作為科技行業(yè)的領(lǐng)頭人，馬克扎克伯格想讓 Facebook 把一切都有序地聯(lián)系起來，改變現(xiàn)狀。今天，扎克伯格發(fā)表了一篇萬字長文（英文5,700字），文章題為《構(gòu)建全球社群》，分別從構(gòu)建支持性社群、安全社群、知情社群、公民參與社群、包容性社群五個方面，闡述了Facebook 的未來野心：打造一個互動的、安全的、消息靈通的、包容的全球化社區(qū)，幫助人們相互理解，拯救日漸分化的世界。

以下是文章全文。

致我們的社會：

我們正處于鏈接世界的旅程當中，我們經(jīng)常會討論我們正在著力建設的事物，以及如何對其進一步提升。今天，我想跟大家探討的問題是：我們現(xiàn)在構(gòu)建的世界真的是我們想要的世界嗎？

歷史，是世界上所有人共同書寫的一個故事，從部落到城市，再到國家。我們邁出的每一步都使我們學會了如何去構(gòu)建社會，從而讓我們可以做成我們之前做不到的事情。

現(xiàn)在，我們即將邁出我們的下一步。全球化是我們的最大機遇，我們可以使地區(qū)繁榮且自由，促進世界的和平與理解，讓人們擺脫貧困，推動科學的發(fā)展。但是我們面臨的挑戰(zhàn)更需要全球齊心協(xié)力來應對，例如擺脫恐怖主義，應對氣候變化以及疾病。現(xiàn)在對人類發(fā)展的要求不再僅僅局限于城市或國家之中，而是上升到了世界的層面。

現(xiàn)在這點非常重要，F(xiàn)acebook旨在將人類聯(lián)系變得更加緊密——建立一個全球社區(qū)。一開始的時候，所有人對這個想法都毫無爭議。每年，世界各地都在建立了更多的聯(lián)系，這是一種積極的趨勢。然而現(xiàn)在，世界各地還有一些人沒有加入全球化的進程，甚至還有些不和諧的聲音存在。所以問題就在于，我們能否建立一個可以適合世界所有人的全球社區(qū)，以及我們現(xiàn)在采取的方式到底是在推動整個進程還是在阻礙進程的發(fā)展呢？

現(xiàn)在，每個人都應該想想自己如何才能為世界發(fā)展發(fā)揮積極作用。我想起了一句我之前對科技的看法：我們總是愛高估我們未來兩年能做什么，又總是低估我們未來十年能做什么。我們可能沒有能力立刻建立一個所有人都滿意的社會，但是我們可以從現(xiàn)在開始不斷努力。在這樣的時代背景下，F(xiàn)acebook能做的最重要的事情就是不斷發(fā)展基礎(chǔ)設施建設，從而讓人們能更好地建立一個為世界所有人服務的全球社區(qū)。

在過去的十年里，F(xiàn)acebook一直致力于建立你與家人和朋友之間的聯(lián)系。在這個基礎(chǔ)之下，我們下一步將會把重點放在發(fā)展全球社區(qū)的社會基礎(chǔ)設施建設，從而幫助我們發(fā)展，保證我們的安全，鼓舞我們的信心，并且讓世界人民都加入到這個社區(qū)當中。

構(gòu)建全球化社區(qū)

把世界各地的人們聯(lián)合起來，組建一個全球性社區(qū)，這個任務比任何一個組織和公司的項目都要艱巨。但是在這里，我想Facebook可以幫助世界解決以下五個問題：

1、我們?nèi)绾谓⒁粋€互助的社區(qū)？以及如何發(fā)揮傳統(tǒng)意義上的機構(gòu)的職能？

2、我們?nèi)绾谓⒁粋€安全的社區(qū)？從而保護人們不受危機侵害以及幫助災后重建？

3、我們?nèi)绾谓⒁粋€每個人都有著公平發(fā)聲機會的信息社區(qū)？從而讓人們可以接觸到新的想法？

4、我們?nèi)绾螏椭藗兘⒁粋€世界范圍內(nèi)公民共同參與的社區(qū)？如果參與人數(shù)高達世界人口一半，那我們又會怎么做呢？

5、我們?nèi)绾谓⒁粋€全球首例能夠反應集體價值觀和公序良俗，跨越文化、國家和地區(qū)的包容性社區(qū)？

我想說一下我對這些問題的期望：Facebook公司將會投入更多的人力和物力來建設未來社區(qū)的基礎(chǔ)設施，將世界各地的人們聚在一起?？赡苓@些問題Facebook并不能給出一個完美的解答，但是我堅信不疑的是，我們可以在解答過程之中發(fā)揮我們的積極作用。

