企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該具有怎樣的資質(zhì)？

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當(dāng)我思考理想領(lǐng)導(dǎo)人的時(shí)候，在我頭腦里立即浮現(xiàn)出美國(guó)西部開拓時(shí)期出場(chǎng)的蓬馬車隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)的形象。蓬馬車隊(duì)從北美大陸東部出發(fā)，以人跡未至的西部大地為目的地，隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)組織隊(duì)伍并經(jīng)歷一次幾月、甚至一年以上的大遷徙。在路途中有無(wú)數(shù)的困難向車隊(duì)襲來(lái)，只有具備卓越領(lǐng)導(dǎo)力的隊(duì)長(zhǎng)率領(lǐng)的車隊(duì)才能成功到達(dá)西部的目的地。

稻盛和夫

那么蓬馬車隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人需要具備怎樣的優(yōu)秀資質(zhì)呢？

1、擁有使命感

正是因?yàn)榕铖R車隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)具備了百折不撓的、強(qiáng)烈的使命感，才能克服路途中的千難萬(wàn)苦。為了追求富裕的生活，他們希望開辟新天地，甘冒風(fēng)險(xiǎn)，赤手空拳，并最終成了美國(guó)建國(guó)的先驅(qū)。美國(guó)的西部開發(fā)，在其根源上，是人們受追求富裕的愿望驅(qū)動(dòng)，而蓬馬車隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)便處于這種強(qiáng)烈愿望的頂點(diǎn)。

在現(xiàn)代商業(yè)世界里也是一樣。以企業(yè)經(jīng)營(yíng)者為代表的各種集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)人，也像蓬馬車隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)一樣，心懷強(qiáng)烈的欲望。然而重要的是，如果這種強(qiáng)烈欲望中充滿私利私欲的話，結(jié)果會(huì)怎樣呢？我想，恐怕他們得不到周圍人的響應(yīng)和協(xié)助，團(tuán)隊(duì)將會(huì)四分五裂，結(jié)果不可能到達(dá)夢(mèng)寐以求的新天地。

所以，要率領(lǐng)團(tuán)隊(duì)前進(jìn)，開始只是強(qiáng)烈的欲望也無(wú)妨，但如果沒(méi)有“我們是為著某某崇高目標(biāo)全力以赴”這樣的大義名分，也就是沒(méi)有“使命感”的話，要把眾多人的力量凝聚起來(lái)，將他們具備的力量最大限度地發(fā)揮出來(lái)，那是根本不可能的。

有了這樣崇高的企業(yè)目標(biāo)，員工們就能從內(nèi)心產(chǎn)生共鳴，他們就愿意為此團(tuán)結(jié)一致。今天，聚集在這里的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者們，大家創(chuàng)業(yè)之初，哪怕只有強(qiáng)烈的私欲也無(wú)妨，但是為了企業(yè)進(jìn)一步的發(fā)展，我希望你們也提出團(tuán)隊(duì)能夠共同擁有的、符合大義名分的、崇高的企業(yè)目標(biāo)，讓自己具備使命感，并讓這種使命感為整個(gè)團(tuán)隊(duì)所共有，這就是領(lǐng)導(dǎo)人首先必須具備的資質(zhì)。

2、明確地描述并實(shí)現(xiàn)目標(biāo)

蓬馬車隊(duì)從東部出發(fā)時(shí)，要在美國(guó)廣闊的西部大地上確定到達(dá)的目標(biāo)。要求隊(duì)長(zhǎng)把全隊(duì)成員安全地帶領(lǐng)到這個(gè)目的地。但是，那是一片連地圖也沒(méi)有的、人跡未至的土地。而且蓬馬車隊(duì)前行的道路上充滿著艱難險(xiǎn)阻，既有險(xiǎn)峻的山岳和連綿的沙漠的阻擋，又有狼群和美洲獅等猛獸的襲擊，同時(shí)還要面對(duì)原住民印第安人的挑戰(zhàn)。

