陷入爭議漩渦中的拼多多，于7月31日開了一場媒體溝通會，稱：

過去一年拼多多累計下架1070萬件問題商品，

攔截4000萬條侵權(quán)鏈接，

主動刪除商品量是權(quán)利人投訴的125倍。

并表示：

拼多多已聯(lián)合400余品牌取證打假，

設(shè)立1.5億元消費(fèi)者保障基金用于先行墊付，

奉行電商行業(yè)最嚴(yán)格賠付標(biāo)準(zhǔn)。

拼多多上市至今，紛擾的各方觀點(diǎn)中，大家到底都在爭論什么？作為一家表示要“堅持本分，從消費(fèi)者切身利益開始持續(xù)改”的上市公司，拼多多開了一場媒體溝通會，他又是如何回應(yīng)目前各種質(zhì)疑的？

爭議一：假貨、山寨，是拼多多的問題還是電商平臺的普遍問題？

拼多多到底是不是一個賣假貨的電商平臺？

這幾天，對拼多多涉嫌銷售假冒商品的炮轟層出：鄭淵潔舉報拼多多店鋪賣盜版書，市場售價超過300元的貝因美奶粉被曝在拼多多上僅售7.5元，小米新品、創(chuàng)維先鋒、vivi等山寨品牌不斷沖擊大眾對這個平臺的基本信任。

拿“山寨重災(zāi)區(qū)”家電類目為例。

有媒體統(tǒng)計了近30個交易日（截至7月27日）拼多多銷售額排名前100的家電品牌，這100個家電產(chǎn)品30個交易日的交易額合計7923萬元，銷售量13.71萬臺。涉嫌假冒品牌的商品共39個，該39個品牌銷售額合計占比57.82%，銷售量占比63.37%。銷售額排前三的三款產(chǎn)品櫻花CHEBLO空調(diào)掛機(jī)、康佳KOIVIKDA高清電視4K、容聲ROSHELLE，都是山寨品牌。
 

針對近日媒體報道的拼多多平臺內(nèi)銷售侵權(quán)假冒商品等問題，昨天(8/2號)，國家市場監(jiān)督管理總局網(wǎng)監(jiān)司牽頭召開行政約談會，要求拼多多平臺經(jīng)營者嚴(yán)格履行主體責(zé)任，加強(qiáng)對入駐平臺經(jīng)營者及商品的管理和審核，積極配合各地各級市場監(jiān)管部門調(diào)查檢查，維護(hù)公平競爭秩序。

　　網(wǎng)監(jiān)司負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào)，拼多多要正確對待媒體監(jiān)督和消費(fèi)者投訴，正視問題，不以任何理由推卸責(zé)任，縱容和支持假冒侵權(quán)者，堅守法律紅線和道德底線;要積極配合各地各級市場監(jiān)管部門的調(diào)查檢查，及時提供涉嫌違法網(wǎng)店經(jīng)營者主體信息、經(jīng)營資質(zhì)信息，以及交易記錄和宣傳內(nèi)容。

7塊5的奶粉、200塊的冰箱、300塊的電視……自拼多多美股上市以來，假貨、山寨的質(zhì)疑聲愈演愈烈，創(chuàng)始人也紛紛出來回應(yīng)市場質(zhì)疑。如今，這一話題已引發(fā)監(jiān)管出手。

　　今日（8月1日），在輿論質(zhì)疑洶涌之下，國家市場監(jiān)督管理總局出手了，已經(jīng)要求上海市工商局約談拼多多，對媒體及消費(fèi)者反映的山寨產(chǎn)品、傍名牌等問題開展調(diào)查，只要構(gòu)成違法都將嚴(yán)肅處理。

　　隨后拼多多回應(yīng)稱，已經(jīng)接受上海市區(qū)兩級工商和市場監(jiān)管部門約談，將積極配合有關(guān)部門開展調(diào)查，“進(jìn)一步打擊平臺上侵權(quán)假冒商品”。

　　隨著市場質(zhì)疑聲四起，剛剛美股上市的拼多多股價一路下行。截至券商中國發(fā)稿，拼多多大跌逾17%，已跌破19美元發(fā)行價，報價18.73美元。若以此計算，上市第5日（交易日），市值距離高點(diǎn)已蒸發(fā)近98億美元（約人民幣667億元）。

　　7月31日，拼多多創(chuàng)始人、董事長兼CEO黃崢回應(yīng)外界質(zhì)疑時表示，對于假貨問題，拼多多在打假方面一直特別認(rèn)真，但今天其實(shí)是把山寨問題和假貨問題混在一起了，輿論進(jìn)一步把所有的山寨問題都變成了假貨問題。