Facebook的工作主要是促進人們對社會發(fā)展做出積極影響，同時減弱技術(shù)和社交媒體造成的社會分化和隔離。我們致力于不斷學習和完善，我們會非常認真地擔負起我們的責任，今天我想跟在座各位談一談我們將會如何為全球社區(qū)盡出我們自己的一份力。

互助的社區(qū)

如果想要建立一個滿足我們所有人的社區(qū)，那么我們就必須從數(shù)百萬個小社區(qū)和類似的社會結(jié)構(gòu)建設轉(zhuǎn)為個人層面上情感和精神的建設。

無論他們是什么組織，教會、體育隊、工會還是其他地方團體，他們都將作為我們社區(qū)的基礎(chǔ)設施，一同發(fā)揮重要的作用。這些團體為所有人提供了目標和希望，其中的道德準則也是我們所必須遵守的。團體中的舒適感也是人們的一種訴求，同時，這些基礎(chǔ)設施還為我們提供了個人發(fā)展的指導，安全的網(wǎng)絡關(guān)系、價值觀、文化規(guī)范和問責制、社交聚會、儀式以及其他打發(fā)時間的事情。

在我們的社會之中，我們和我們的朋友、家人有著個人的關(guān)系，之后我們跟制定基本規(guī)則的政府有著制度關(guān)系。同時，一個健康的社會也會需要那些介于我們和政府之間的人的照顧。所以當我們提到社會結(jié)構(gòu)的時候，我們說的就是那些“調(diào)解小組”，這些小組的存在使我們團結(jié)在了一起，強化了價值觀的存在。

然而，在過去的幾十年里，某些地區(qū)重要的基礎(chǔ)設施數(shù)量出現(xiàn)了明顯的下降。自20世紀70年代以來，一些地方團體的成員下降了超過25%，這種衰退突出了更加深層的問題。調(diào)查顯示；大部分人對于未來都缺乏希望。我們需要面對的社會挑戰(zhàn)是和社會問題一樣嚴峻的經(jīng)濟問題。正如一位牧師這樣跟我說過：“人們非常不安，很大一部分的原因就是因為過去的一些東西消失了?！?/p>

在線社區(qū)的出現(xiàn)是一個創(chuàng)舉，我們可以通過在線或離線的切換，來幫助人們建立一個網(wǎng)絡社區(qū)，強化現(xiàn)有的現(xiàn)實社區(qū)，并以同樣的方式來強化朋友之間的關(guān)系。著力發(fā)展這種基礎(chǔ)設施將會為社區(qū)提供一定的正面作用，同時也催生著新型關(guān)系的出現(xiàn)。

舉例來說，一位叫克里斯蒂娜的女士不幸患上了一種非常罕見的疾病——稱為表皮松懈癥?，F(xiàn)在的她加入了一個由2400名世界各地的人組成的互助小組，所以沒有人必須獨自受苦。一位名叫馬特的男士獨自撫養(yǎng)他的兩個兒子，他建立了“黑人父親小組”來幫助那些黑人父親，為他們在撫養(yǎng)孩子的過程當中分享建議并相互鼓勵。在圣地亞哥，4000多名軍人家庭的成員加入了一個互助小組，這個小組的建立初衷就是讓軍屬之間可以聯(lián)系到彼此并成為朋友。在這里他們并不僅僅單純在線上交流，他們還會組織聚會、晚宴，并在日常生活中給予其他成員支持。