在設(shè)定目標(biāo)時(shí)，首先領(lǐng)導(dǎo)人要找出一個(gè)在全體成員都能接受范圍內(nèi)最高的具體數(shù)字，把它作為目標(biāo)。然后把這個(gè)目標(biāo)進(jìn)行分解，讓團(tuán)隊(duì)全體成員都擁有自己的目標(biāo)。需要注意的是，某某成員的目標(biāo)不應(yīng)該是一個(gè)抽象的數(shù)字，而必須是可執(zhí)行的任務(wù)。還有，領(lǐng)導(dǎo)人不僅要揭示目標(biāo)，而且要讓大家相信目標(biāo)一定能實(shí)現(xiàn)。再進(jìn)一步地，領(lǐng)導(dǎo)人必須就實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的具體方法進(jìn)行指導(dǎo)。

有人或許會(huì)這么想：無(wú)論我怎么講，部下都不理解，他們是一些不可理喻的家伙。對(duì)于這么想的人，我要求他們?cè)僖淮巫詥?wèn)自答：“為了讓對(duì)方理解、接受你的主張，你自己的思考到位了嗎？你的話說(shuō)到對(duì)方心里了嗎？還有，你究竟傾注了多大的熱情向?qū)Ψ絺鬟f了自己的思想？”

我又想問(wèn)一句：作為領(lǐng)導(dǎo)人，在部下面前，你是否表現(xiàn)出了堅(jiān)強(qiáng)的意志，這種意志真的由行動(dòng)表達(dá)出來(lái)了嗎？還是僅僅停留在口頭上？換句話說(shuō)，我要問(wèn)的是：作為領(lǐng)導(dǎo)人，你自己是不是“付出了不亞于任何人的努力”，以至讓部下覺得我們的頭頭那么拼命干，我也得助他一臂之力??！

3、不斷挑戰(zhàn)新事物

美國(guó)西部開拓史就是一部朝著未開發(fā)的土地不斷挑戰(zhàn)困難的歷史，它教給我們挑戰(zhàn)有多么重要。我希望大家也能不斷地向新事物發(fā)起挑戰(zhàn)，開辟未知的領(lǐng)域，成為充滿開拓者精神的領(lǐng)導(dǎo)人。

在經(jīng)濟(jì)環(huán)境急劇變動(dòng)，技術(shù)革新飛速發(fā)展的今天，如果領(lǐng)導(dǎo)人缺乏創(chuàng)造性，缺乏挑戰(zhàn)精神，不能把創(chuàng)造和挑戰(zhàn)的精神貫徹到團(tuán)隊(duì)中去，那么團(tuán)隊(duì)的進(jìn)步和發(fā)展是難以指望的。甘于現(xiàn)狀就意味著退步。

另外，為了向新事業(yè)發(fā)起挑戰(zhàn)并取得成功，需要一種積極的思維方式，就是相信人的無(wú)限的可能性。人們持有的能力，經(jīng)歷磨練，是會(huì)無(wú)限進(jìn)步的。僅僅根據(jù)自己現(xiàn)有的能力，判斷“能”還是“不能”，就做不成任何新的事情。哪怕被認(rèn)為根本不可能實(shí)現(xiàn)的高目標(biāo)，只要做出決定，并為實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)進(jìn)行長(zhǎng)期和持續(xù)的努力，持續(xù)提升能力，目標(biāo)終究會(huì)得以實(shí)現(xiàn)。當(dāng)然，向新事物發(fā)起挑戰(zhàn)，如果有勇無(wú)謀就可能無(wú)果而終。為了避免這種情況的發(fā)生，挑戰(zhàn)的進(jìn)程非常重要。

