“You must control it by surrendering controlling.”

"通過放棄控制，來獲得控制。"

“什么是我見到的傳統(tǒng)思維？”

看到這個(gè)話題，很多人會(huì)覺得我要把傳統(tǒng)商業(yè)批判一番，以為我又是一個(gè)所謂“互聯(lián)網(wǎng)思維”的鼓吹者，要講什么免費(fèi)模式、平臺(tái)思維、社群營銷和粉絲經(jīng)濟(jì)了。

當(dāng)然不是。

這篇文章只分析一個(gè)問題：為什么一些典型在過去很成功的方式，現(xiàn)在效果正在下降，甚至這種現(xiàn)象蔓延整個(gè)管理、營銷、人力資源等多個(gè)領(lǐng)域。

什么是這篇文章著重要分析的“傳統(tǒng)思維”呢？看下面這三個(gè)故事：

故事1：

 

某公司運(yùn)營了公眾號(hào)，為了提高引流效率，領(lǐng)導(dǎo)要求小編每篇文章都要發(fā)產(chǎn)品廣告。

 

最終事與愿違，粉絲流失、銷量更低。

故事2:

 

某公司為了提高員工的工作業(yè)績，規(guī)定嚴(yán)格的上班、加班時(shí)間，每天考察績效，必須每周提交創(chuàng)新想法。

 

結(jié)果事與愿違，員工績效反而下降。

故事3:

 

某丈夫?yàn)榱私档推拮映鲕壍娘L(fēng)險(xiǎn)，禁止妻子加其他男人為好友（ps.我真見過這樣做的），每次回家檢查妻子手機(jī)。

 

結(jié)果也事與愿違，妻子反而更加喜歡別的男性。

上面三個(gè)故事的主人公角色分別是營銷負(fù)責(zé)人、人資負(fù)責(zé)人、丈夫，角色很不一樣，但你是不是感覺特別像同一個(gè)人，而且覺得這個(gè)人做法特別“傳統(tǒng)思維”？

同樣，上面3個(gè)故事的情節(jié)也是一樣：都是作出努力去追求某個(gè)目標(biāo)（比如提高產(chǎn)品銷量、提升員工績效），但這些努力反而讓想達(dá)成的目標(biāo)越來越遠(yuǎn)（比如為了追求銷量而付出的努力，反而降低了銷量）。

這就像你走在街上，有只可愛的小狗距離你3米遠(yuǎn)，你想更加靠近它然后去追。結(jié)果它就跑到10米遠(yuǎn)了，然后越追跑的越遠(yuǎn)。

而這就是我這次要分析的“傳統(tǒng)思維”：通過對(duì)目標(biāo)的控制，來達(dá)到目標(biāo)。

如果你再仔細(xì)想一下，就會(huì)發(fā)現(xiàn)上述這些“控制”的方法在過去其實(shí)非常有效，很多人依靠這些方法成功了一次又一次。

比如在營銷上，強(qiáng)迫關(guān)注、渠道為王等曾經(jīng)如此成功。

比如在管理上，嚴(yán)格管理、詳細(xì)控制曾經(jīng)提高了一個(gè)又一個(gè)工廠的員工效率。

但這些“控制”方法，現(xiàn)在就好像沒有那么有效了，反而是下面這3個(gè)新故事，看起來更加像這個(gè)時(shí)代的：

故事1:

 

某公司運(yùn)營了微信公眾號(hào)，每天都發(fā)有趣的內(nèi)容引發(fā)粉絲的支持，結(jié)果不斷有人關(guān)注他們的產(chǎn)品，銷量提升。

故事2:

 

某公司放棄對(duì)員工具體工作時(shí)間、每天績效等要求，讓他們對(duì)用戶負(fù)責(zé)，結(jié)果員工反而主動(dòng)工作更長時(shí)間，也發(fā)現(xiàn)了更多創(chuàng)意。

故事3:

 

某丈夫信任自己的妻子，并且不斷給妻子一些小驚喜，結(jié)果妻子覺得他是世界上最好的男人，不怎么跟其他男人接觸。

上面3個(gè)故事的主人公角色也不一樣，但你同樣會(huì)感覺像同一個(gè)人：都是通過某種間接手段（比如有趣內(nèi)容、對(duì)員工的信任激勵(lì)等）而達(dá)成了目標(biāo)（比如增加銷量）。

你會(huì)感覺這3個(gè)故事更加像現(xiàn)代思維，更加像很多有創(chuàng)造力的互聯(lián)網(wǎng)公司創(chuàng)始人做出的事情，也更加像能夠在這個(gè)時(shí)代取得成功的方式。

就像走在路上遇到一個(gè)可愛的小狗，你并沒有去追小狗，而是做了一些間接行為讓小狗來追你。

到底為什么會(huì)出現(xiàn)這種變化呢？為什么這些年不論是營銷、管理還是日常生活，越來越多地出現(xiàn)后面的情況，而“嚴(yán)格控制”、“大干快上”要做的事情，反而變得不那么成功？