我們最近發(fā)現(xiàn)，F(xiàn)acebook上超過1億人都是我們所謂的“非常有意義”團體的成員。這些團體和成員成為了我們社交網(wǎng)絡和實際設施建設中重要的一環(huán)。例如很多新生兒的父母都反饋給我們說在孩子滿足小組條件要求之后，他們就立刻加入了相關(guān)的小組。這對于我們來說是一個嶄新的機會，這可以讓我們和Facebook上的團體建立更緊密的聯(lián)系，以及在我們的生活當中充當更有意義的基礎(chǔ)設施。Facebook現(xiàn)在有超過10億名活躍成員，但是大多數(shù)人都不去尋找他們的團體——除非他們的朋友發(fā)來邀請或者Facebook為他們進行推薦，他們才會加入某個團體。如果我們能夠把我們的推薦體系進行完善，那么這將幫助那些沒有團體的人與社區(qū)連接起來，從而增強了我們的社會結(jié)構(gòu)。

放眼未來，我們將會根據(jù)有意義的團體來評估Facebook的發(fā)展進度，而不是根據(jù)所有團隊的現(xiàn)狀來評估。我們不僅需要幫助人們跟現(xiàn)實進行有意義的聯(lián)系，同時還要讓團體的領(lǐng)導者們建立更有意義的團體供人們選擇。

現(xiàn)實生活中，最優(yōu)秀的團體是缺不了領(lǐng)導者的，我們在線上社區(qū)已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了相類似的情況。在柏林，一位名叫Monis Bukhari的人是一個小組的領(lǐng)導者，他的小組致力于幫助難民重建家園以及幫助他們找到工作養(yǎng)活自己?，F(xiàn)如今，F(xiàn)acebook的小組管理功能相對簡單，我們正在籌備開發(fā)更多的新工具，讓諸如Monis團體的領(lǐng)導者能夠按照他們希望的方式來運營并發(fā)展他們的團隊，這和我們?yōu)镻ages做的有異曲同工之處。

大多數(shù)社區(qū)都是由子社區(qū)組成，這是我們研發(fā)新工具的一個新方向。正如社會和社會結(jié)構(gòu)的關(guān)系，學校不再是一個團體的單位，組成學校的班級才是，之后宿舍和學生團體又是班級的子社區(qū)。所以我們準備將團體進行擴張，從而促進子社區(qū)的發(fā)展。

我們可以通過分享來參與很多社區(qū)活動，觀看自己最喜歡的一場球賽或者其他電視節(jié)目，閱讀一本書籍或者一份報紙、播放我們最喜歡的游戲視頻等等，所有的這些不單單是為了娛樂或者獲取信息，所有的這些活動都有可能成為我們與他人進行信息共享的機會，從而吸引那些與我們一樣同樣關(guān)注著這些問題的人。我們可以將所有的這些活動從被動消費引導為主動分享，從而加強并改善社會關(guān)系。

我們的目標是通過在線和離線將人們聚集在一起，從而促進現(xiàn)有社區(qū)的發(fā)展，并且催生出超越地理層面的新興社區(qū)。這樣做，我們不僅可以加強我們現(xiàn)實社區(qū)的建設，同時我們還可以增進互相之間的關(guān)心，進而互相扶持。

一個運行良好的社會需要通過這些建立的小團體來扶持我們個人的發(fā)展以及情感和精神需求。在這個物質(zhì)生活基礎(chǔ)設施不斷衰退的世界里，我們需要這樣的一個機會來幫助我們重塑這些現(xiàn)實社區(qū)，同時也改善我們的社會結(jié)構(gòu)。

安全的社區(qū)

當我們建立了一個全球化的社會，我們成功的標準不只是于我們是否能夠拍下視頻然后跟朋友們分享，而是我們是否能夠建立一個社區(qū)來保證我們的安全以及不受侵害，同時在受災之后支持災后重建。

現(xiàn)如今的世界威脅呈國際化的趨勢，但是我們擁有的基礎(chǔ)設施卻跟不上整體的變化?？植乐髁x、自然災害、疾病、難民危機以及氣候變化問題需要從全球角度來進行協(xié)調(diào)一致的反應，因為沒有任何一個國家可以獨自面對并解決這些問題；因為一個國家爆發(fā)疾病，很有可能就會傳染給鄰國，一個地區(qū)的沖突很可能在各大洲范圍內(nèi)導致難民危機；一個地區(qū)的污染也會對世界各地的環(huán)境造成一定程度的影響。人類當前的應災系統(tǒng)完全不足以解決這些問題。