作為領(lǐng)導(dǎo)人，要按照樂(lè)觀構(gòu)想、悲觀計(jì)劃、快樂(lè)實(shí)行的程序推進(jìn)工作。

挑戰(zhàn)新事物，并要獲得成功，首先需要樂(lè)觀地思考。在成就新事業(yè)的過(guò)程中，可以預(yù)料會(huì)遭遇各種各樣的困難，正因?yàn)槿绱?，在?gòu)想的階段，必須抱著夢(mèng)想和希望，相信事情“能成”，否則就不會(huì)擁有挑戰(zhàn)的勇氣。

但是，事情就這么一直樂(lè)觀下去，必然招致失敗。在推敲具體計(jì)劃的階段，必須徹底分析所有條件，采取悲觀的態(tài)度。為此，需要召集那些頭腦聰明，思考冷靜周密的人為此出謀劃策。

然后，在推進(jìn)新事業(yè)的時(shí)候，往往會(huì)發(fā)生預(yù)料之外的障礙。這時(shí)，悲觀失望，就無(wú)法把工作推向前進(jìn)。不管發(fā)生何種問(wèn)題，傾注熱情，勇往直前，非常需要。

在競(jìng)爭(zhēng)激化、各個(gè)企業(yè)的獨(dú)創(chuàng)性受到審視的今天，不斷挑戰(zhàn)新事物，并獲得成功，作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人，要全程統(tǒng)帥這個(gè)進(jìn)程。

4、獲得團(tuán)隊(duì)成員的信任和尊敬

蓬馬車隊(duì)由若干小組或家庭組成一支隊(duì)伍，需要經(jīng)過(guò)長(zhǎng)達(dá)幾個(gè)月的跋涉，在追求富裕的強(qiáng)烈愿望驅(qū)使之下，向西部挺進(jìn)。他們中，有脾氣暴躁者，有柔弱女性和年幼孩童。而蓬馬車隊(duì)的隊(duì)長(zhǎng)需要具備向心力，才能把各色人等整合在一起。

在旅途中，隊(duì)長(zhǎng)要保證大家的糧食和飲水，并合理分配。在時(shí)而發(fā)生的爭(zhēng)執(zhí)中要做好仲裁，還要照顧病人和受傷者?？傊囮?duì)在旅途中發(fā)生的所有事情，都要以大家能夠接受的方式解決。為此，蓬馬車隊(duì)的隊(duì)長(zhǎng)需要不斷地做出公平公正的判斷，需要獲得眾人的信任和尊敬。

有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人的這種資質(zhì)，中國(guó)明代思想家呂新吾在其著作《呻吟錄》中寫道：“深沉厚重是第一等資質(zhì)”。呂新吾說(shuō)“聰明才辯是第三等資質(zhì)”。然而在今天，只具備呂新吾所說(shuō)的第三等資質(zhì)，即聰明才辯的人被選為領(lǐng)導(dǎo)人的現(xiàn)象非常普遍。不錯(cuò)，這樣的人才，用好他們的能力，也能夠?qū)M織做出貢獻(xiàn)。但是，他們卻未必能贏得部下和客戶的信任和尊敬，未必能成為真正的領(lǐng)導(dǎo)人。有時(shí)候，一個(gè)組織發(fā)生內(nèi)斗，融洽的關(guān)系瓦解。集團(tuán)內(nèi)部這種不協(xié)調(diào)的背景，就是因?yàn)槠鹩玫念I(lǐng)導(dǎo)人只具備第三等資質(zhì)。

一個(gè)組織要健康地成長(zhǎng)發(fā)展，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的協(xié)調(diào)融洽必不可少，為此，能得到眾人信任和尊敬的領(lǐng)導(dǎo)人必不可缺。更具體地說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)人的這種資質(zhì)包含如下內(nèi)容：

首先是公正。妨礙公正的因素，就是個(gè)人利益優(yōu)先的利己心或叫私心。只要夾雜哪怕稍許的私心，判斷就會(huì)變得曖昧，決斷就會(huì)出現(xiàn)偏差?！皭奂赫?，不善之最也。修業(yè)無(wú)果，事業(yè)不成，過(guò)而不改，功而生驕，皆因愛己起，故決不可愛己偏私也”。越是地位高的人越會(huì)看重自己，這是普遍的情形，所以優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人就應(yīng)該率先做出自我犧牲。