　　拼多多接受約談工商局調(diào)查

　　拼多多上市后，消費(fèi)者、媒體、商標(biāo)持有企業(yè)對其假貨問題質(zhì)疑愈演愈烈，備受外界關(guān)注。

　　拼多多創(chuàng)始人黃崢不得不親自站出來回應(yīng)售假問題。黃崢認(rèn)為山寨并不能等同于假貨，假貨是人性問題，假貨問題是社會問題，讓3歲的拼多多承擔(dān)是不公平的。

　　就在黃崢回應(yīng)媒體外界質(zhì)疑后，8月1日上午，國家市場監(jiān)管總局出手了。

　　國家市場監(jiān)管總局表示，市場監(jiān)管總局網(wǎng)監(jiān)司高度重視媒體反映的拼多多平臺上銷售侵權(quán)假冒商品等問題，已經(jīng)要求上海市工商局約談平臺經(jīng)營者，并要求上海市和其他相關(guān)地方工商、市場監(jiān)管部門，對媒體反映的以及消費(fèi)者、商標(biāo)權(quán)利人投訴舉報的拼多多平臺上銷售山寨產(chǎn)品、傍名牌等問題，認(rèn)真開展調(diào)查檢查，不管是第三方平臺還是平臺內(nèi)經(jīng)營者，只要構(gòu)成違法，都將依法嚴(yán)肅處理。

　　隨后，上海市工商局今日發(fā)布消息稱，7月31日，上海市區(qū)兩級工商和市場監(jiān)管部門已經(jīng)約談拼多多平臺經(jīng)營者，要求其立即開展自查自糾，對媒體反映的以及消費(fèi)者、商標(biāo)權(quán)利人投訴舉報的問題進(jìn)行整改，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

　　8月1日下午，拼多多發(fā)布聲明稱，將全力配合工商、市場監(jiān)管部門開展調(diào)查，進(jìn)一步嚴(yán)厲打擊平臺上侵權(quán)假冒商品，努力達(dá)到社會和廣大消費(fèi)者的期望。同時，拼多多在聲明中表示，真誠歡迎社會各界群策群力，形成打擊侵權(quán)假冒商品的社會共治局面，共同為最廣泛消費(fèi)者提供更好的服務(wù)。

　　拼多多上市5日市值蒸發(fā)667億

　　7月26日，拼多多以每股19美元的價格，正式登陸美股。上市當(dāng)天拼多多開盤報價26.5美元，比之前IPO定價上漲39.47%，盤中一度創(chuàng)下27.45美元的高價，市值超過300億美元（約人民幣2038億元）。

　　隨著市場質(zhì)疑聲四起，剛剛美股上市的拼多多股價一路下行。

　　截至券商中國發(fā)稿，拼多多今日大跌逾17%，已跌破19美元發(fā)行價，報價18.73美元。若以此計算，上市第5日（交易日），市值距離高點(diǎn)已蒸發(fā)近98億美元（約人民幣667億元）。

　　拼多多成為家電山寨集中營

　　7月28日，創(chuàng)維電視發(fā)布微博稱，拼多多購物平臺出現(xiàn)大量假冒創(chuàng)維品牌的電視產(chǎn)品銷售，嚴(yán)重侵害消費(fèi)者和創(chuàng)維品牌權(quán)益。

　　券商中國記者注意到，創(chuàng)維可謂代表了廣泛持有商標(biāo)品牌的家電企業(yè)，因?yàn)楸簧秸倪h(yuǎn)不止創(chuàng)維一家。

　　創(chuàng)維還在該聲明中附上了“拼多多”平臺部分假冒創(chuàng)維品牌：創(chuàng)維先鋒、創(chuàng)維云視TV、創(chuàng)維嘉、創(chuàng)維美、創(chuàng)維酷酷、創(chuàng)維云試聽、創(chuàng)維e家等。

　　券商中國記者登陸拼多多APP里的“家電”專區(qū)發(fā)現(xiàn)，包括三星、小米、康佳、容聲等知名品牌等，均有類似產(chǎn)品在以較低的價格銷售。

　　例如，與韓國三星（SAMSUNG）類似的高清電視機(jī)，就有（SHAASUNG）55寸高清電視機(jī)，只需要500元，拼團(tuán)488元，同樣是“7天退換，假一賠十”，銷售已經(jīng)到1872件，包括曬圖的商品評價322條。

　　而在京東上韓國三星5555寸高清電視機(jī)需要2899元。

　　同時也有標(biāo)志為“SVMSUNG”的60寸曲面電視機(jī)，拼多多上售價為1560元，而在京東上三星60寸曲面電視機(jī)價格高達(dá)7000元。