這里必須要說一下我認(rèn)為這個(gè)時(shí)代最重要的一個(gè)變化：

隨著信息豐富、商品過剩、溝通增多等帶來的選擇豐富——在過去信息、商品稀缺的時(shí)代，我們更多是“被動(dòng)選擇”（比如渠道上有什么買什么、選老公時(shí)同村有誰就嫁給誰）；而隨著信息時(shí)代的到來，萬物互聯(lián)，我們更多是“主動(dòng)選擇”（比如我們買什么取決于我們喜歡什么）。

總之，我們從“被動(dòng)選擇”時(shí)代，走到了“主動(dòng)選擇”時(shí)代。

在“被動(dòng)選擇”的時(shí)代，因?yàn)檫x擇有限、人相對(duì)固定、行為更加簡單、環(huán)境變化慢，所以最佳的策略就是使用傳統(tǒng)管理思想——詳細(xì)而嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目刂啤?/p>

• 比如規(guī)劃好工人的工作時(shí)間并派人盯著；

  
  

• 比如為了搶占市場，封殺競爭對(duì)手的渠道從而讓消費(fèi)者買不到。（類似于當(dāng)年非常可樂最初的成功，是因?yàn)榭煽诳蓸非罌]有下沉到鄉(xiāng)鎮(zhèn)。）

在這個(gè)時(shí)代，長期積累的資源而形成的控制力，幾乎可以保證并延續(xù)任何一個(gè)成功——大公司對(duì)消費(fèi)者的控制力，保證了他們可以輕易殺死大部分小公司。

這個(gè)時(shí)代，甚至誕生了各種管理方法來提高人們的控制能力——比如傳統(tǒng)管理學(xué)（詳細(xì)控制企業(yè)的每個(gè)流程并計(jì)算回報(bào)成本等），比如波特五力（通過控制上下游來提高議價(jià)權(quán)）等等。

但是后來到了“主動(dòng)選擇”的時(shí)代，嚴(yán)格的控制就變得沒有那么有效了。

• 比如任何一個(gè)用戶都可以選擇關(guān)注或取消關(guān)注一個(gè)公眾號(hào)，從而導(dǎo)致你無法強(qiáng)塞給他們不喜歡的廣告從而達(dá)到提升銷量的效果。

  
  

• 比如通過電商任何長尾商品都可以被消費(fèi)者買到，你就無法通過控制去封殺了。

  
  

• 比如當(dāng)人與人溝通的選擇越來越多（各種社交軟件），你通過禁止妻子用微信來保持她的忠誠就越來越?jīng)]意義。

這就是我前面說的這種“傳統(tǒng)思維”越來越失效的原因：你的消費(fèi)者、員工、伴侶、供應(yīng)商、投資人等，都擁有了越來越多的選擇，所以通過控制來降低他們的可選項(xiàng)，從而讓你獲益的方式，越來越容易失效了。

那在所有人“主動(dòng)選擇”的時(shí)代，到底怎么做呢？

前段時(shí)間看一個(gè)電影《奇異博士》，里面的主人公在修禪時(shí)遲遲無法進(jìn)入狀態(tài)，越是嘗試控制自己身體，越是身體不由所控（就像你演講前，越想控制自己的緊張，反而越緊張），這個(gè)時(shí)候大師說了一句：

“You must control yourself by surrendering controlling.”

（你必須通過放棄對(duì)自己的控制，來控制自己。）

我當(dāng)然不修禪，但我想這個(gè)邏輯特別適合用來解釋這個(gè)“主動(dòng)選擇”的時(shí)代，你要收獲控制的關(guān)鍵，一句話解釋：你需要通過放棄控制，來收獲控制。

比如發(fā)有趣內(nèi)容的公眾號(hào)，放棄對(duì)消費(fèi)者的控制（不強(qiáng)塞廣告），反而收獲了對(duì)他們的控制（主動(dòng)支持）。

相反，你越是基于自己的目標(biāo)出發(fā)來做一件事（比如阿里當(dāng)年基于自己的社交戰(zhàn)略目標(biāo)而不是市場需求來推“來往”），越是讓這個(gè)目標(biāo)離你而去。

說起來比較玄乎，那具體傳統(tǒng)的“控制思維”到底應(yīng)該如何改進(jìn)？

這是我認(rèn)為3個(gè)最重要的方面：

• 達(dá)到目標(biāo)的手段：資源權(quán)力VS吸引激勵(lì)

• 行動(dòng)規(guī)劃的方式：決心VS策略

• 最重要的資產(chǎn)：內(nèi)部VS外部

1、達(dá)到目標(biāo)的手段：資源權(quán)利 vs 吸引激勵(lì) 

在被動(dòng)選擇的時(shí)代，最經(jīng)常用的方法就是利用大量的資源和權(quán)力去控制別人的行為，通過減少人們的選擇來達(dá)成目標(biāo)。

• 比如自己是市場領(lǐng)導(dǎo)者，就控制渠道來封殺后面的人。

  
  

• 自己有很高的廣告預(yù)算，就用鋪天蓋地的廣告碾壓對(duì)手。

  
  