其次是勇氣。領(lǐng)導(dǎo)人以公正的姿態(tài)做出了正確的判斷，為了將這種判斷付諸實(shí)行，就必須具備勇氣。因?yàn)榧词故钦_的判斷，也未必能讓所有的人全都贊同。因這種判斷而蒙受損害的人會(huì)唱反調(diào)。即使在這種情況下，領(lǐng)導(dǎo)人也必須果斷地遵循正確的判斷，將正確的事情以正確的方式堅(jiān)決地貫徹下去。

第三是謙虛。特別是有能力、有業(yè)績(jī)的、優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人，更希望他們將謙虛這項(xiàng)能力掌握好。人往往一旦獲得成功，就會(huì)過(guò)分相信自己，認(rèn)為成功是由于自己能力強(qiáng)，因而傲慢起來(lái)，以至忘記了應(yīng)該感謝周圍的人，且放松努力。

第四是樂(lè)觀開朗的態(tài)度。充滿夢(mèng)想和希望，保持樂(lè)觀向上的態(tài)度，在團(tuán)隊(duì)內(nèi)營(yíng)造開朗快樂(lè)的氣氛，這也是領(lǐng)導(dǎo)人的一項(xiàng)重要工作。在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，會(huì)遇到各種困難，但是局面越是艱難，越是不能失去夢(mèng)境和希望。一方面，要堅(jiān)定“無(wú)論如何，也必須苦干”的堅(jiān)強(qiáng)決心；另一方面，要保持“不管怎樣，未來(lái)一定光明燦爛”的必勝信念。

5、抱有關(guān)愛之心

領(lǐng)導(dǎo)人要發(fā)揮強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)作用，還必須抱有親切的關(guān)愛之心，這可以用基督的愛和佛陀的慈悲來(lái)比喻。領(lǐng)導(dǎo)人必須持有一顆對(duì)他人充滿關(guān)愛、慈悲和善良之心。祈愿部下及其家族都能過(guò)上幸福生活，祈愿交易商、客戶、社會(huì)、自己周圍所有的人生活幸福。抱著這種深沉的愛去工作，去做事業(yè)，就能得到周圍人的幫助，甚至可以獲得天助，事業(yè)也就能順利進(jìn)展。

一顆親切的關(guān)愛之心，是領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該具備的最根本的資質(zhì)。只有具備這一條，才能引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)走上長(zhǎng)久的幸福之路。換句話說(shuō)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人歸根結(jié)底要在心中懷有大愛、深愛，并在此基礎(chǔ)上采取行動(dòng)。

經(jīng)營(yíng)企業(yè)決不能依靠強(qiáng)權(quán)，不能讓部下恐懼畏縮，決不成為一個(gè)利己的獨(dú)裁者，什么事情都憑自己的好惡做決定。這種獨(dú)裁專斷的領(lǐng)導(dǎo)方式必然招致企業(yè)內(nèi)部的恐懼和疑惑、憎惡和反感，最終導(dǎo)致企業(yè)的崩潰。但是，如果領(lǐng)導(dǎo)人一味遷就部下的意見，容忍個(gè)人貪圖輕松安逸的傾向，那么團(tuán)隊(duì)的紀(jì)律就會(huì)松弛，陷于功能不全的泥沼。

真正的領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該是以愛為根基并反映民意的獨(dú)裁者。將蓬馬車隊(duì)安全帶到西部的隊(duì)長(zhǎng)，就是這種充滿關(guān)愛之心、在尊重大家意見的同時(shí)，能按照具體情況，果斷決策，發(fā)揮出卓越領(lǐng)導(dǎo)能力的人。

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