　　此外，冰箱類電器也有不少類似的山寨產(chǎn)品，例如海信集團(tuán)旗下的容聲（Ronshen）冰箱，拼多多上有包括Roshelle和Rom Smong等生產(chǎn)廠家分別為深圳容聲生活電器有限公司和深圳容聲世紀(jì)星電器有限公司的產(chǎn)品，雙門小冰箱分別為340元和339元。

　　京東上海信旗下的容聲（Ronshen）冰箱雙門小冰箱售價達(dá)到1159元。

　　“創(chuàng)維提出的問題其實(shí)是白牌機(jī)（沒有品牌的產(chǎn)品），也是行業(yè)的固有問題。”拼多多聯(lián)合創(chuàng)始人達(dá)達(dá)接受媒體采訪時表示，所謂的山寨品牌在拼多多上有，在淘寶上也有，這其實(shí)是行業(yè)產(chǎn)能過剩問題。

　　中信證券分析師徐曉芳表示，拼多多以低收入人群為目標(biāo)客戶，平臺產(chǎn)品定位較低，客群購買力弱，價格敏感度高，對平臺的忠誠度弱，為保護(hù)客戶的粘性，“極致低價”必然會使商戶盈利能力低下，劣質(zhì)低價甚至假貨將成為難以根除的頑疾。

　　因此，徐曉芳認(rèn)為，在擁有大量活躍用戶的情況下，觸及供應(yīng)鏈、順應(yīng)消費(fèi)升級“低價高質(zhì)”的商品將是拼多多可持續(xù)發(fā)展的路徑，上游需要與工廠進(jìn)行更深度綁定，根據(jù)用戶需求進(jìn)行產(chǎn)品定制打造爆款，優(yōu)化廠商產(chǎn)品線，帶來穩(wěn)定收入，強(qiáng)化平臺塑造品牌，提升品牌能力，豐富廣告收入內(nèi)涵以突破發(fā)展的天花板。

　　拼多多創(chuàng)始人黃崢如何看待假貨問題

　　對于假貨問題，來看一段黃崢對媒體的答復(fù)。

　　媒體：在您看來，拼多多這個平臺上假貨問題嚴(yán)重不嚴(yán)重？

　　黃崢：今天其實(shí)是把山寨問題和假貨問題混在一起了，當(dāng)輿論進(jìn)一步提高的時候，把所有問題都變成了假貨問題。

　　從銷售比例上面來講，真正假貨，能夠被定義為假貨的量肯定比媒體想象的要少。因?yàn)樗艽蟪潭壬鲜强繂蝺r決定的，40塊錢的東西做假也是有成本的。

　　山寨的問題我覺得比假貨要嚴(yán)重，這里平臺也是需要有價值觀，有些白牌機(jī)去蹭流量，消費(fèi)者沒有得到好處，山寨的問題，我們確實(shí)做得不夠好。

　　媒體：有沒有一個解決假貨問題的時間表？

　　黃崢：輿情來的太快了，一下子把這些事情都處理好，挑出來的事情可能有10件、100件，實(shí)在是太倉促了。我們首先做的事情是臨期奶粉已經(jīng)率先改了，警示的東西比別的平臺更加醒目，而且這個問題還會追下去，我是希望在未來很短的時間以內(nèi)能夠針對各個行業(yè)和類目再出一些方案的，這些方案應(yīng)該會比現(xiàn)在根據(jù)淘寶的治理標(biāo)準(zhǔn)形成的電商行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)更高的平臺治理標(biāo)準(zhǔn)。

　　此外，7月31日，黃崢發(fā)布全體員工信稱：“堅持本分，即使是惡意的攻擊，也要善意的解讀。一邊倒的正面不是我們追求的，一邊倒的負(fù)面也從來不是真實(shí)的拼多多。要堅持本分，面對質(zhì)疑先求責(zé)于己，一個一個扎扎實(shí)實(shí)解決實(shí)際問題。要消費(fèi)者導(dǎo)向，不要競爭導(dǎo)向。要牢牢的抓住消費(fèi)者導(dǎo)向，從消費(fèi)者最最切身的利益點(diǎn)開始改。所有員工的期權(quán)將鎖定三年，繼續(xù)埋頭苦干?！?/p>

　　以下為全員信全文：

　　比肩京東的第三大電商，三年累計虧損13億

　　盡管拼多多備受外界假貨質(zhì)疑，但是如果不看數(shù)據(jù)，沒用過拼多多的你，絕對不能相信它已經(jīng)悄然成為國內(nèi)第三大電商了，攜3億用戶量，已經(jīng)能夠和阿里、京東分庭抗禮了。

　　據(jù)了解，拼多多成立于2015年9月，2015年~2018年規(guī)模呈現(xiàn)爆發(fā)式增長，2016年、2017年和2018年一季度，營業(yè)收入分別為5億元、17.4億元和13.8億元，凈利潤分別為-3.2億元、-5億元和-2.8億元，成立以來到2018年一季度累計虧損13.1億元。