許多的專業(yè)人士加入了全球性非盈利組織，為需要的人提供他們的幫助，但是現(xiàn)有的市場卻沒有資助建設必要的基礎(chǔ)設施。長期以來，我一直都希望能有更多的組織和創(chuàng)業(yè)公司能夠研究出有助于健康或者安全的技術(shù)。我對應該建立起來的應急預案卻沒有人進行嘗試感到很驚訝。現(xiàn)在擺在我們面前有一個很好的機會來建立全球安全的基礎(chǔ)，我已經(jīng)將Facebook的人力物力投入到這一事業(yè)當中。

對于當中的一些問題，F(xiàn)acebook中的社區(qū)在防災治災過程中處于一個非常獨特的位置，他們可以在危難關(guān)頭進行協(xié)助，也可以為災后重建盡出自己的一份力量。所有的這些都歸功與網(wǎng)絡之間的交流，這些交流讓我們能夠在緊急情況下迅速做出反應，同時在社區(qū)當中傳播人們內(nèi)心中的正能量。

為了防止災害，我們可以建立公共基礎(chǔ)設施，從而盡早的發(fā)現(xiàn)問題所在。假設有人想自殺或者自殘的時候，我們建立的基礎(chǔ)設施就可以發(fā)揮作用，它會通知他的朋友，來挽救自殺者的生命。假設有孩子失蹤，我們的基礎(chǔ)設施將會發(fā)出琥珀警報——通過這個警報，警方已經(jīng)成功的救出了很多孩子。所以，當我們意識到這些問題時，我們就與世界各地的公共安全組織進行合作共建基礎(chǔ)設施。今后，還會有更多挽救生命的案例來證明我的觀點。

在進行救援的時候，我們會通過之前建立的安全檢查等基礎(chǔ)設施讓我們的朋友們知道我們是安全的，并對可能受災的朋友們進行檢查，該功能在兩年內(nèi)已經(jīng)激活了近500次。但是僅僅這些還不夠，我們最近還增加了在緊急情況下尋找和提供住所、食物和其他資源的功能。隨著時間的推移，我們的社區(qū)應該能夠逐漸面對戰(zhàn)爭以及其他遺留的問題，而不僅僅只能解決一個單一的事件。

為了災后重建的工作，我們建立了世界上最大的用于集體行動的基礎(chǔ)設施。幾年前，在尼泊爾發(fā)生了地震之后，F(xiàn)acebook社區(qū)籌集了1500萬美元來支援人們的災后重建工作，這也是歷史上第一次眾籌賑災行動。我們在奧蘭多的Pulse夜總會遭襲之后也看到了人們?yōu)暮笾亟ㄗ龀龅呐Α．敃r世界各地的人們自愿組織了獻血活動來幫助他們素未謀面的受害者，同時，我們還建立了一整套體系，使數(shù)百萬人可以成為器官捐獻者，來幫助那些日后遭受不幸的人們。

未來，我們應該會通過人工智能來保證人類的安全，從而更快、更準確地了解到我們身邊正在發(fā)生的事情。

我們的服務器每天都會經(jīng)手數(shù)十億條帖子、評論以及消息，但是苦于無法審核所有的這些信息，我們會對舉報進行認真的審核。有時候，一些悲劇的發(fā)生，就是因為人們沒有早一些意識到身邊發(fā)生的事，其實很多悲劇都是可以被避免的。我希望我的團隊能在事情發(fā)生之前就告訴我我能提供什么幫助，所以我們要做的還有很多。

人工智能可以為我們提出更好的辦法。我們正在研究將人工智能應用在照片和視頻的審核工作上。盡管仍處于早期階段，但是我們已經(jīng)可以審核一些內(nèi)容。人工智能在審核之后約有三分之一的報告會被提交給審核團隊進行復核。

