沒有問過你的早期客戶對M1是否滿意？
老羅：從工藝設(shè)計上確實沒有太大突破，并且正面像iPhone是事實的，作為一個業(yè)界領(lǐng)先的工業(yè)設(shè)計團隊，我們在這件事上并不感到格外的驕傲，這是事實。但是M1系列產(chǎn)品本身肯定是錘子有史以來最好的綜合表現(xiàn)的產(chǎn)品。
未來我們只要是正面實體鍵的一定是正圓型的，因為在中國的法律里面，簡單的幾何圖形是不能注冊專利的，所以很多人誤以為蘋果已經(jīng)在中國注冊成功了，這是謠傳。我也建議友商做正圓的，因為這比橢圓的好看十倍以上。明年我們正面實體指紋鍵的手機一定還是正圓型，但今天可以承諾的就是后面的機器不會像iPhone。
主持人：T系列會存在？
老羅：當(dāng)然。M系列也會存在，什么時候M系列會死掉呢？就是當(dāng)我們采用最激進的方案做追求設(shè)計的T系列，并且絲毫不影響體驗的時候M系列就會消失，否則有時候，為了激進為了追求工業(yè)效果，性能方面可能有一些折扣。
主持人：你對M1的評價不是所有產(chǎn)品里最高的，不是最符合你的理念的，但M1的好評是所有產(chǎn)品里最廣的？
老羅：你可以認為它是最有出息的一個孩子，但不是長得最漂亮的。
主持人：你是個外貌黨？
老羅：我不是外貌黨，如果我是外貌黨的話，我每天洗臉的時候會得抑郁癥的。但是我是作為一個丑人，從來沒有喪失對美的追求，但絕對不是外貌黨。
主持人：M1好評也是對外觀的滿意，包括咖啡金的顏色。
老羅：當(dāng)然它很漂亮，但是起點不一樣，因為我們畢竟是業(yè)界領(lǐng)先的工業(yè)設(shè)計公司。所以當(dāng)他們說好看的時候，有人會把我們當(dāng)成是一家普通的手機公司會說它好看。如果那個人也認同是我們是業(yè)界領(lǐng)先的工業(yè)設(shè)計公司，也許就會認為M1一般般，太中庸。
有追求的企業(yè)不能迎合大眾趣味，要引導(dǎo)大眾的審美。但是當(dāng)你不是足夠強勢的時候引導(dǎo)這步不能邁大了，邁大了就成了烈士，不邁就成了平庸企業(yè)，有點追求還是要引導(dǎo)大眾審美，不能步子邁大。
你們可能忘了，當(dāng)年iPhone換SIM卡需要找一根針的時候被罵死了，后來賣到上千萬的時候全世界手機換SIM卡都需要找一根針。所以要做一些引導(dǎo)。這個東西因為它是足夠品牌強勢引導(dǎo)大家往這個方向去了。我們作為小廠，有的時候做了一個正確的引導(dǎo)，但是步子邁得大，有點像你領(lǐng)導(dǎo)力不夠的時候你沖完了人家沒跟上來，會很尷尬，但是不說明你是錯的，所以要給我們一點時間。
主持人：現(xiàn)在回想以前T系列是不是有點沖得太猛的感覺？
老羅：還好。如果你足夠優(yōu)秀，你對孤獨是能夠理解的。包括我今天回顧我們四代產(chǎn)品里，工業(yè)成就T1是最高的，那是美感設(shè)計上完全沒有妥協(xié)的產(chǎn)品，這也是作為一個新的廠商第一款就拿了iF金獎。后面我也很清楚有一些產(chǎn)品我要怎么樣一定能拿金獎，有一些能買賣得很好，連入圍獎都拿不到。做企業(yè)痛苦的地方和好玩兒的地方都在這兒，就是要平衡好這個東西。
到我們品牌足夠強勢的時候一定能做到，既讓業(yè)界普遍接受也能拿到設(shè)計金獎，所以需要一點點時間，我們不會放棄努力。
主持人：下一個問題，外界都說錘子M1背后是羅永浩的妥協(xié)，你認同嗎？
老羅：媒體人寫文章有套路，大家喜歡看什么樣的文章呢？比如一個維權(quán)斗士被人告上了法庭，告得合不合理不重要，這個事有故事性傳播性更重要。再一個故事就是一個企業(yè)家很橫為了市場妥協(xié)了，這也是大家愿意看的。這個心理就是你不是牛逼嗎？這是滿足了普通公眾的心里需求。