• 出了負(fù)面公關(guān)事件，就給媒體塞錢打聲招呼，把自己的事件刪掉、屏蔽。

  
  

• 自己是管理者，就利用手中的權(quán)力來控制員工的工作時(shí)間、過程。

這在過去非常有效。因?yàn)樵诒粍?dòng)選擇的時(shí)代，一切都相對(duì)固定。人們就像一堆水稻一樣，靜止在那里等待你去裁剪、管理、控制。

但是在主動(dòng)選擇時(shí)代，人們卻像跑動(dòng)的個(gè)體，你無法把他們?nèi)︷B(yǎng)在一個(gè)籃子里，必須通過吸引、激勵(lì)等方式讓他們主動(dòng)過來。

也就是說，如果我們過去是通過資源權(quán)力來控制人的行為，那么現(xiàn)在則應(yīng)該是通過吸引和激勵(lì)來控制人的內(nèi)心。

幾乎所有的方面都在面臨著這種變化，這讓仍然篤信“控制論”，依賴“胡蘿卜加大棒”的人非常不舒服。

例如下面的例子：

運(yùn)營公眾號(hào)，傳統(tǒng)思維下利用資源和權(quán)力（胡蘿卜加大棒），設(shè)置關(guān)注抽獎(jiǎng)、送電影票等來獲得粉絲。但這只獲得了關(guān)注的行為，并沒有獲得粉絲的內(nèi)心——他們?nèi)匀徊幌矚g看這個(gè)公眾號(hào)。

同樣是負(fù)面公關(guān)，很多企業(yè)想利用資源和權(quán)力來否認(rèn)、控制，結(jié)果反而失去了更多用戶。比如三星Galaxy Note 7的炸機(jī)門事件。

而另一些公司則通過一些心理技巧贏得大眾的理解，反而收獲了控制。比如網(wǎng)易之前出現(xiàn)了版權(quán)問題，發(fā)出的認(rèn)錯(cuò)信反而戳中了很多人的內(nèi)心：

（圖：網(wǎng)易公關(guān)回復(fù)，詳細(xì)內(nèi)容篇幅所限先不放上去啦）

同樣是在飲料市場想打敗可口可樂，當(dāng)年的娃哈哈直接模仿可口可樂做了“非?？蓸贰保缓笠揽孔约旱那纼?yōu)勢(shì)控制消費(fèi)者（鄉(xiāng)鎮(zhèn)渠道買不到可口可樂），而不是讓他們真正愛上非?？蓸罚逊浅？蓸樊?dāng)做默認(rèn)第一選擇。

結(jié)果后來可口可樂進(jìn)行渠道下沉（也進(jìn)入了鄉(xiāng)鎮(zhèn)等渠道），消費(fèi)者有了主動(dòng)選擇權(quán)，非?？蓸妨ⅠR就不行了。

而當(dāng)年的王老吉?jiǎng)t是通過定位“怕上火”攻擊可樂這種碳酸飲料，讓消費(fèi)者更想選擇涼茶（影響人的主動(dòng)選擇），反而最終擊敗可口可樂——有一年王老吉（搞不清楚加多寶還是王老吉了），罐裝銷量超過可口可樂。

總之，過去我們總是希望通過資源和權(quán)力去限制別人的選擇，改變別人的行為，從而獲勝；而在主動(dòng)選擇時(shí)代，則更應(yīng)該影響別人的內(nèi)心。

不光在商業(yè)，甚至很多生活上的方面都體現(xiàn)了這種思維的影子。

• 比如傳統(tǒng)思維下，為了讓孩子好好學(xué)習(xí)，家長經(jīng)常選擇直接把孩子關(guān)在家里強(qiáng)迫學(xué)習(xí)（改變行為），而不是通過興趣培養(yǎng)等方式讓他們愛上學(xué)習(xí)（改變內(nèi)心）。這樣一旦孩子上了大學(xué)擁有了獨(dú)立選擇（類似于當(dāng)年喝非常可樂的鄉(xiāng)鎮(zhèn)消費(fèi)者），自然不學(xué)習(xí)了。

  
  

• 再比如，前面說的老公為了讓妻子更忠誠，限制妻子見其他男人，而不是讓自己變得更有吸引力。

  
  

• 長輩對(duì)孩子催婚，強(qiáng)迫孩子相親，而不是想辦法讓孩子愛上結(jié)婚這件事。

  
  

• 很多公司對(duì)員工提各種苛刻要求來提高工作效率，而不是塑造使命感讓他們愛上這個(gè)工作。

總之，這是我見的傳統(tǒng)思維的幾乎最重要特點(diǎn)：總是想通過限制別人（不論是消費(fèi)者、員工還是孩子）的自由和選擇來控制別人，而不是放棄控制，利用心理學(xué)、營銷學(xué)等各種技巧讓他們本身開始喜歡這件事。

（PS.這一定能做到，反正李叫獸分享過很多類似方法了。）

2、行動(dòng)規(guī)劃的方式：決心 vs 策略