想要完全開發(fā)這些系統(tǒng)需要很多年的時間?，F(xiàn)在，我們開始嘗試通過AI來區(qū)別恐怖主義新聞和實際恐怖主義宣傳之間的區(qū)別，以便我們能夠快速刪除那些嘗試利用我們提供的服務來為恐怖組織招募人員的宣傳。從技術(shù)上來說非常的困難，因為我們必須要建立能夠閱讀并理解文章的AI。但是我們必須要這么做，從而為消除世界各地的恐怖主義貢獻自己的力量。

當我們討論如何保持我們社區(qū)的安全時，真正的重點是保護每個人的個人言論和自由。我們是加密行為的倡導者，并把WhatsApp和Messenger建立一個世界范圍內(nèi)最大的信息傳遞平臺，保證我們的社區(qū)可以安全的暢所欲言，由于WhatsApp增加了端到端的加密手段，我們的垃圾郵件和惡意內(nèi)容減少了75%以上。

我們在前進的途中認識到了一個問題，一個全球化的社區(qū)需要基礎(chǔ)設施建設，以便讓我們不受世界各地的威脅。我們的線上社區(qū)在防災救災中扮演者獨特的角色，保護全球社區(qū)的安全是我們重要的使命之一，也是我們未來將會重點發(fā)展的部分。

消息靈通的社區(qū)

任何社區(qū)的發(fā)展目的都是讓人們聚在一起做我們個人做不到的事情，為此，我們需要分享我們的新想法以及達成足夠多的共識，從而促進實際的努力。

歷史上，每個人都能表明自己的觀點其實是一個非常積極的力量，因為它能夠擴大想法的多樣性。但是在過去的一年里，我們也看到了，這很有可能影響我們對現(xiàn)實的感覺。所以，我們有責任來擴大正面影響，消除不良影響——也就是說我們需要繼續(xù)增強多樣性的存在，同時不斷達成共識，這樣我們的社區(qū)才能對世界產(chǎn)生一定的積極影響。

在過去的一年里我們最關(guān)注的的兩個問題：一是我們看待問題的多樣性，二是信息的準確性。我本人對這些問題持擔心態(tài)度，雖然我們已經(jīng)開始對其進行大量的研究，但是我依舊擔心會有更強大的影響，我們必須減少惡劣情況的出現(xiàn)，從而促進人們達成共識。

社交媒體已經(jīng)提供了比傳統(tǒng)媒體更加多樣化的觀點，盡管我和我們周圍的人都知道不同的利益方、不同的信仰以及不同背景的人可能會有不同的觀點。與電視網(wǎng)絡和報紙不同，F(xiàn)acebook在網(wǎng)絡上提供的內(nèi)容將會更加多樣化，而非兩到三個帶有編輯主觀色彩的觀點。

但是我們必須做到的是我們要讓人們了解完整的事件，而并非濃縮的觀點，在發(fā)布觀點的時候我們必須注意這一點。研究表明，一些想法事實上是通過不同的視角來構(gòu)建自己的觀點，調(diào)整之后再進行輸出。一個更有效的辦法就是羅列一系列的觀點，讓讀者了解到他們的位置，并嘗試自己得出他們認為正確的結(jié)論。隨著時間的推移，我們的社區(qū)將能夠確定哪些來源提供的觀點比較完整，從而可以為讀者展示更多的直觀內(nèi)容。

信息的準確性非常重要，我們的團隊指導Facebook上有不少錯誤的信息，甚至還有欺詐內(nèi)容，所以我們必須非常認真的進行審查。我們已經(jīng)初步了解了和騙子們斗爭的方式，所以我們不斷地打擊垃圾郵件。但是我們還有其他更加重要的工作要去做，因為騙局與諷刺及意見的界定并非非常清楚。在自由社會中，最為重要的是人們有權(quán)利分享他們的觀點和意見，哪怕他們是錯的。我們應該做的不僅僅是禁止錯誤信息的出現(xiàn)，還要更多地關(guān)注額外隱藏的觀點和信息。