但是至于是不是妥協(xié)，我們未來發(fā)展是完全迎合公眾的需求，還是在堅持和迎合之間，在產(chǎn)品追求和商業(yè)之間做一個平衡？帶著這樣的一個心態(tài)往前走，直到最終我們成長為足夠強勢的品牌引導(dǎo)大家對一個好產(chǎn)品的理解，這個東西是從來沒有一天放棄過的。所以我也相信后面一定會走得很好，所以大家愿意說是妥協(xié)就妥協(xié)，沒關(guān)系，我覺得妥協(xié)很好。
主持人：面對輿論，你的前輩馬云的辦法，就是手里寫一個忍。
老羅：企業(yè)家的胸懷都是被委屈養(yǎng)大的，四年半下來，我在互聯(lián)網(wǎng)上吵架沒輸過的人，經(jīng)過四年半的血雨腥風(fēng)，心胸已經(jīng)大到了我歷史上所有的敵人，扎根到我的心胸里，我還是覺得很空曠。特別是在和平年代，沒有什么比做公司，做企業(yè)更鍛煉人的，從這個意義上我感謝生活給了我這么一個機會。
主持人：M1現(xiàn)在的銷量和口碑投資人是不是很滿意？
老羅：因為我們種種原因上半年財務(wù)數(shù)據(jù)不好看，當(dāng)然沒有媒體說的那種什么倒閉五次，沒那么嚴重，但是確實上半年財務(wù)數(shù)據(jù)不好看。所以投資者們也有一些是比較沒有信心的。發(fā)布會之后他們又特別有信心了，當(dāng)然這很正常。我覺得我拿了他們的投資現(xiàn)在還沒有讓企業(yè)盈利還是很羞愧的，總體上確實他們信心現(xiàn)在變了好多。
還有一些跟我們合作的企業(yè)，無意間得到了很正面的信息，他們希望有更深度的合作，現(xiàn)在是保密期不能公布，一旦能發(fā)布我們馬上會發(fā)布，不過如果你看到新聞?wù)f我們?nèi)?個億，就是真金白銀的6個億，我們不搞虛的。
主持人：你擔(dān)不擔(dān)心大眾喜歡你的“妥協(xié)”，投資人喜歡你的“妥協(xié)”。
老羅：我一直在講一個有追求的團隊，就是如何平衡追求和商業(yè)之間的這個東西，它的意思是平衡，不是要倒向哪邊。
主持人：你真的不擔(dān)心，你以前說十年之內(nèi)讓中國人提高審美，認同我們的產(chǎn)品。
老羅：用不了十年。四年前，我從英語培訓(xùn)行業(yè)跨界過來，我們拿900萬人民幣投資啟動，這是一個小小的奇跡。第一年硬件行業(yè)從業(yè)者們知道即使深圳一個小廠都是上億的，他們知道我們900萬啟動的時候都不看好我們，我們在第二年推出產(chǎn)品，兩年推了三款產(chǎn)品，盡管這些產(chǎn)品作為初創(chuàng)公司有種種不足和缺點，但是僅憑工業(yè)設(shè)計的優(yōu)秀已經(jīng)轉(zhuǎn)化了100多萬的用戶。所以這個意義上我們已經(jīng)為中國人民的審美提高走出了堅實的第一步，后面步子會越邁越大，我們也會控制一下步伐，不讓步子邁太大，但是不是放棄這個追求。
主持人：M系列不會取代T系列？
老羅：不會取代。相對而言，M系列是追求性能的旗艦機、T系列是追求工業(yè)設(shè)計導(dǎo)向的旗艦機。
大家對我們有一個誤會，T1上市的時候所有配置都是頂級的，只是說生產(chǎn)延遲了4個半月。到了T2的時候因為團隊內(nèi)部出了一些問題，這個東西比應(yīng)該上市時間晚了6個月，去年應(yīng)該五六月份發(fā)T2，拖到了12月份才發(fā)，配置方面落伍了，而且去年下半年有一個變革，千元機都帶指紋了，我們T2是市面上唯一不帶指紋的旗艦機，這個堅果也是連續(xù)晚了6個月發(fā)布，很多人以為我們是為了設(shè)計不考慮配置的企業(yè)，這是誤會。所以我們后面T系列旗艦機配置也會很好，只是不會像M系列那么強調(diào)配置。
主持人：堅果系列呢？