　　據(jù)中信證券分析師徐曉芳統(tǒng)計，截至2018年一季度，拼多多12個月內(nèi)累計成交總額達(dá)到1987億元，位居綜合電商第三位（同期阿里巴巴4.8萬億元、京東1.4萬億元）；拼多多年度活躍用戶量達(dá)到2.95億，已經(jīng)比肩京東的體量了，阿里巴巴年度活躍用戶為5.5億人、京東為3億人。

　　拼多多成立之初定位為B2C自營生鮮電商，主要賺取商品進(jìn)貨與銷售差價，2017年一季度后徹底放棄自營業(yè)務(wù)，逐步向在線營銷服務(wù)轉(zhuǎn)型，以關(guān)鍵詞廣告、陳列廣告為主要收入來源，僅收取較低的平臺交易傭金，2016年自營平臺銷售收入達(dá)到90%，而到2017年一季度，平臺交易傭金收入占營收比例達(dá)到92%。

　　騰訊持股17%位居二股東

　　拼多多能夠短短3年時間，成為用戶量比肩京東的國內(nèi)第三大電商，不得不說與其獨(dú)特商業(yè)模式和股東騰訊有關(guān)系。

　　招股書顯示，拼多多也采用VIE同股不同權(quán)的結(jié)構(gòu)，創(chuàng)始人黃崢是現(xiàn)任董事長兼CEO，IPO后，黃崢擁有46.8%的股權(quán)和89.8%的投票權(quán)，騰訊擁有17%的股權(quán)和3.3%的投票權(quán)，高榕資本和紅杉資本分別持股9.3%和6.8%，分別享有1.8%和1.3%的投票權(quán)。

　　拼多多背靠騰訊股東的背景，騰訊旗下微信、QQ、小程序等對其拓展新用戶和降低成本功不可沒。

　　“以社交拼團(tuán)、極致低價為特征，區(qū)別于阿里和京東傳統(tǒng)電商，拼多多迅速裂變，高速發(fā)展?！毙鞎苑急硎荆炊喽嘁晕⑿湃?、公眾號、小程序、APP和QQ等，用拼團(tuán)、減免、砍價等方式鼓勵用戶轉(zhuǎn)發(fā)推薦和拉新用戶，實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)電商“人/流量找貨”，到社交“貨找人/流量”，新用戶獲取成本僅為22元，遠(yuǎn)低于阿里巴巴、京東的獲客成本206元和375元。

　　拼多多的用戶拼團(tuán)鏈接可以通過微信、QQ等分項(xiàng)給好友、新用戶無需單獨(dú)注冊，使用微信賬戶就可以參與。

　　數(shù)據(jù)顯示，2018年一季度，拼多多APP月活用戶1.7億、拼多多微信小程序累計用戶數(shù)達(dá)到2.3億?！膀v訊龐大的社交流量為拼多多爆發(fā)性增長提供了土壤，基于微信社交鏈可實(shí)現(xiàn)自發(fā)指數(shù)級傳播裂變?！毙鞎苑急硎尽?/p>

　　中小商家從淘寶倒戈拼多多

　　在前端借力騰訊旗下社交平臺流量后，拼多多在后端定位于低收入人群，采用爆款策略，去中間化和去品牌化帶來極致低價。

　　徐曉芳表示，通過社交拼團(tuán)的方式，聚集消費(fèi)者規(guī)?；枨螅咝ヅ鋬?yōu)質(zhì)產(chǎn)能，減少流通環(huán)節(jié)，優(yōu)化供應(yīng)鏈效率，所銷售的商品多為工廠直供的無品牌商品。受益于無品牌溢價、直接對接工廠和規(guī)模效應(yīng)，拼多多售價大多低于淘寶和京東商品。

　　同時，隨著淘寶“天貓化”，品牌走向高端化，阿里巴巴減弱對中小商家的流量支持，大量的中小商家轉(zhuǎn)移至拼多多。

　　徐曉芳表示，拼多多承接了淘寶大量成熟的中小商家，具備完備的經(jīng)營條件和經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)，使得拼多多能夠快速成長。2017年一季度，拼多多擁有活躍商戶9.7萬家，而到2018年一季度擁有的活躍商戶提升到100萬家，同比增長1030%。

　　記者注意到，在拼多多官網(wǎng)上，商家入駐一欄，拼多多打出的廣告是“0入住費(fèi)、0傭金、0扣點(diǎn)、0門檻”。

文章內(nèi)容來源于網(wǎng)絡(luò)

文章內(nèi)容來源于網(wǎng)絡(luò)，侵刪