雖然我們在信息多樣性和錯誤信息方面還有著很多的事情要做，但是我更加關(guān)注煽情主義和兩極化的影響，我希望能在他們中間找到一個達成共同理解的辦法。

社交媒體是一種短形式的媒體，所以其中很多信息都會被放大很多倍。最好的情況，人們關(guān)注了其中的信息，并引發(fā)了不同的思考，但是最壞的情況下，這些信息把整個主題過分簡化，并且把我們推向了一個極端情況。

極端化在各個領(lǐng)域都有所體現(xiàn)，不僅僅是社交媒體的個性化問題，公司也好，教師也好，乃至陪審團都有極端化的問題。通常來說，這種情況跟政治無關(guān)，比如在科技界，圍繞人工智能的討論被過度簡化為一種沒來由的恐懼。而在這個問題當中，煽情主義是把人們從公平公正的觀點推向極端化的主要原因。幸運的是，我們可以通過明確的步驟來消除這些負面影響。舉個例子，我們注意到有些人在并沒有讀過故事的前提下而做“標題黨”，為了防止這種情況繼續(xù)發(fā)生，我們就開始減少新聞訂閱當中“聳人聽聞”的標題，并根據(jù)內(nèi)容標記出那些愛做標題黨的新聞發(fā)布者，從而減少煽情主義的出現(xiàn)。我們?yōu)榇艘呀?jīng)采取了很多措施并將繼續(xù)努力建設一個消息更加靈通的社區(qū)。

研究表明，改善溝通的最佳方式就是去認識某個人而不是單純聽他的意見——這也是Facebook最最適合做的事情。如果我們和其他人了解了對方跟我們有著的共同點——比如足球隊啊、電視節(jié)目啊、興趣啊等等——我們可能就會圍繞著我們持相反意見的地方進行溝通交流。在未來，當我們把這個功能不斷精煉之后，我們將能讓數(shù)十億人分享嶄新的觀點，同時減少掉新媒體帶來的不必要的影響。

一個強大的新聞業(yè)對于社區(qū)的建設也起到了至關(guān)重要的作用。只讓人們發(fā)聲卻沒有專門的人員對其進行分析是遠遠不夠的。為了扶持新聞業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，無論是當?shù)匦侣劦纳?，還是開發(fā)最適合移動設備的新聞，再到改進新聞組織采用的商業(yè)模式，我們要做的還有很多很多。

將每個人都連接到互聯(lián)網(wǎng)上，對于建立一個消息靈通的社區(qū)也非常關(guān)鍵。對于世界上大多數(shù)人來說，辯論的作用不光是人們對觀點進行闡述，更關(guān)鍵的是他們是否能夠收獲他們所需要的基本信息。

最后我想強調(diào)一點，F(xiàn)acebook上的大多數(shù)對話都是社會性質(zhì)的，并非意識形態(tài)的。用戶之間的關(guān)系是可以分享笑話的朋友，也有可能是在不同城市保持聯(lián)系的親人。他們都在尋找屬于自己的小團體，無論是父母為了更好地養(yǎng)育自己的孩子還是患者想找到與自己境遇相同的病友。有些時候，這些關(guān)系是關(guān)于宗教或者運動的聚會，有的時候這些關(guān)系可能是為了難民們?yōu)榱苏业阶∷鴴暝妗?/p>

無論您加入我們的社區(qū)時，您的真實情況如何，我們都將向您承諾我們會進一步改善我們的工具，只為讓您分享您的經(jīng)驗。通過增加我們多樣性的想法以及加強人和人之間的共同理解，我們的社區(qū)將會為推動世界發(fā)展做出巨大貢獻。

公民參與的社區(qū)

只有我們的人民參與進公民進程和公民自治，我們的社會才能反映出我們的集體價值觀，所以我們必須建立兩種不同類型的社會基礎(chǔ)設施：一是鼓勵公民參與進現(xiàn)有的政治進程：比如投票，與代表就某些問題進行討論。通過大幅增加參與度，我們才能確保政治反映出我們的價值觀。二個是為全世界公民建立一個參與集體決策的新進程。我們的世界比以往任何時候都更加緊密，我們面臨跨越國界的全球性問題。作為最大的全球社區(qū)，F(xiàn)acebook應該探索一下如何大規(guī)模地對社區(qū)進行管理。