老羅：錘子在千元機上會依然保持設(shè)計水準(zhǔn)，但是它整體上也是一個更需要平衡好商業(yè)性和設(shè)計上的追求的一個產(chǎn)品。因為它的成本壓得特別死，只能賣1000左右這個價位，在這樣的情況下依然做到平衡好這個東西是一個很大的挑戰(zhàn)。但是我們一定把這塊做好，才能轉(zhuǎn)化更多的年輕用戶，讓他們知道Smartisan OS是全球最好的，不是之一。廣告法允許我個人認為它是全球最好的智能手機操作系統(tǒng)，沒有之一。
主持人：現(xiàn)在是三個系列了，T系列、M系列、堅果系列，不會再有新系列了？
老羅：應(yīng)該不會有新系列了。
主持人：前兩天另外一個手機廠商也宣布不會有另外的系列了。
老羅：我們企業(yè)家就這樣，我們每天早上起來就是翻出昨天的自己抽個大嘴巴，也是為了身體健康，我們運動比較少。
主持人：你說M1火爆讓很多人看走了眼。
老羅：是這樣的。
主持人：之前您也說了無論投資人還是內(nèi)部都有這種擔(dān)心是嗎？
老羅：對，是有一些。
主持人：包括投資人？
老羅：都包括，也包括我自己，我本來信心滿滿的，跟供應(yīng)鏈合作伙伴一輪一輪溝通下來，我也有點沒底氣，但是火爆了以后我又對他們說，你看，你們看走眼了。我們創(chuàng)業(yè)的人每天心情就跟坐過山車一樣，其實這還不是起伏最大的。
主持人：現(xiàn)在缺貨，是在為雙十一囤貨嗎？
老羅：我們沒有囤貨，有多少都發(fā)出去了。每天官網(wǎng)預(yù)約去發(fā)合作伙伴有蘇寧、京東之類的。我們現(xiàn)在所有渠道出的是沒有做任何囤貨，我們有一些線下的不多而已，我們出這些貨的時候，合作伙伴通常采用什么方式賣，我們是不能也不可能干預(yù)的，原則上我們是不會做囤貨這個事情。明年我們已經(jīng)在銷售上想了一系列邪門的、創(chuàng)新的方式。
主持人：下一代產(chǎn)生會在哪方面帶來突破和驚喜？
老羅：一定會有驚喜承諾你大約在春天。但是細節(jié)不能透露，因為我是一個企業(yè)家。
主持人：除了手機，錘子有做其他數(shù)據(jù)數(shù)碼產(chǎn)品的打算嗎？
老羅：對，我們是有做其他數(shù)碼產(chǎn)品，95%左右的精力還是會聚焦在手機上，我們會做一些數(shù)碼周邊，以釋放我們過剩的設(shè)計能力。因為配件領(lǐng)域設(shè)計師更容易發(fā)揮，手機對設(shè)計師來講是一個人身上帶著四個鐐銬跳舞，所以我們希望設(shè)計團隊把過剩的設(shè)計實力在數(shù)碼周邊產(chǎn)品上釋放。
相對于未來的科技生活我們也有一些嘗試性的東西都在做預(yù)研。在公司實現(xiàn)徹底盈利之前，95%還是集中在手機本身。
主持人：做數(shù)碼產(chǎn)品只是釋放過剩的荷爾蒙，不是為了業(yè)績好看？
老羅：兩種情況都有。舉一個例子，我們招聘了一個著名的設(shè)計師來，如果他的設(shè)計能夠沒有釋放的出口可能就跳槽到做手機周邊產(chǎn)品公司了，這是企業(yè)家的痛苦，所以我們會做一些周邊的數(shù)碼產(chǎn)品。
主持人：哪一些品類呢？
老羅：能確定的是一定很依賴軟件的硬件產(chǎn)品。
主持人：京東賣的話在哪個子頻道下面？
老羅：應(yīng)該是在3的頻道下。
主持人：有沒有可能到母嬰頻道？
老羅：也可能。
問：如何看待小米MIX？錘子以后會出這種正面全是屏幕的手機嗎？
老羅：這個我在我的微博上已經(jīng)講過了，我覺得對于國產(chǎn)廠商來講，在產(chǎn)品上做了這么大膽的嘗試和追求是非常了不起的。會出這種正面全是屏幕的手機嗎？其實它不是全是屏幕，是接近全是屏幕。但是我們作為從業(yè)人員對未來長遠發(fā)展來看，因為內(nèi)容本身才是我們跟機器交互的方式，所以智能手機未來一定像液晶電視一樣最后什么都沒了，剩一個細框，甚至框都會消失，這是一定的。
我們以后一定會做全屏幕的手機，大家爭的是誰先實現(xiàn)的，或者誰的最好用，最后爭的是這個。這個是所有廠商的追求，不是為了酷或者炫，是最符合產(chǎn)品邏輯，我們只跟屏幕交互，大方向一定是這樣。
