AI才不相信職場的眼淚。

震動業(yè)界的《2016早期企業(yè)薪酬調(diào)研報告》教導我們：“機器人替代人工”不再是學界的猜測，在線客服已經(jīng)成為最危險的崗位。隨著各種機器人開始大規(guī)模應用，會被替代的工作將會越來越多，那么，還有什么我們想不到的行業(yè)和崗位會被AI取代？以下5個AI商業(yè)化案例一定會讓你大吃一驚。

在影視作品當中，AI作為題材已經(jīng)出現(xiàn)很多次了，比如去年唯一一部斬獲多項大獎的AI電影《機械姬》，再往前，我們都熟悉的《超體》、《她》等等。最近的是美國HBO出品的神劇《西部世界》大火。劇中那個由人創(chuàng)造的The West World作為旅游景點，為游客服務。不同之處在于除游客外其余的人都是機器人，有和人一樣的肌膚，一樣的動作神情，再后來，甚至賦予了他們思考的能力。這些機器人就是典型AI的產(chǎn)物，已經(jīng)開始商業(yè)化的運作與產(chǎn)出。雖然目前的科技水平還達不到劇中的地步，但是對于AI的運用已經(jīng)滲透到很多商業(yè)領域和日常生活中。

案例一：SparkCognition — 監(jiān)控證券交易所

在世界各地的證券交易所，很多人都試圖操縱市場，以確保他們的投資回報。監(jiān)督和管理這種活動是維護投資者對證券交易所的信心的關鍵部分，但事實證明，傳統(tǒng)方法已經(jīng)不足以監(jiān)管所有這些違反職業(yè)道德的行為。所以SparkCognition將AI成功地應用其中。

基于AI監(jiān)管的想法，這個產(chǎn)品了解市場操縱的所有現(xiàn)有手段，并可以防止這些手段發(fā)生，同時也可以了解新的市場操縱形式，并警告分析師潛在操縱方式被濫用的可能性。

具體來說，這個系統(tǒng)將加強監(jiān)管交易所監(jiān)管者的監(jiān)控能力，而不會使他們受到誤報和一連串的警報。然而，這個系統(tǒng)能跟上市場操縱技術的更新?lián)Q代，不僅能監(jiān)管到舊的操縱手段，也能監(jiān)管到新的。 AI甚至可以防止更大的不法行為，如倫敦銀行同業(yè)拆息利率（LIBOR）的丑聞。

同時，基于AI的監(jiān)控系統(tǒng)，如果你是一個上市公司的擁有者，它將可以保護你，防止你的股票被騙局制造者利用；如果你是一個普通投資者，這些系統(tǒng)則會讓你對投資組合的價值更有信心。

案例二：Equals3 – Lucy — 市場研究伙伴

Lucy是誰？它其實是一個在分析數(shù)據(jù)過程中幫助提高效率的產(chǎn)品，可以稱其為市場研究伙伴。它由著名的IBM Watson主導，結合Watson的服務器和Equals3自己開發(fā)的內(nèi)部服務，Lucy是一個混合型的AI，可以準確地提取分析師需要的信息。

比如你可以問Lucy：寶馬每月花多少錢？Ford.com的每日網(wǎng)絡流量是多少？甚至連關鍵字統(tǒng)計，她都可以知道并給出相應答案。Lucy在對美國人口普查的數(shù)據(jù)、網(wǎng)站分析、社交媒體管理、關鍵字研究等過程中形成了基本的知識和思維體系，但具體用途還需要進一步的學習和適應。但是像Lucy這樣的“伙伴”似乎不可避免將很快成為許多行業(yè)的標配。

案例三：Daisy Intelligence — 決策助手

即使已經(jīng)竭盡所能，我們還是經(jīng)常做出糟糕的決定。而機器擅長進行大量的數(shù)據(jù)處理和研究，以確定和量化最好的行動方案，這就是Daisy Intelligence決策助手的設計理念。該產(chǎn)品主要面向零售和保險行業(yè)應用，提供了從最佳行動方案到最少行動的決策清單。

這個AI機器通過分析提供的原始數(shù)據(jù)，從而替顧客做出決定。除非有一個新的變量要考慮，這個變量會對結果產(chǎn)生影響，否則這個進程絕不會被改變。這些數(shù)學定量的東西，計算機做的比人更好，這時人們就可以做出更明智的決定從而帶動盈利。例如，Daisy Intelligence可以幫助零售商決定應提供什么商品，或活動期間應該提供什么特色產(chǎn)品。 如果經(jīng)常使用，Daisy可以使零售商的利潤增加一倍。在保險領域，Daisy的作用是檢測欺詐以決定是否提供承保。通過識別可疑索賠或與常規(guī)索賠類型大不相同的索賠，機器可以發(fā)出提醒，保險公司進行進一步調(diào)查。

使用這款機器，不僅節(jié)約使用者的時間，而且提高其的洞察力，同時機器的好處在于它不像人類那樣會疲倦和感到無聊，它能在做了很多工作后依舊保持像第一項那樣的高效。

案例四：Chime - 房地產(chǎn)的AI

Chime的設計理念是“將房地產(chǎn)行業(yè)改朝換代”。Chime的主要功能是在開發(fā)潛在客戶與搜索信息的同時觸發(fā)自動化廣告活動與潛在的買家或賣家進行首次聯(lián)系，并嘗試幫助代理商邁出第一步，培養(yǎng)有希望的潛在客戶，提高交易文書工作的效率。

這是一個智能的路由系統(tǒng)，如果有人搬進某個區(qū)域，知道他的收入水平和對住房的要求，通過這個系統(tǒng)可以把這個線索送到適當?shù)姆慨a(chǎn)代理那里。如果該代理不采取行動，它將傳遞給別人和通知經(jīng)理。優(yōu)化代理人的工作流程可以幫助提高生產(chǎn)力和最大限度地減少花費在乏味的流水線任務。

Chime投入應用已有一段時間，有數(shù)百個客戶端使用該系統(tǒng)。到目前為止，收到的反饋都是積極的，Chime潛在客戶的轉(zhuǎn)化率明顯高于行業(yè)平均水平。

表現(xiàn)五：Restless Bandit - 人力資源和招聘助手

做人力資源是一件很辛苦的事情，而且有時候會看走眼？這時候Restless Bandit就能夠很好地幫助HR慧眼識珠了。它會自動執(zhí)行候選人篩選過程，甚至可以向合格的人員提供空缺職位。通過挖掘公司現(xiàn)有的人才庫，Restless Bandit旨在減少組織在為合格的候選人進行面試之前所需要做的準備工作。

顯而易見，它使招聘人員變得更有效率，HR將不需要去篩選80%的明顯不合適的候選人，提高候選人的質(zhì)量。通過使用人工智能，Restless Bandit能找到、匹配和排名合格的候選人以及他們能對應到的組織中的空缺職位。再準確點說，這些算法將整個簡歷和工作描述作為一個更大模型的一部分，然后根據(jù)職業(yè)生涯、上進心、行業(yè)協(xié)會、競爭對手的雇主、學校和學位、真正重要的工作，將求職者的種族、姓名、宗教或地點也納入計算范圍，以確定價值。 該系統(tǒng)不僅可以節(jié)省招聘人員時間，提高他們的生產(chǎn)力，而且有助于為公司提供更高質(zhì)量的人才。

從上面的案例可以看出，證券交易員、咨詢師、導購員、房地產(chǎn)中介、HR專員都可能面臨AI的嚴重沖擊。在這個商業(yè)模式創(chuàng)新的極速爆發(fā)時代，職場人應該更主動的了解未來的趨勢，這比“職場不相信眼淚，要哭回家哭”的無聊辯論要有意義的多。